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よくあるご質問

ロケットモバイルとは何ですか?

ロケットモバイルとは、株式会社エコノミカルが提供する格安モバイルインターネットサービスです。

料金の請求タイミングについて教えてください。

月末締め、翌月25日支払いとなります。

  • ※ お客様口座からの引き落としタイミングは、各クレジットカード会社様によって異なりますので、
    ご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせくださいませ。
クレジットカードの登録がうまくいかず、エラーがでてしまいます。

現在、「カード名義人」を「漢字」で入力し、エラーがでてしまう現象を確認しております。
「カード名義人」を「アルファベット」で入力して再度お試しいただくことで、
問題が解消される事が多いようですので、ご確認いただけますようお願いいたします。

クレジットカード登録時にクレジットカード会社から請求の通知がきました。

カード不正利用対策のため、カード情報入力時にクレジットカード会社へ仮の請求データを送信しております。
そのため、一時的に弊社からのご請求が明細に表示される場合がありますが、実際のご請求は行いません。不正利用対策のため、ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。

法人申込は可能ですか?

こちらよりお申込できます
法人お申し込み

IoT/M2M用など、様々なケースにご対応させていただきますので、ご質問は
info@economical.co.jpまで、
・社名
・利用用途
・申込回線数(検討中の数でかまいません)
をお知らせください。
なお現時点では、個人、法人どちらもお申し込みの上限数は設けておりません。
※ ただし、今後のサービス展開によっては、条件が変わってくる場合がございます。

申込時にキャンペーンコードを入力しましたが、ポイントの反映はいつになりますでしょうか?

原則と致しまして、料金月(=初回請求が発生する日の属する月)の翌月中旬に反映させて頂きます。

  • ※ 毎月25日のお支払日までに付与をさせて頂き、きちんと割引が適用されるタイミングで付与させて頂きますので、ご安心ください。
「ポイントを貯める」を実行しましたが、ポイントが反映されません。おおよその反映タイミングを教えてください。

お手伝い案件の種類に応じて、反映までの時間が異なります。
・アプリのインストール案件・・・原則即時~数日程度で反映されます。
・ゲームアプリ等のチュートリアルクリア、レベル○○到達、等の案件・・・原則即時~数日程度で反映されます。
・会員登録、アンケート等の案件・・・成果地点到達後、提携パートナー様から弊社へ成果承認報告があってから付与されます。案件によって、1週間~2週間程度かかる場合があります。
  • ※ 「成果条件」をきちんと達成しているかをご確認ください。(インストールだけでなく、「レベル○○到達」などの条件が定められている場合があります。)
  • ※ アプリインストール系のお手伝い案件において、2週間以上ポイントの反映がない場合、成果条件が適切に完了していない可能性があります。お手数ですがサポートまでご連絡ください。
  • ※ 一部お手伝い案件(クレジットカード作成、保険相談等の対面ご対応が必要なもの)は、不正対策のため、成果反映までに45日~60日程度のお時間がかかる可能性があります。
支払方法にデビットカードは利用可能ですか?

利用可能です。ただし、以下の点にご留意いただき、お客様のご理解の元、ご利用ください。

・デビットカードの仕様上、実際の請求前のオーソリ取得(与信枠確保)時点で、
ご利用の口座から代金が引き落とされます。
そのため、一時的に弊社からの請求が複数回発生しているような表示になる場合があります。
※不正利用防止対策の一環として、お申し込み時点でオーソリ取得を行っておりますので、
申し込み直後に引き落としがかかったような表示になる場合があります。
なお、実際にご請求される金額は1度のみであり、二重請求とはなりません。

・残高不足のカードは、登録が出来ない場合があります。
その場合、口座へご入金の上ご登録ください。

・お客様とカード会社との契約内容により、一部ご利用いただけないカードがあります。
弊社側でデビットカードに対する制限は行っておりませんので、
ご契約のカード会社へお問い合わせください。



  • Dプラン
  • ロケモバプレミアム
  • アゲアゲプラン
  • 開通手続きに必要なものは何ですか?

    データ通信プラン、および通話プランの新規番号発番によるお申込みの場合、開通手続きは不要です。SIMカードが到着後、APNの設定を行うと利用可能となります。通話プランを番号乗り換え(MNP)でお申し込みの場合、マイページから「切り替え希望日」の登録を実施していただくことで、任意のタイミングで回線を開通させることができます。

    プラン変更は可能ですか?

    お客様マイページから、任意のタイミングで行って頂くことが可能です。
    ただし、SMSオプションの申込/解除を伴う変更の場合は、SIMカードの再発行が必要となります。

    ※ お申込初月(無料特典期間中)は、プラン変更を行う事ができません。
    ※ SIMカード再発行手数料3,000円(税抜)が発生します。

    支払い方法は何がありますか?

    現状、クレジットカード支払いのみとなります。
    今後はさまざまなお支払い方法の拡充を予定しております。

    初月の請求はどのようになるのでしょうか?

    初月のデータ通信プラン料金は無料です。
    ユニバーサルサービス料、事務手数料、SMS利用料(申込の場合のみ)をご請求させていただきます。

    課金開始日はいつですか?

    お客様のお手元に、SIMカードが着荷した日が課金開始日となります。
    MNPの場合は、開通日が課金開始日となります。

    ※ 例:5月30日にお申込み頂き、SIMカードの着荷が6月1日の場合、課金開始日は6月1日からとなります。

    課金開始日の属する月が料金月の初月=初回請求が発生する月となります。※ 通話プランのMNPの場合、開通日が課金開始日となります。

    「いますぐプラン変更」について詳しく教えてください。

    いますぐプラン変更は、現在ご利用中のプランを即時変更できる機能です。
    月間1回のみ利用でき、現在ご利用中のプランより上位のプランへの変更のみ受付が可能です。

    変更した当日から、利用できるデータ通信総量が、変更後プランの総量へ変更となります。
    なお、「いますぐプラン変更」を行った同月内に、「来月からプラン変更」を行うことは出来ません。

    例:1GB→3GBへの変更は可能ですが、3GB→1GBへの変更は出来ません。

    また同月中に1GB→3GB→5GBという2度の変更は出来ません。

    「来月からプラン変更」について詳しく教えてください。

    来月からプラン変更は、現在ご利用中のプランを来月から変更できる機能です。
    現在ご利用中のプランから、上位、下位のプランどちらにも変更の受付が可能です。
    変更した翌月1日から、利用できるデータ通信量総量が、変更後プランの総量へ変更となります。
    ご利用頻度が少なく料金プランを下げたい場合は、「来月からプラン変更」を利用することで、来月からの料金プランを変更することが出来ます。

    プラン変更しましたが、以前のプラン料金で請求が来ています。

    「いますぐプラン変更」を行った当月は、変更前のプラン利用料金を請求させていただいております。
    翌月の利用料金が変更後のプラン利用料金となります。
    請求の誤りではありませんので、ご安心ください。

    例:5月に1GBプランから3Gプランへ「いますぐプラン変更」を行った場合

    5月の利用料金(6月請求)1GBプラン 540円(税抜)
    6月の利用料金(7月請求)3GBプラン 800円(税抜)
    通信速度制限はありますか?

    各プランごとに設定された、月間のデータ通信総量を超過した場合、月末まで速度が制限されます。
    この場合、上位のプランへ「いますぐプラン変更」を実施することで、おトクに通信容量をチャージすることが出来ます。

    また、直近3日間のデータ通信量が規定値を超えた場合、速度が制限されます。
    この場合、制限後の直近3日間のデータ通信量が、規定値を下回ったタイミングで制限が解除されます。

      ※ 制限解除の判定は、深夜〜朝方に実施します。
    Dプラン(ドコモ)APNの設定方法を教えてください。

    下記のAPN情報を入力してください。

    APN名4gn.jp
    ユーザ名roke@moba
    パスワードrokemoba
    認証タイプCHAPまたはPAP
    ※ 一部機種において、「MVNOの種類」を「None」ではなく、「SPN」にご変更していただくことで、接続が可能になる場合があります。
    ※ HUAWEI製の機種の場合、APNタイプの項目に「default, supl, ia」と入力することで、接続が可能になる場合があります。
    ※ 他社携帯電話キャリアで購入したiPhone端末の場合、APNが手動入力出来ない場合があります。
    その場合は「こちらからAPN構成プロファイルをインストール」してください。
    Dプラン(ドコモ)の解約方法を教えてください。

    こちらのページから解約処理が可能です。
    なお、解約月の日割請求は行っておりませんのでご了承くださいませ。


    【SIM返却先住所】
    〒100-0014
    東京都千代田区永田町二丁目17番3号 住友不動産永田町ビル 1F
    株式会社エコノミカル ロケットモバイルサポートセンター 宛
    (返却送料はご負担ください。)

    ※ 25日以降は通話プランの解約申込が出来ません
    ※ ご利用初月の利用料金を無料にさせていただくことで、代えさせていただいております。
    ※ 契約初月(無料特典期間中)に解約をされた場合、無料特典が消滅し、その月の月額利用料金をご請求させていただきます。
    MNPの切り替え方法について教えてください。

    こちらを御覧ください。
    また、MNPの切り替え画面は、切り替え可能になるタイミングまでは表示されません。
    SIMの到着日+1,2日で切り替え可能となります。
    MNP切り替え手続き:https://rokemoba.com/mnp/switching_help

    最低利用期間はありますか?

    データ通信プランには、最低利用期間はありません。
    通話プランには、1年間の最低利用期間があります。

      ※ 最低利用期間以内の解約の場合、9,500円(税別)の解約手数料が発生します。
       また、他社へMNP転出される場合は、別途MNP転出手数料3,000円(税別)が発生します。
    動作検証済み端末を教えてください。

    現在の動作検証済み端末は以下の通りです。

    ※ 検証端末は、順次拡充を予定しています。また、3G端末及びモバイルWi-Fiルーターにおいて、現時点(2016年5月17日)では検証をおこなっておりません。
    AppleiPhone SE(SIMフリー版)
    iPhone 6S(SIMフリー版)
    iPhone 6 Plus(SIMフリー版)
    iPad mini 4(SIMフリー版)
    ASUSZenFone Go
    UPQUPQ Phone A01
    CrosslinkAuBee elm. ※1
    富士通arrows M02/RM02 ※2
    arpAS01M Phone
    FREETELPriori 3 LTE

    ※1 APNタイプ「default」のチェックを外し「選択なし」の状態でご利用ください。
    ※2 Royal Blueは「J:COM」限定カラーです。
       Royal Blue(J:COM限定モデル)はSIMロックがかかっているため、そのままでは使用できません。
       SIMロックに関するお問合せはJ:COM窓口までお問合せください。

    ※また併せて、回線提供元であるSo-net社による動作検証機種一覧をご参考ください。
    データプラン/通話プランに解約金はありますか?

    データプランには解約金はありません。
    通話プランには、1年以内の解約の場合9,500円(税別)の解約金が発生します。

    ロケットモバイルのSIMカードを、他社の携帯電話に差し替えて使えますか?

    以下の条件を満たす端末であれば、ご利用が可能です。

    ・NTTドコモのLTE/3G通信に対応していること
    ・SIMロックなどの端末固有制限がなく、ロケットモバイルのSIMカードを認識できること
    (NTTドコモが提供する通信端末の場合、SIMロック解除の手続きは不要です。)
    ・ロケットモバイルのAPNを設定することが可能で、接続を行えること

    ※ au提供の通信端末はご利用できません。
    ※ SIMカードの切断・変形や、メーカーの提供していないSIMトレー(SIMの大きさを変更する機能を持ったアダプタ等)のご利用については、弊社で責任を負いかねますので、お客様の自己責任にてご利用ください。正常に動作しないなどの問題が発生した場合も、弊社では一切の保証をいたしかねます。
    ※ 国内技適マークの付いた通信端末をご利用ください

    データ繰り越しには対応していますか?

    ロケットモバイルはデータ繰り越しに対応しています。
    余ったデータ容量は翌月に繰り越せます。(自動的に適用のため、お申し込み不要)
    Plan carry
    ※ 繰り越したデータ容量の有効期限は翌月末までです。翌月中に消費されない場合は翌々月以降は消滅します。
    ※ 繰り越したデータ容量を使用したのち、毎月の基本データ容量を消費します。
    ※「神プラン」はデータ繰り越し対象外プランです。

    ※「データ繰り越し」とは、「月をまたいで同一のプランを利用している場合に、 前月の未使用容量が、当月の利用可能容量に合算される仕様を指します。
    なおプラン変更を行った場合、変更前プランの容量が残っていた場合であっても、 データ容量は繰り越しされません。
    例:2GB利用中で1GBの残量があり、3GBプランに変更した場合、 利用可能容量は変更した時点から「3GB」となり、1GBは繰り越しされません。

    データ通信料の初月無料特典は、ロケットスタートキャンペーンと併用されますか?

    併用されます。データ通信料の無料特典とは別に、500円分のポイント(神プランの場合は298円、SMSオプションを付与していた場合は+150円)が付与されます。

    ※ ロケットスタートキャンペーン~第二章とも併用されます。(第二章の場合、神プラン契約時の割引額は298円となりますが、SMSオプション150円分を対象にするよう、現在調整中です。)
    ※ ポイントの付与時期は、料金初月(SIMの着荷日が属する月)の翌月中旬頃となります。
    ※ 初月(無料期間中)解約を行った場合、データ通信料無料特典が消滅しますのでご注意ください。

    データ通信料の初月無料特典について教えてください。

    本来、契約初月のデータ通信料は日割りでのご請求をさせていただくのが望ましいですが、配送地域や配達業者の都合等により、同時期にお申し込みをいただいた方でもタイムラグが発生してしまうため、皆様一律で初月無料という扱いにさせていただいております。

    急に通信ができなくなりましたが、なぜでしょうか。

    以下の可能性が考えられます。
    ・Androidの自動バージョンアップにより、設定が更新されている。
     →APN設定を一度削除し、再設定をお試しください。
     また、電源のオンオフをお試しください。

    ・代金未払いにより、回線が停止状態になっている。
     →マイページから未払い金額をご確認の上、サポートへご連絡ください。
     お問い合わせページ:http://economical.co.jp

  • 開通手続きに必要なものは何ですか?

    データ通信プラン、および通話プランの新規番号発番によるお申込みの場合、開通手続きは不要です。SIMカードが到着後、APNの設定を行うと利用可能となります。通話プランを番号乗り換え(MNP)でお申し込みの場合、お申込日の翌日夜~2営業日後の間に、自動的に回線が切り替わります。

    プラン変更は可能ですか?

    ロケモバプレミアムプランは、現在プラン変更を行うことはできません。ご了承下さい。
    ただし、SMSオプションの申込/解除を伴う変更の場合は、SIMカードの再発行が必要となります。

    ※プラン変更をご希望の場合、恐れ入りますが一度ご解約いただき再度お申込みいただく必要がございますので、ご了承下さいませ。
    ※なお、24ヶ月以内にご解約された場合、解約金9,500円をお支払いいただいております。

    通信速度制限はありますか?

    各プランごとに設定された、月間のデータ通信総量を超過した場合、月末まで速度が制限されます。(制限後速度は128kbpsです。)
    なお現状、3日間の速度制限は設けておりません。

    ロケモバプレミアム(U-mobile)APNの設定方法を教えてください。

    下記のAPN情報を入力してください。

    名前任意の名称を入力(例:rokemoba pre)
    APN名plus.acs.jp
    ユーザ名ym
    パスワードym
    MCC440
    MNC20
    認証タイプCHAP
    ※ 他社携帯電話キャリアで購入したiPhone端末の場合、APNが手動入力出来ない場合があります。
    その場合は「こちらからAPN構成プロファイルをインストール」してください。
    最低利用期間はありますか?

    ロケモバプレミアムの最低利用期間は、24ヶ月となっております。24ヶ月以内でご解約されます場合、契約解除手数料9,500円お支払いいただいております。
    また、SIM開通日(SIM着荷日)が属する月を開通月とし、開通月を含む三か月以内にサービス解約(MNP転出含む)した場合、短期契約解除手数料として、契約解除手数料とは別に3,000円(税抜)が発生いたします。

    課金開始日はいつですか?

    「お客様のお手元にSIMカードが着荷した日」と「配送実施日の2日後」のどちらか早い方が課金開始日となります。 MNPの場合は、開通日が課金開始日となります。

    ※ 例:5月30日にお申込み頂き、SIMカードの着荷が6月1日の場合、課金開始日は6月1日からとなります。

    課金開始日の属する月が料金月の初月=初回請求が発生する月となります。※ 通話プランのMNPの場合、開通日が課金開始日となります

    ロケモバプレミアム(U-mobile)の解約方法を教えてください。

    こちらから解約お申し込みをお願いいたします。お問い合わせ
    なお、解約月の日割請求は行っておりませんのでご了承くださいませ。

  • 開通手続きに必要なものは何ですか?

    開通手続きは不要です。SIMカードが到着後、APNの設定を行うと利用可能となります。

    プラン変更は可能ですか?

    特殊プランのため、変更不可となります。

    提供エリアを教えてください

    NTTドコモ網を利用したモバイルSIMサービスとなりますので、NTTドコモ社のLTE/3Gエリアに準じます。

    通信速度はどうなっていますか?

    上り最大50Mbps(ベストエフォート)となります。またプランの性質上、下り速度の保証は行っておりません。

    アゲアゲプランは申込件数が限定されているのでしょうか?また在庫がなくなった後の販売はどうなるのでしょうか?

    アゲアゲプランは特殊プランのため、500回線限定でのご提供となります。また多くのお客様にご利用いただくため、おひとり様2回線までのお申込みとさせていただきます。
    また、完売後の再販は未定となります。(お客様のご要望やネットワークの利用状況を勘案し、検討させていただきます。)

    料金はどのようになっていますか?

    「基本料金」+「下り従量料金」+「ユニバーサルサービス料」となります。
    月間の下りデータ使用量は100MBまで無料です。月間の下りデータ使用量が100MBを超過した場合、500円(税抜)の従量料金が発生します。
    以降、1GBを超過するごとに500円(税抜)の従量課金が発生いたします。(下表参照)

    下りデータ通信使用時料金表>※10GB以降、1GB超過するごとに¥500が発生

    下りデータ使用量従量料金
    100M¥0
    〜1GB¥500
    〜2GB¥1000
    〜3GB¥1500
    〜4GB¥2000
    〜5GB¥2500
    〜6GB¥3000
    〜7GB¥3500
    〜8GB¥4000
    〜9GB¥4500
    〜10GB¥5000
    ※例1:一か月のデータ使用量が上り3.8GB、下り1.2GB(合計5.0GB)だった場合
    基本料金980円+従量料金1,000円=合計1,980円となります。
    例2:一か月のデータ使用量が上り4.1GB、下り0.9GB(合計5.0GB)だった場合
    基本料金980円+従量料金500円=合計1,480円となります。
    アゲアゲプランの事前予約特典について教えてください。

    事前予約申込特典は以下の通りとなります。
    1.通常申込者様より優先して在庫の確保、配送を行います。(4月中旬頃のお届けを予定)
    2.6ヵ月間月額基本料金を500円引きいたします。(割引後価格980円/月(税抜))
    事前予約申込URL(申込ページから「アゲアゲプラン」の予約申込を完了してください)

    課金開始日はいつになりますか?

    「SIMカード配送日から2日後」となります。また契約初月、解約月の日割り計算は行いません。
    ※初月になるべく多く利用していただくため、配送時期は可能な限り月初~月中になるように調整させていただきます。

    初月の請求はどのようになるのでしょうか?

    初月のデータ通信プラン料金は満額のご請求をさせていただいております。
    (月額料金、ユニバーサルサービス料、事務手数料のご請求をさせていただきます。)

    支払い方法は何がありますか?

    現状、クレジットカード支払いのみとなります。
    今後はさまざまなお支払い方法の拡充を予定しております。

    通信速度制限はありますか?

    月間総量規制、3日間制限ともにありません。
    ※ネットワーク全体に著しい負荷をかける通信等を行っていると当社が判断した場合、制限を実施する可能性があります。

    アゲアゲプランのAPN設定方法を教えてください。

    下記のAPN情報を入力してください。

    名前任意の名称を入力(例:rokemoba pre)
    APN名jpmob.jp
    ユーザ名1@jpmob
    パスワード888

    ※iPhoneの場合、safariから”jpmob.jp/i”にアクセスし、構成プロファイルをインストールしてください。
    アゲアゲプランの解約方法を教えてください。

    こちらへアクセスし、フォームへ必要情報を入力し解約の旨をご連絡ください。
    登録内容確認後処理を行い、追って解約受理メールを送信させていただきます。
    なお、解約月の日割請求は行っておりませんのでご了承くださいませ。
    ※必ず回線を契約しているアカウントのメールアドレスをご入力ください。
    ※題名に必ず「アゲアゲプラン解約申請」とご入力ください。
    ※ 25日以降はアゲアゲプランの解約申込が出来ません。(翌月末での解約扱いとなります。)
    【SIM返却先住所】
    〒100-0014
    東京都千代田区永田町二丁目17番3号 住友不動産永田町ビル 1F
    株式会社エコノミカル ロケットモバイルサポートセンター 宛
    (返却送料はご負担ください。)

    アゲアゲプランに最低利用期間、解約金はありますか?

    最低利用期間はありません。ただし、解約時には利用期間に関わらず、解約事務手数料1,500円が一律で発生いたしますのでご了承ください。

    アゲアゲプランの動作検証済み端末を教えてください。

    原則として、SIMフリーのスマホ端末であれば利用可能です。またNTTドコモ社から販売されたスマホ端末も多く利用可能です。
    弊社での動作検証済み端末は以下をご確認ください。
    Apple iPhone SE(SIMフリー版)
    iPhone 6S(SIMフリー版)
    iPhone 6 Plus(SIMフリー版)
    iPad mini 4(SIMフリー版)
    ASUS ZenFone Go
    UPQ UPQ Phone A01
    Crosslink AuBee elm. ※1
    富士通 arrows M02/RM02 ※2
    arp AS01M Phone
    FREETEL Priori 3 LTE
    ※また併せて、回線提供元であるSo-net社による動作検証機種一覧をご参考ください。

    アゲアゲプランは、どのスマホ端末(機種)で利用可能ですか?

    以下の条件を満たす端末であれば、ご利用が可能です。
    ・NTTドコモのLTE/3G通信に対応していること
    ・SIMロックなどの端末固有制限がなく、ロケットモバイルのSIMカードを認識できること
    (NTTドコモが提供する通信端末の場合、SIMロック解除の手続きは不要です。)
    ・ロケットモバイルのAPNを設定することが可能で、接続を行えること
    ※ au提供の通信端末はご利用できません。
    ※ SIMカードの切断・変形や、メーカーの提供していないSIMトレー(SIMの大きさを変更する機能を持ったアダプタ等)のご利用については、弊社で責任を負いかねますので、お客様の自己責任にてご利用ください。正常に動作しないなどの問題が発生した場合も、弊社では一切の保証をいたしかねます。
    ※ 国内技適マークの付いた通信端末をご利用ください

    データ繰り越しには対応していますか?

    アゲアゲプランは上り使い放題プランとなりますので、データ繰り越しという概念はありません。

    急に通信ができなくなりましたが、なぜでしょうか。

    以下の可能性が考えられます。
    ・Androidの自動バージョンアップにより、設定が更新されている。
    →APN設定を一度削除し、再設定をお試しください。
    また、電源のオンオフをお試しください。
    代金未払いにより、回線が停止状態になっている。
    →マイページから未払い金額をご確認の上、サポートへご連絡ください。
    お問い合わせページ:http://economical.co.jp

    ロケモバポイントの利用は可能ですか?

    可能です。