2024年12月6日より継続的に続いているロケットモバイル／ロケットモバイルZの通信障害について（復旧済み）

平素よりロケットモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客さまには、多大なご迷惑をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。

1. 発生日時

2024年12月6日(金曜日) 午後2時20分頃から2024年12月8日(日曜日) 午後16時16分頃

2. 対象サービスと影響

ロケットモバイル、ロケットモバイルZの以下のキャリア回線 ・NTTドコモ（データ通信） ・ソフトバンク（データ通信） ・KDDI（データ通信） 低容量上り専用プラン ・全プラン 一部お客様のデータ通信速度が著しく低下しておりました。

3. 原因

・ロケットモバイルが設備管理を委託しておりますMVNE事業者におけるネットワークの輻輳 対象の通信を特定し、遮断することにより復旧いたしました。

4. お問い合わせ

個人のお客様: https://support.rokemoba.com/hc/ja/requests/new 法人のお客様: https://rokemoba.com/contact 何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。