ロケットモバイル Rプランにおいて各種申込情報が更新されない状況について（1月22日9時更新）

平素よりロケットモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ロケットモバイル Rプランをご契約で、2025年1月15日以降に新規申込やプラン変更等をされたお客様の申込情報が更新されていない問題が確認されております。 現在、各種申込情報は更新されていますが、通常より反映が遅くなっております。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

1. 発生日時

2025年1月15日(水曜日) 午前0頃から継続中

2. 対象サービスと影響

ロケットモバイル Rプランをご利用のお客様

3. 原因

楽天コミュニケーションズのシステム障害

4. 復旧見通し

確認中

5. お問い合わせ

個人のお客様: https://support.rokemoba.com/hc/ja/requests/new 法人のお客様: https://rokemoba.com/contact