auオンラインショップでの購入時、受け取り方法は「自宅受け取り」と「店舗受け取り」の2つから選択できます。
自宅受け取りの場合は本人確認が不要で、家族など代理の方でも受け取りが可能です。
一方、店舗受け取りを選択した場合は、本人確認書類の提示が必要となり、受け取り期限も設定されています。
本記事では、auオンラインショップで購入した商品を自宅で受け取る方法やメリット・デメリット、注意点などを中心にお伝えします。
2025年9月に発売されたiPhone17 / iPhone Air など、人気の最新機種をオンラインショップで購入する方も多いのではないでしょうか。
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auオンラインショップの自宅受け取りの方法・流れ
auオンラインショップで購入した商品を自宅で受け取りする方法・流れは次の通りです。
- 事前準備
- auオンラインショップで商品購入手続きをする
- メールの確認
- 商品到着を確認
- 商品受け取り後の手続き
それぞれの内容について以下の見出しで解説します。
事前準備
スムーズに手続きを進めるために、auオンラインショップで申し込みをする時に必要なものを準備します。
必要なものは
- 新規契約
- 他社乗りかえ(MNP)
- 機種変更
- UQモバイルからの乗りかえ
それぞれで以下の通り内容が異なります。
- 本人確認書類
- 契約者本人名義のクレジットカード、または金融機関口座
- 本人確認書類
- 契約者本人名義のクレジットカード、または金融機関口座
- MNP予約番号（MNPワンストップ非対応の事業者から乗り換える場合）※
※MNPワンストップ対応の事業者から乗り換える場合はMNP予約番号は不要です
また、MNP予約番号を利用する場合、MNP予約番号の有効期限が10日以上残っている必要があります
- au ID/パスワード
- 契約者本人名義のクレジットカード（一括払いを希望する場合）
- au ID/パスワード
- 契約者本人名義のクレジットカード（一括払いを希望する場合）
利用できる本人確認書類
以下のいずれか一点を用意する。
- 運転免許証（公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く）
- 運転経歴証明書
- マイナンバーカード（個人番号カード）
- 身体障がい者手帳
- 療育手帳
- 精神障がい者保健福祉手帳
※本人確認書類に記載の住所が、現住所と異なる場合は現住所の確認できる「補助書類」が必要となります。
【補助書類】
・公共料金領収証（現住所が記載された発行日から3カ月以内のもの）
・住民票（発行日から3カ月以内で、現住所が記載されているもの）
・届出避難場所証明書（発行日より3カ月以内で、現住所・本人の氏名が記載されているもの）
・行政機関発行の領収書（発行日より3カ月以内で、現住所・本人の氏名が記載されているもの）
のうちいずれか一点を用意。
あと、購入する商品を迷っている場合は、auオンラインショップで
- 迷っている製品同士のスペック比較
- 料金シミュレーション
- 価格一覧の確認
等を行うことができるため、それらをチェックして購入する商品を決めることをおすすめします。
auオンラインショップで商品購入手続きをする
事前準備が完了したら、auオンラインショップで商品購入手続きを行います。
auオンラインショップで商品購入の手続きをする手順はiPhoneとAndroidスマホで少し異なります。
それぞれの購入手順は、次の通りです。
①au Online Shopにアクセス
②購入するiPhoneを選択
③カラー、容量を選択
④契約種別で「機種変更／povo1.0から乗りかえ」「新規契約「他社／povo2.0から乗りかえ(MNP)」「UQ mobileから乗りかえ（番号移行）」のいずれかを選択
⑤「契約・購入方法を選択してください」の所で「au Online Shopで契約・購入（自宅／店舗で受け取り」を選択して「お手続きに進む」をタップ
⑥「ご契約種別」の画面が表示されるので、内容を確認する
⑦「進む」または「au IDをお持ちでない方」「au IDをお持ちの方」のいずれかをタップ
⑧画面に表示された内容に沿って手続きを進める
⑨受取方法の所で届く住所が自宅になっていることを確認して手続きを進めて申し込みを完了させる
①au Online Shopにアクセス
②購入する製品を選択
③「予約・購入」ボタンをタップ。
ボディカラー等選択する所があればそれを選択して「カートに入れる」をタップ
④カートの画面が表示されるので購入する商品が表示されていることを確認して「au Online Shopで契約・購入」をタップ
⑤「ご契約種別」の画面が表示されるので、「機種変更」「UQ mobileから乗りかえ」「他社から乗りかえ(MNP)」「新規ご契約」の中から当てはまる所をタップ
⑥「進む」または「au IDをお持ちでない方」「au IDをお持ちの方」のいずれかをタップ
⑦画面に表示された内容に沿って手続きを進める
⑧受取方法の所で届く住所が自宅になっていることを確認して手続きを進めて申し込みを完了させる
メールの確認
auオンラインショップでの申し込み手続きが完了すると「ご注文内容の確認メール」が届きます。
その後、発送の準備完了すると、発送予定日のお知らせメールが届きます。
発送後には発送完了のお知らせメールが届くのでそれぞれのメールを確認しておきましょう。
商品到着を確認
自宅に商品が到着します。
届いた商品に間違いや不足がないかを確認しましょう。
問題なければ、次の項目の「商品受け取り後の手続き」を行って商品の利用を行います。
商品受け取り後の手続き
商品受け取り後は、データ移行やSIM開通手続き、端末初期設定（メールの初期設定、Apple ID／Googleアカウントの設定、au IDの設定等）を行って商品の利用を開始します。
SIM開通手続きの流れ
SIM開通手続きの方法は、
- au ICカードが同梱されていた方
- au ICカードの同梱がなかった方
- eSIMをご契約の方
で設定方法が異なります。
それぞれの設定の流れは次の通りです。
①台紙からau ICカードを取り外し、利用する端末の電源をOFFにした状態で挿入する
②電話回線の切り替え（※MNP・機種変更・UQ mobileから乗りかえの方のみ）
③アクティベーション（利用開始）の設定（iPhoneの方のみ）
④iOS（ソフトウエア）のバージョン確認（iPhoneの方のみ）
⑤回線切り替え手続き後、発信テストとして「111」に発信
無事につながれば開通手続き完了です。
①ご利用中の端末からau ICカードを取り外す
②au ICカードを新しく利用する端末の電源をOFFにした状態で端末に取り付ける
③アクティベーション（利用開始）の設定（iPhoneの方のみ）
④iOS（ソフトウエア）のバージョン確認（iPhoneの方のみ）
⑤回線切り替え手続き後、発信テストとして「111」に発信
無事につながれば開通手続き完了です。
①開通手続きに必要な以下のものを準備する
・auを使用する端末
・Wi-Fiなどのネットワーク
・その他の端末（PCやタブレットでもいい）
②回線の切り替え（新規契約の方は不要）
③eSIMプロファイルダウンロード
④アクセスポイントの設定（Android搭載のSIMフリー・他社携帯電話機を利用する場合のみ）
⑤eSIM切り替え
⑥他社で利用していたプロファイルの削除（iPhone／iPadの場合）
⑦発信テストとして「111」に発信
無事につながれば開通手続き完了です。
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auオンラインショップの自宅受け取りをするメリット・デメリット
auオンラインショップで申し込みをして自宅受け取りをする場合、メリットもあれば一部デメリットも考えられます。
そこで、
- 自宅受け取りをするメリット
- 自宅受け取りをするデメリット
それぞれについて以下の見出しで解説します。
自宅受け取りをするメリット
auオンラインショップで申し込みをして自宅受け取りをするメリットは次の通りです。
- 店舗に行く手間がかからない
- 受け取り時に本人確認の必要がない
- 店舗受け取り対象外の端末を購入できる
店舗に行く手間がかからない
自宅受け取りをすることで、わざわざ店舗に行く手間を省くことができます。
店舗で受け取る場合は、店に行く手間がかかることに加えて、店で待ち時間が発生する可能性もあります。
その点、自宅受け取りの場合だとそのような待ち時間や店舗へ足を運ぶといった手間がかからず、ネット申し込みのみで手続きから商品受け取りまで完結できるというメリットがあります。
受け取り時に本人確認の必要がない
自宅受け取りをする場合は、基本、受け取り時に本人確認の必要がありません。
そのため、自分が家にいない時は、自分以外の人が代わりに商品を受け取ることが可能です。
店舗受け取り対象外の端末を購入できる
auオンラインショップで申し込みできる端末の中には、店舗受け取りに対応していない端末があります。
そのような店舗受け取り対象外の商品でも、自宅受け取りだと購入することができるので、自宅受け取りにすると店舗受け取り対象外の端末を購入できるというメリットがあります。
自宅受け取りをするデメリット
auオンラインショップで申し込みをして自宅受け取りをするデメリットは、商品配送時間に自宅にいる必要があるということです。
なお、自宅受け取りの場合は、基本、受け取り時に本人確認がないため、自分が自宅にいない時は家族等に代わりに商品を受け取りしてもらうことが可能です。
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auの自宅受け取りに関する注意点
auの自宅受け取りをする場合の注意点は次の通りです。
- 未成年がオンラインで注文するには成人の契約者が必要
- キャンセルは商品配送前にかぎり可能
- 商品のお届け日の指定は可能
- 注文時に指定した配送日・時間帯の変更方法は状態により異なる
それぞれの内容について以下の見出しで解説します。
未成年がオンラインで注文するには成人の契約者が必要
未成年の方は、auオンラインショップで契約して自宅受け取りを利用することができません。
そのため、契約者または利用者が個人名義かつ未成年の方は、ネットで予約して近くの店舗で購入することができる「店舗で契約・購入する」を利用するか、お近くのau取扱店で申し込みをする必要があります。
ただ、成人の契約者が契約をして、利用者が未成年という場合は、auオンラインショップで注文をすることが可能です。
キャンセルは商品配送前にかぎり可能
商品のキャンセルは、商品配送前にかぎり受け付け可能となっています。
キャンセルをする場合は、「ご注文履歴」より注文した商品の内容を確認して、電話で問い合わせをします。
「ご注文履歴」よりキャンセルができない場合は以下のau Online Shopサポートにて問い合わせをしましょう。
電話番号： 0120-959-094 （無料）
受付時間：9：00～20：00（年中無休）
商品のお届け日の指定は可能
auオンラインショップで購入した商品のお届け日は指定することが可能です。
なお、お届け日の日時指定をした場合、注文日の翌日からお客さまご自身で注文キャンセルすることができないため、その点ご注意ください。
また、一部の対象外商品を購入した場合やお届け先住所が離島などの地域等の場合、日時指定をできないことがあります。
日時指定をできない場合は、最短でのお届けのみとなるため、その点もご注意ください。
注文時に指定した配送日・時間帯の変更方法は状態により異なる
注文時に指定した配送日・時間帯の変更は、以下の通り状態によって異なります。
「発送完了のお知らせ」のメールを受信後、メール本文に記載されている配送番号をもとに自分で配送会社に変更の連絡をする
申し込みをキャンセルして、新たに希望する配送日・時間帯にて再度注文をする
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auで自宅受け取りが厳しければ店舗受け取りも可能
auオンラインショップで購入する商品の受け取りは、自宅だけでなく店舗でも受け取りをすることが可能です。
店舗での受け取りをおすすめするのは、データ移行やアカウント設定に不安がある方です。
auは、端末の設定に自信がない方向けにデータ移行やアプリのアカウント設定等を行ってもらえる「店頭設定サポート」という有料サービスを提供しています。
そのため、データ移行やアカウント設定等に不安のある方は、店頭受け取りをして「店頭設定サポート」を利用するのもおすすめです。
ここからは、店舗受け取りに興味のある方向けに、
- オンラインショップの商品は店舗でも受け取り可能
- 店舗受け取りは取り置き期間に注意
- オンラインショップで店舗受け取りにする方法
それぞれの内容について以下の見出しで解説します。
オンラインショップの商品は店舗でも受け取り可能
auオンラインショップで注文をした商品は、全国のau Style/auショップで受け取りをすることが可能※です。
なお、申し込み完了後に、受け取り場所として選択したau Style/auショップを変更することは出来ません。
受け取る店舗の変更を希望する場合は、一旦キャンセル処理を行って、再度注文する必要があるので注意して下さい。
※一部店頭での受け取り対象外となる商品があります
※一部受け取り対象外のau Style/auショップがあります
店舗受け取りは取り置き期間に注意
店舗のau Style/auショップで受け取りをする場合、商品発送日の10日後（新規／他社から乗りかえ［MNP］の契約の場合は商品発送日の7日後）が受け取りの期日となります。
その期間内に受け取りできないと、注文した商品の返品手続きが取られてしまうので注意してください。
オンラインショップで店舗受け取りにする方法
auオンラインショップで商品購入の注文をして、店舗受け取りにする方法は次の通りです。
オンラインショップで店舗受け取りにする方法
①au Online Shopにアクセス
②購入するiPhoneを選択
③カラー、容量を選択して契約種別で「機種変更／povo1.0から乗りかえ」「新規契約「他社／povo2.0から乗りかえ(MNP)」「UQ mobileから乗りかえ（番号移行）」のいずれかを選択
④「契約・購入方法を選択してください」の所で「au Online Shopで契約・購入（自宅／店舗で受け取り」を選択して「お手続きに進む」をタップ
⑤「ご契約種別」の画面が表示されるので、内容を確認して「進む」または「au IDをお持ちでない方」「au IDをお持ちの方」のいずれかをタップ
⑥画面に表示された内容に沿って手続きを進める
⑦受取方法の所で店舗受け取りを設定して、手続きを進めて申し込みを完了させる
①au Online Shopにアクセス
②購入する製品を選択
③「予約・購入」ボタンをタップ。
ボディカラー等選択する所があればそれを選択して「カートに入れる」をタップ
④カートの画面が表示されるので購入する商品が表示されていることを確認して「au Online Shopで契約・購入」をタップ
⑤「ご契約種別」の画面が表示されるので、「機種変更」「UQ mobileから乗りかえ」「他社から乗りかえ(MNP)」「新規ご契約」の中から当てはまる所をタップ
⑥「進む」または「au IDをお持ちでない方」「au IDをお持ちの方」のいずれかをタップ
⑦画面に表示された内容に沿って手続きを進める
⑧受取方法の所で店舗受け取りを設定して、手続きを進めて申し込みを完了させる
＼ オンライン申し込みでも商品を店舗で受け取り可能 ／
auの自宅受け取りをする方へおすすめのキャンペーン情報
auの自宅受け取りをする方へおすすめのキャンペーン・サービスは次の通りです。
- 5G MNPおトク割
- au Online Shop お得割
- au Online Shop SIMデビューキャンペーン
- au Online Shop スペシャルセール
※12月13日時点の情報です、最新の情報については必ず公式サイトをご確認ください。
それぞれの内容について以下の見出しで解説します。
5G MNPおトク割
| 5G MNPおトク割 | |
|---|---|
| 終了日 | 終了日未定 |
| 特典 | 他社からの乗りかえで対象機種購入で、機種代金から最大44,000円割引 |
| 対象プラン | 「スマホミニプラン＋」に加入の場合は対象外 |
| 条件 | 他社から乗りかえで対象機種を購入 |
| 【注意事項】 ※「スマホミニプラン＋」にご加入の場合は対象外です。 ※MNP（携帯電話番号ポータビリティ）をご利用した乗りかえです。 UQ mobile／povo1.0／povo2.0（au Online Shopでご注文（購入完了）の場合を除く）をご利用のお客さまは対象外です。 沖縄セルラー契約のau／povo1.0をご利用のお客さまは対象外です。 沖縄セルラー契約のUQ mobile／povo2.0をご利用のお客さまは対象です。 au Online Shopでご注文（購入完了）の場合 ※「povo2.0」からのお乗りかえのお客さまも対象です。 ※「UQ mobile」からの乗りかえで、auスマホをご検討中のお客さまはau Online Shopおトク割をご確認ください。 ※対象期間に、ご注文内容が確定しご注文が完了した場合対象となります。 ※お申し込み内容に不備などがあり、再度お申し込みとなった場合は、再注文時点の条件が適用されます。 共通注意事項 ※弊社が実施するほかの施策とは併用できない場合があります。 ※ご購入代金のみに充当できるポイントを付与することにより機種代金から割り引きいたします。機種代金が割引額を下回る場合、割引額は機種代金が上限額となります。 ※沖縄県下au取扱店でのご購入は対象外です。 ※受付時期により条件や対象機種・割引額など予告なく変更または終了する場合があります。 ※別途auのお手続きにかかる手数料については、auホームページまたは店頭でご確認ください。 | |
「5G MNPおトク割」は、他社からauへ乗りかえと同時に対象の5Gスマートフォンを購入すると、機種代金が最大44,000円（税込）割引されるキャンペーンです。
対象機種と割引額は以下の通りです。
| 端末 | 割引額 |
|---|---|
| iPhone 17（256GB） | 44,000円割引 |
| iPhone 17（512GB） | 22,000円割引 |
| iPhone Air | 22,000円割引 |
| iPhone 17 Pro | 22,000円割引 |
| iPhone 17 Pro Max | 22,000円割引 |
| iPhone 16e（128GB） | 33,000円割引 |
| iPhone 16e（256GB／512GB） | 38,500円割引 |
| iPhone 16 | 44,000円割引 |
| iPhone 16 Plus | 5,500円割引 |
| iPhone 16 Pro | 5,500円割引 |
| iPhone 16 Pro Max | 5,500円割引 |
| iPhone SE（第3世代） | 22,000円割引 |
適用には、他社からのMNPでauに契約し、対象機種を購入のうえ所定の料金プランに加入する必要があります。
「スマホミニプラン＋」は対象外で、UQ mobileやpovoからの乗りかえはオンラインショップ経由のみ対象となります。
内容は予告なく変更・終了する場合があるため、申し込み前にau公式サイトで最新情報を確認するのがおすすめです。
au Online Shop お得割
| au Online Shop お得割 | |
|---|---|
| 終了日 | 未定 |
| 特典 | 購入代金から最大44,000円割引 （在庫がなくなり次第、終了となります。） |
| 条件 | au Online Shopで新規契約 |
| 他社から乗り換え （UQ mobileおよびpovo2.0から乗りかえ含む） | |
| 【注意事項】 ※KDDIまたは沖縄セルラーに登録されている直近の購入機種（au取扱店で購入された機種）が対象です。 ※個人かつ契約者が成人のお客さまは、当サイトにてお手続きいただけます。 ※ご購入代金のみに充当できるポイントを付与することにより機種代金から割り引きいたします。 ※機種代金が割引額を下回る場合、割引額は機種代金が上限額となります。 ※持ち込み機種でのご契約は対象外です。 ※auが実施するほかの施策とは併用できない場合があります。 ※受付時期により条件や対象機種・割引額など予告なく変更または終了する場合があります。 ※別途契約にかかる費用などがあります。 ※発売日より前にご予約・ご注文いただいたお客さまも対象です。 ※対象期間内に、ご注文内容が確定しご注文が完了した場合対象となります。 ※お申し込み内容に不備などがあり、再度お申し込みとなった場合は、再注文時点の条件が適用されます。 | |
au Online Shopで対象の機種を購入すると、機種代金から最大44,000円（税込）の割引が受けられるサービスです。（※在庫がなくなり次第、終了となります。）
機種代金の割引に関しては、
- 新規契約
- 他社乗りかえ(MNP)
- 機種変更
それぞれで割引額が異なることが多く、その中でも他社乗りかえ(MNP)をする時が割引額が最も多くなる傾向にあります。
様々な機種が対象となっているので、auでスマホを購入する時はこのお得な割引を適用できるau Online Shopでの購入がおすすめです。
＞au Online Shop お得割（公式サイト）の詳細情報はこちら
au Online Shop SIMデビューキャンペーン
| au Online Shop SIMデビューキャンペーン | |
|---|---|
| 終了日 | 未定 |
| 特典 | au PAY 残高へ最大15,000円相当（不課税）を還元 他社からのりかえ※1：15,000円相当（不課税） 新規契約：10,000円相当（不課税） |
| 条件 | au Online Shopで他社から乗りかえで対象のSIM（au ICカード／eSIM）のみ契約 |
| 【注意事項】 ※１ UQ mobile、povo1.0、povo2.0から乗りかえは除く。 ※料金プラン「スマホミニプラン＋」でのお申し込みは対象外です。 ※タブレット料金プラン、au Starlink Direct専用プラン＋、ウォッチナンバー契約専用SIMでのお申し込みは対象外です。 ※過去にau Online Shopでau PAY残高が付与されるキャンペーンの適用をすでに受けた方は本キャンペーンの対象外となる場合があります。 ※本特典を受け取る目的で契約後すぐに解約することを何度も行った場合、その他の理由で当社が不正・不適切な申し込みと判断した場合は、本特典の付与を中止させていただきます。 ※【au PAYご利用条件】au IDの取得とau PAY アプリが必要です。au PAYサービス利用規約への同意が必要です。 ※法人契約は対象外です。 ※1回線につき1回限りです。 ※期間内に回線切替の完了が必要です。 ※ご注文月を1カ月目として、2カ月目の月末までに回線切り替え（開通手続き）を完了いただく必要があります。 ※時期により条件・対象SIM（au ICカード／eSIM）などが予告なく変更または終了する場合があります。 ※ご注文をキャンセルされた場合は対象外です。 ※弊社が実施するほかの施策とは併用できない場合があります。 ※別途契約に関わる費用がかかります。 ※回線契約を解約後復権・再利用などされた場合は対象外となる場合があります。 ※回線契約を譲渡・承継された場合は対象外となる場合があります。 ※au IDを統合・分離された場合は対象外となる場合があります。 ※受付時期により条件や還元金額など予告なく変更または終了する場合があります。 | |
他社から乗りかえ(MNP)・新規契約をする方を対象に、au Online ShopでSIM（au ICカード／eSIM）のみ契約をするとau PAY 残高へ最大15,000円相当（不課税）を還元されるキャンペーンです。
特典のau PAY残高還元は回線切替え完了の翌月下旬以降に還元されます。
auに乗りかえ・新規契約をお考えの方は、お得な本キャンペーンを適用するためにも、au Online Shopでの契約がお得です。
＞au Online Shop SIMデビューキャンペーン（公式サイト）の詳細情報はこちら
au Online Shop スペシャルセール
| au Online Shop スペシャルセール | |
|---|---|
| 終了日 | 未定 |
| 特典 | 最大58,300円割引 |
| 対象 | 【料金プラン】 auバリューリンクプラン ALL STARパック auバリューリンクプラン DAZNパック auバリューリンクプラン ドラマ・バラエティパック auバリューリンクプラン Netflixパック（P） auバリューリンクプラン Netflixパック auバリューリンクプラン with Amazonプライム auバリューリンクプラン auバリューリンク マネ活2 ALL STARパック auバリューリンク マネ活2 DAZNパック auバリューリンク マネ活2 ドラマ・バラエティパック auバリューリンク マネ活2 Netflixパック（P） auバリューリンク マネ活2 Netflixパック auバリューリンク マネ活2 with Amazonプライム auバリューリンク マネ活2 使い放題MAX＋ 5G ALL STARパック 使い放題MAX＋ 5G DAZNパック 使い放題MAX＋ 5G ドラマ・バラエティパック 使い放題MAX＋ 5G Netflixパック（P） 使い放題MAX＋ 5G Netflixパック 使い放題MAX＋ 5G with Amazonプライム 使い放題MAX＋ 5G 使い放題MAX＋ マネ活2 ALL STARパック 使い放題MAX＋ マネ活2 DAZNパック 使い放題MAX＋ マネ活2 ドラマ・バラエティパック 使い放題MAX＋ マネ活2 Netflixパック（P） 使い放題MAX＋ マネ活2 Netflixパック 使い放題MAX＋ マネ活2 with Amazonプライム 使い放題MAX＋ マネ活2 シニアバリュープラン |
| 【機種】 motorola razr 60 ultra Google Pixel 9 Pro XL（128GB） Google Pixel 9 Pro Fold（512GB） Galaxy S24 Ultra（256GB） | |
| 条件 1〜3を同時に満たす方が対象 | 1.au Online Shopにて機種変更で対象機種を購入 |
| 2.直近の購入機種を12ヶ月以上利用 | |
| 3.対象の料金プラン・故障紛失サポートに新たにご加入、または継続して加入 | |
| 【注意事項】 ※割引額は機種によって異なる | |
au Online Shopでは、一定の条件を満たして対象機種を購入すると、最大合計58,300円（税込）が割引されるキャンペーンを実施しています。
対象スマートフォンをオンラインで購入し、指定の料金プランへの加入など所定の条件を満たすことで、機種代金の割引が受けられる仕組みです。
オンライン限定の特典が適用されるため、店舗よりも大きな割引額が適用されるケースもあり、最新モデルへの機種変更や乗り換えを検討しているユーザーにとって非常におトクな内容となっています。
スマホ代を抑えながら新しい端末を手に入れたい方におすすめのキャンペーンです。
＞au Online Shop スペシャルセール（公式サイト）の詳細情報はこちら
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auの自宅受け取りに関するよくある質問
auオンラインショップで購入した商品の自宅受け取りに関連するよくある質問は次の通りです。
- auオンラインショップの自宅受け取りは本人確認が必要？
- auオンラインショップの自宅受け取りは本人以外でも大丈夫？
- auオンラインショップの店頭受け取りをする場合の流れは？
- auオンラインショップで店頭受け取りした場合、受け取り日数に期限はある？
- auオンラインショップで購入した商品はどれくらいで届く？
- auオンラインショップから発送完了メールが来ない時どうすればいい？
- auオンラインショップで商品購入するメリットは？
それぞれの内容について以下の見出しで解説します。
auオンラインショップの自宅受け取りは本人確認が必要？
auオンラインショップでの申し込み時の本人確認で、スマートフォンで顔写真付きの本人確認書類とご自身の容貌を撮影し申請すると、オンラインのみで本人確認が完了します。
そのため、auオンラインショップで購入した商品の自宅受け取り時は、基本、本人確認は不要です。
auオンラインショップの自宅受け取りは本人以外でも大丈夫？
auオンラインショップで購入した商品の自宅受け取り時は、基本、本人確認は不要のため、本人以外の人が商品受け取りをすることが可能です。
auオンラインショップの店頭受け取りをする場合の流れは？
auオンラインショップで購入した商品を店頭受け取りをする流れは次の通りです。
①auオンラインショップへアクセス
②商品を選ぶ
③申し込み手続き（受取場所を店舗にする）
④指定した店舗に商品が届く
⑤指定した店舗に行き商品を受け取る
auオンラインショップで店頭受け取りした場合、受け取り日数に期限はある？
auオンラインショップで注文した商品を店頭受け取りをする場合、商品発送日の10日後（新規／他社から乗りかえ［MNP］の契約の場合は商品発送日の7日後）が受け取り期日となります。
もし、期限内に受け取りができなかった場合は、注文した商品の返品手続きが行われるため、必ず期限内に受け取りに行くようにしましょう。
auオンラインショップで購入した商品はどれくらいで届く？
auオンラインショップで購入した商品は、申し込みから2～4日程度で届くとされています。
ただ、その日数はあくまで目安で、注文時間やお届け先の地域によって異なるのでその点ご注意ください。
auオンラインショップから発送完了メールが来ない時どうすればいい？
auオンラインショップから発送完了メールが長らく来ない場合は、
- 予約した商品がまだ入荷していない
- 登録したメールアドレスが間違っていた
- 迷惑メールフォルダに入っている
等の理由が考えられます。
まずは、迷惑メールフォルダに届いていないかを確認しましょう。
迷惑メールフォルダに入っていない場合は、今回、auオンラインショップで注文手続きをした後に「ご注文内容の確認メール」が届いていたかを確認します。
届いていた場合は、登録したメールアドレスに間違いはなく、メールが迷惑メールとしてブロックされている可能性が考えられます。
その場合は、「@au-cs-mail.kddi.com」からのメールを受信できるように設定しましょう。
もし、「ご注文内容の確認メール」も届いていない場合は、登録したメールアドレスが間違っている可能性があるため、「オンラインショップ ご注文履歴」サイトにログインし、登録内容の確認をします。
上手く解決しない場合は、au Online Shop サポートに問い合わせてみることをおすすめします。
電話番号： 0120-959-094 （無料）
受付時間：9：00～20：00（年中無休）
auオンラインショップで商品購入するメリットは？
auオンラインショップで商品購入するメリットは次の通りです。
- 自分の好きな時間に申し込み手続きをできる
- じっくりと考えて契約や商品購入をできる
- 自宅で手続きから商品受け取りまで完結することができる
- 店舗に行く手間がかからない
- 送料がかからない※2,750円以上の場合KDDI送料負担
- 分割購入した時の頭金支払いが不要
- お得なキャンペーンを利用できる
＼ auオンラインショップを利用するならこちら ／
auの自宅受け取りまとめ
今回は、auオンラインショップで購入した商品を自宅で受け取ることに関する情報を中心にお伝えしました。
auオンラインショップで購入した商品は、自宅と店舗いずれかで受け取りが可能ですが、自宅受け取りをすると
- 店舗に行く手間がかからない
- 受け取り時に本人確認の必要がない
- 店舗受け取り対象外の端末を購入できる
等といったメリットがあります。
auオンラインショップで商品を購入予定の方は、是非、本記事の内容を参考にして、自宅受け取りの申し込みをしてみてください。
＼ オンライン申し込みなら商品を自宅で受け取れる ／
