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auの自宅受け取り方法と流れを解説！自宅以外で受け取る場所も紹介

2024 4/14

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2024/04/14

「auオンラインショップで買った商品は、自宅で受け取りできるの？」
「au商品の自宅受け取り方法が知りたい」

等々、auオンラインショップで購入した商品の受け取り方法についてお悩みではないですか？

auオンラインショップで購入した商品は、自宅か店舗で受け取りをすることができます。

本記事では、auオンラインショップで購入した商品を自宅で受け取る方法やメリット・デメリット、注意点などを中心にお伝えします。

自宅受け取りの情報に加えて、店舗受け取りの情報もお伝えしているので、auオンラインショップで商品を購入予定の方は是非、最後までお読みいただけると幸いです。

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auオンラインショップの自宅受け取りの方法・流れ

auオンラインショップで購入した商品を自宅で受け取りする方法・流れは次の通りです。

事前準備
auオンラインショップで商品購入手続きをする
メールの確認
商品到着を確認
商品受け取り後の手続き

それぞれの内容について以下の見出しで解説します。

事前準備

スムーズに手続きを進めるために、auオンラインショップで申し込みをする時に必要なものを準備します。

必要なものは

新規契約
他社乗りかえ(MNP)
機種変更
UQモバイルからの乗りかえ

それぞれで以下の通り内容が異なります。

新規契約で必要な物

本人確認書類
契約者本人名義のクレジットカード、または金融機関口座

他社乗りかえ(MNP)で必要な物

本人確認書類
契約者本人名義のクレジットカード、または金融機関口座
MNP予約番号（MNPワンストップ非対応の事業者から乗り換える場合）※

※MNPワンストップ対応の事業者から乗り換える場合はMNP予約番号は不要です
また、MNP予約番号を利用する場合、MNP予約番号の有効期限が10日以上残っている必要があります

機種変更の場合

au ID/パスワード
契約者本人名義のクレジットカード（一括払いを希望する場合）

UQモバイルからの乗りかえ

au ID/パスワード
契約者本人名義のクレジットカード（一括払いを希望する場合）

利用できる本人確認書類

以下のいずれか一点を用意する。

運転免許証（公安委員会発行のもの ※国際免許証を除く）
運転経歴証明書
マイナンバーカード（個人番号カード）
身体障がい者手帳
療育手帳
精神障がい者保健福祉手帳

※本人確認書類に記載の住所が、現住所と異なる場合は現住所の確認できる「補助書類」が必要となります。

【補助書類】
・公共料金領収証（現住所が記載された発行日から3カ月以内のもの）
・住民票（発行日から3カ月以内で、現住所が記載されているもの）
・届出避難場所証明書（発行日より3カ月以内で、現住所・本人の氏名が記載されているもの）
・行政機関発行の領収書（発行日より3カ月以内で、現住所・本人の氏名が記載されているもの）
のうちいずれか一点を用意。

あと、購入する商品を迷っている場合は、auオンラインショップで

迷っている製品同士のスペック比較
料金シミュレーション
価格一覧の確認

等を行うことができるため、それらをチェックして購入する商品を決めることをおすすめします。

auオンラインショップで商品購入手続きをする

事前準備が完了したら、auオンラインショップで商品購入手続きを行います。

auオンラインショップで商品購入の手続きをする手順はiPhoneとAndroidスマホで少し異なります。

それぞれの購入手順は、次の通りです。

iPhoneを購入する場合

①au Online Shopにアクセス
②購入するiPhoneを選択
③カラー、容量を選択
④契約種別で「機種変更／povo1.0から乗りかえ」「新規契約「他社／povo2.0から乗りかえ(MNP)」「UQ mobileから乗りかえ（番号移行）」のいずれかを選択
⑤「契約・購入方法を選択してください」の所で「au Online Shopで契約・購入（自宅／店舗で受け取り」を選択して「お手続きに進む」をタップ
⑥「ご契約種別」の画面が表示されるので、内容を確認する
⑦「進む」または「au IDをお持ちでない方」「au IDをお持ちの方」のいずれかをタップ
⑧画面に表示された内容に沿って手続きを進める
⑨受取方法の所で届く住所が自宅になっていることを確認して手続きを進めて申し込みを完了させる

Androidスマホを購入する場合

①au Online Shopにアクセス
②購入する製品を選択
③「予約・購入」ボタンをタップ。
ボディカラー等選択する所があればそれを選択して「カートに入れる」をタップ
④カートの画面が表示されるので購入する商品が表示されていることを確認して「au Online Shopで契約・購入」をタップ
⑤「ご契約種別」の画面が表示されるので、「機種変更」「UQ mobileから乗りかえ」「他社から乗りかえ(MNP)」「新規ご契約」の中から当てはまる所をタップ
⑥「進む」または「au IDをお持ちでない方」「au IDをお持ちの方」のいずれかをタップ
⑦画面に表示された内容に沿って手続きを進める
⑧受取方法の所で届く住所が自宅になっていることを確認して手続きを進めて申し込みを完了させる

メールの確認

auオンラインショップでの申し込み手続きが完了すると「ご注文内容の確認メール」が届きます。

その後、発送の準備完了すると、発送予定日のお知らせメールが届きます。

発送後には発送完了のお知らせメールが届くのでそれぞれのメールを確認しておきましょう。

商品到着を確認

自宅に商品が到着します。

届いた商品に間違いや不足がないかを確認しましょう。

問題なければ、次の項目の「商品受け取り後の手続き」を行って商品の利用を行います。

商品受け取り後の手続き

商品受け取り後は、データ移行やSIM開通手続き、端末初期設定（メールの初期設定、Apple ID／Googleアカウントの設定、au IDの設定等）を行って商品の利用を開始します。

SIM開通手続きの流れ

SIM開通手続きの方法は、

au ICカードが同梱されていた方
au ICカードの同梱がなかった方
eSIMをご契約の方

で設定方法が異なります。

それぞれの設定の流れは次の通りです。

au ICカードが同梱されていた方

①台紙からau ICカードを取り外し、利用する端末の電源をOFFにした状態で挿入する
②電話回線の切り替え（※MNP・機種変更・UQ mobileから乗りかえの方のみ）
③アクティベーション（利用開始）の設定（iPhoneの方のみ）
④iOS（ソフトウエア）のバージョン確認（iPhoneの方のみ）
⑤回線切り替え手続き後、発信テストとして「111」に発信
無事につながれば開通手続き完了です。

au ICカードの同梱がなかった方

①ご利用中の端末からau ICカードを取り外す
②au ICカードを新しく利用する端末の電源をOFFにした状態で端末に取り付ける
③アクティベーション（利用開始）の設定（iPhoneの方のみ）
④iOS（ソフトウエア）のバージョン確認（iPhoneの方のみ）
⑤回線切り替え手続き後、発信テストとして「111」に発信
無事につながれば開通手続き完了です。

eSIMをご契約の方

①開通手続きに必要な以下のものを準備する

・auを使用する端末
・Wi-Fiなどのネットワーク
・その他の端末（PCやタブレットでもいい）

②回線の切り替え（新規契約の方は不要）
③eSIMプロファイルダウンロード
④アクセスポイントの設定（Android搭載のSIMフリー・他社携帯電話機を利用する場合のみ）
⑤eSIM切り替え
⑥他社で利用していたプロファイルの削除（iPhone／iPadの場合）
⑦発信テストとして「111」に発信
無事につながれば開通手続き完了です。

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auオンラインショップの自宅受け取りをするメリット・デメリット

auオンラインショップで申し込みをして自宅受け取りをする場合、メリットもあれば一部デメリットも考えられます。

そこで、

自宅受け取りをするメリット
自宅受け取りをするデメリット

それぞれについて以下の見出しで解説します。

自宅受け取りをするメリット

auオンラインショップで申し込みをして自宅受け取りをするメリットは次の通りです。

店舗に行く手間がかからない
受け取り時に本人確認の必要がない
店舗受け取り対象外の端末を購入できる

店舗に行く手間がかからない

自宅受け取りをすることで、わざわざ店舗に行く手間を省くことができます。

店舗で受け取る場合は、店に行く手間がかかることに加えて、店で待ち時間が発生する可能性もあります。

その点、自宅受け取りの場合だとそのような待ち時間や店舗へ足を運ぶといった手間がかからず、ネット申し込みのみで手続きから商品受け取りまで完結できるというメリットがあります。

受け取り時に本人確認の必要がない

自宅受け取りをする場合は、基本、受け取り時に本人確認の必要がありません。

そのため、自分が家にいない時は、自分以外の人が代わりに商品を受け取ることが可能です。

店舗受け取り対象外の端末を購入できる

auオンラインショップで申し込みできる端末の中には、店舗受け取りに対応していない端末があります。

そのような店舗受け取り対象外の商品でも、自宅受け取りだと購入することができるので、自宅受け取りにすると店舗受け取り対象外の端末を購入できるというメリットがあります。

自宅受け取りをするデメリット

auオンラインショップで申し込みをして自宅受け取りをするデメリットは、商品配送時間に自宅にいる必要があるということです。

なお、自宅受け取りの場合は、基本、受け取り時に本人確認がないため、自分が自宅にいない時は家族等に代わりに商品を受け取りしてもらうことが可能です。

au公式サイト：https://www.au.com/

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auの自宅受け取りに関する注意点

auの自宅受け取りをする場合の注意点は次の通りです。

未成年がオンラインで注文するには成人の契約者が必要
キャンセルは商品配送前にかぎり可能
商品のお届け日の指定は可能
注文時に指定した配送日・時間帯の変更方法は状態により異なる

それぞれの内容について以下の見出しで解説します。

未成年がオンラインで注文するには成人の契約者が必要

未成年の方は、auオンラインショップで契約して自宅受け取りを利用することができません。

そのため、契約者または利用者が個人名義かつ未成年の方は、ネットで予約して近くの店舗で購入することができる「店舗で契約・購入する」を利用するか、お近くのau取扱店で申し込みをする必要があります。

ただ、成人の契約者が契約をして、利用者が未成年という場合は、auオンラインショップで注文をすることが可能です。

キャンセルは商品配送前にかぎり可能

商品のキャンセルは、商品配送前にかぎり受け付け可能となっています。

キャンセルをする場合は、「ご注文履歴」より注文した商品の内容を確認して、電話で問い合わせをします。

「ご注文履歴」よりキャンセルができない場合は以下のau Online Shopサポートにて問い合わせをしましょう。

au Online Shopサポート

電話番号： 0120-959-094 （無料）
受付時間：9：00～20：00（年中無休）

商品のお届け日の指定は可能

auオンラインショップで購入した商品のお届け日は指定することが可能です。

なお、お届け日の日時指定をした場合、注文日の翌日からお客さまご自身で注文キャンセルすることができないため、その点ご注意ください。

また、一部の対象外商品を購入した場合やお届け先住所が離島などの地域等の場合、日時指定をできないことがあります。

日時指定をできない場合は、最短でのお届けのみとなるため、その点もご注意ください。

注文時に指定した配送日・時間帯の変更方法は状態により異なる

注文時に指定した配送日・時間帯の変更は、以下の通り状態によって異なります。

商品出荷後

「発送完了のお知らせ」のメールを受信後、メール本文に記載されている配送番号をもとに自分で配送会社に変更の連絡をする

商品発送前

申し込みをキャンセルして、新たに希望する配送日・時間帯にて再度注文をする

au公式サイト：https://www.au.com/

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auで自宅受け取りが厳しければ店舗受け取りも可能

auオンラインショップで購入する商品の受け取りは、自宅だけでなく店舗でも受け取りをすることが可能です。

店舗での受け取りをおすすめするのは、データ移行やアカウント設定に不安がある方です。

auは、端末の設定に自信がない方向けにデータ移行やアプリのアカウント設定等を行ってもらえる「店頭設定サポート」という有料サービスを提供しています。

そのため、データ移行やアカウント設定等に不安のある方は、店頭受け取りをして「店頭設定サポート」を利用するのもおすすめです。

ここからは、店舗受け取りに興味のある方向けに、

オンラインショップの商品は店舗でも受け取り可能
店舗受け取りは取り置き期間に注意
オンラインショップで店舗受け取りにする方法

それぞれの内容について以下の見出しで解説します。

オンラインショップの商品は店舗でも受け取り可能

auオンラインショップで注文をした商品は、全国のau Style/auショップで受け取りをすることが可能※です。

なお、申し込み完了後に、受け取り場所として選択したau Style/auショップを変更することは出来ません。

受け取る店舗の変更を希望する場合は、一旦キャンセル処理を行って、再度注文する必要があるので注意して下さい。

※一部店頭での受け取り対象外となる商品があります
※一部受け取り対象外のau Style/auショップがあります

店舗受け取りは取り置き期間に注意

店舗のau Style/auショップで受け取りをする場合、商品発送日の10日後（新規／他社から乗りかえ［MNP］の契約の場合は商品発送日の7日後）が受け取りの期日となります。

その期間内に受け取りできないと、注文した商品の返品手続きが取られてしまうので注意してください。

オンラインショップで店舗受け取りにする方法

auオンラインショップで商品購入の注文をして、店舗受け取りにする方法は次の通りです。

オンラインショップで店舗受け取りにする方法

iPhoneを購入する場合

①au Online Shopにアクセス
②購入するiPhoneを選択
③カラー、容量を選択して契約種別で「機種変更／povo1.0から乗りかえ」「新規契約「他社／povo2.0から乗りかえ(MNP)」「UQ mobileから乗りかえ（番号移行）」のいずれかを選択
④「契約・購入方法を選択してください」の所で「au Online Shopで契約・購入（自宅／店舗で受け取り」を選択して「お手続きに進む」をタップ
⑤「ご契約種別」の画面が表示されるので、内容を確認して「進む」または「au IDをお持ちでない方」「au IDをお持ちの方」のいずれかをタップ
⑥画面に表示された内容に沿って手続きを進める
⑦受取方法の所で店舗受け取りを設定して、手続きを進めて申し込みを完了させる

Androidスマホを購入する場合

①au Online Shopにアクセス
②購入する製品を選択
③「予約・購入」ボタンをタップ。
ボディカラー等選択する所があればそれを選択して「カートに入れる」をタップ
④カートの画面が表示されるので購入する商品が表示されていることを確認して「au Online Shopで契約・購入」をタップ
⑤「ご契約種別」の画面が表示されるので、「機種変更」「UQ mobileから乗りかえ」「他社から乗りかえ(MNP)」「新規ご契約」の中から当てはまる所をタップ
⑥「進む」または「au IDをお持ちでない方」「au IDをお持ちの方」のいずれかをタップ
⑦画面に表示された内容に沿って手続きを進める
⑧受取方法の所で店舗受け取りを設定して、手続きを進めて申し込みを完了させる

au公式サイト：https://www.au.com/

＼オンライン申し込みでも商品を店舗で受け取り可能／

au公式サイト

>auのキャンペーンはこちら

auの自宅受け取りをする方へおすすめのキャンペーン情報

auの自宅受け取りをする方へおすすめのキャンペーン・サービスは次の通りです。

au Online Shop お得割
au Online Shop SIM乗りかえ特典
au Online Shop スペシャルセール

※4月14日時点の情報です、最新の情報については必ず公式サイトをご確認ください。

それぞれの内容について以下の見出しで解説します。

au Online Shop お得割

出典：au

キャンペーン名	au Online Shop お得割
終了日	終了日未定
条件	au Online Shopで新規契約・他社から乗り換え（UQ mobileおよびpovo2.0から乗りかえ含む）で対象機種を購入
内容	新規・他社から乗り換え：購入代金から最大22,000円（税込）割引 ※iPhone 14は他社からの乗り換えで44,000円（税込）割引に増額中

4月1日時点の情報※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

au Online Shopで対象の機種を購入すると、機種代金から最大22,000円（税込）の割引が受けられるサービスです。

機種代金の割引に関しては、

新規契約
他社乗りかえ(MNP)
機種変更

それぞれで割引額が異なることが多く、その中でも他社乗りかえ(MNP)をする時が割引額が最も多くなる傾向にあります。

なお、2024年4月1日からiPhone 14の128GBが他社からの乗り換えで最大44,000円（税込）の割引を実施中なので、ぜひチェックしてくださいね。

iPhoneとAndroidスマホどちらも最新機種を含む様々な機種が対象となっているので、auでスマホを購入する時はこのお得な割引を適用できるau Online Shopでの購入がおすすめです。

＞au Online Shop お得割（公式サイト）の詳細情報はこちら

au Online Shop SIM乗りかえ特典

出典：au

キャンペーン名	au Online Shop SIM乗りかえ特典
終了日	終了日未定
条件	期間中、au Online Shopで他社から乗りかえにて対象のSIM（au ICカード／eSIM）のみ契約
内容	au PAY 残高へ10,000円相当（不課税）を還元

3月7日時点の情報※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

他社から乗りかえ(MNP)をする方を対象に、au Online ShopでSIM（au ICカード／eSIM）のみ契約をするとau PAY 残高へ10,000円相当（不課税）を還元されるキャンペーンです。

特典のau PAY残高還元は回線切替え完了の翌月下旬以降に還元されます。

auに乗りかえをお考えの方は、お得な本キャンペーンを適用するためにも、au Online Shopでの契約がお得です。

＞au Online Shop SIM乗りかえ特典（公式サイト）の詳細情報はこちら

au Online Shop スペシャルセール

出典：au

キャンペーン名	au Online Shop スペシャルセール
終了日	終了日未定
条件	1〜3を同時に満たす方が対象 au Online Shopにて機種変更で対象機種をご購入直近の購入機種を12ヶ月以上利用対象の料金プラン・故障紛失サポートに新たにご加入、または継続してご加入 ※対象料金プラン使い放題MAX 5G ALL STARパック2 使い放題MAX 5G DAZNパック使い放題MAX 5G ドラマ・バラエティパック使い放題MAX 5G Netflixパック（P）使い放題MAX 5G Netflixパック使い放題MAX 5G with Amazonプライム使い放題MAX 5G auマネ活プラン 5G ALL STARパック2 auマネ活プラン 5G DAZNパック auマネ活プラン 5G ドラマ・バラエティパック auマネ活プラン 5G Netflixパック（P） auマネ活プラン 5G Netflixパック auマネ活プラン with Amazonプライム auマネ活プラン 5G ※対象の故障紛失サポート故障紛失サポート故障紛失サポート with Cloud
内容	合計最大11,000円（税込）割引