ドコモオンラインショップとは、ドコモが運営する公式のショップで、オンライン上で機種変更などの手続きが可能です。
店舗で機種変更すると、事務手数料として3,850円（税込）が必要になりますが、ドコモオンラインショップなら無料です。
また、ドコモオンラインショップでは「オンラインショップおトク割」や「いつでもカエドキプログラム」などのキャンペーンが利用できます。
本記事ではお得なキャンペーン情報に加えてドコモオンラインショップで機種変更するメリットとデメリット・注意点についても解説します。
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ドコモオンラインショップで機種変更する5つのメリットとは
最近はテレビCMが放映されるくらい、ドコモオンラインショップでの機種変更が盛り上がっています。
これほど人気の理由である、５つのメリットを紹介します。
- 事務手数料2,200円〜が無料
- 24時間いつでもどこからでも申し込みできる
- 不要な勧誘がない
- チャットサポートで相談できる
- オンライン限定キャンペーンと通常の割引が併用できる
以下でひとつずつ紹介します。
事務手数料2,200円〜が無料
通常、ドコモショップで機種変更をすると、2,200円〜3,300円の手数料がかかります。購入する機種によって料金は変わります。
しかし、ドコモオンラインショップで申し込むと、手数料は0円です。
ドコモショップだと、ショップ店員さんの人件費、ショップの土地代から電気代に至るまでコストがかかってしまうので、オンラインショップだと手数料がかからないのは納得です。
ちなみにオンラインショップで買った場合も、スマホ本体の送料は0円です。（2,750円以上買った場合のみ）
24時間いつでもどこからでも申し込みできる
ドコモオンラインショップの大きなメリットが「24時間、どこからでも申し込める」点です。
ネットショップなので当然ですが、ドコモショップには営業時間が定められているので、仕事が遅くなって21時を過ぎると、機種変更ができない場合もあります。
また、忙しい方にとってショップまで実際に足を運ぶのはけっこうな手間です。「いつでも」「どこでも」パソコンやスマホから申し込めるのは、大きなメリットです。
不要な勧誘がない
ドコモショップで機種変更をすると、ついでとばかりに、多くの商品をおすすめされます。
- ポケットWi-Fi
- タブレット端末
- ドコモ光などの光回線
- ２台目のスマホ
- 各種アプリ、オプション
これらひとつひとつのサービスにはちゃんと意味があり、ちゃんと使えば効果的ですが、こっちは機種変更したいだけなのに、何十分もセールストークを聞かされるのは疲れてしまいます。
ドコモオンラインショップなら、不要な勧誘を受けることもセールストークを聞かされることもない点は嬉しいです。
もし、機種変更のタイミングに悩んでいる方は「ドコモで機種変更するならどのタイミングがいいの？違約金0円！？詳しく解説！」の記事で損しないタイミングをご紹介していますので、参考に読んでみてください。
チャットサポートで相談できる
「とは言っても、誰にも相談できないのは心配…」
このように思う方も多いかと思います。
しかしドコモオンラインショップはチャットサポートも充実しています。サイト内に「チャットで質問する」というポップアップが表示されるので、クリックするとすぐに相談できます。
最初はAIとのチャットですが、必要な場面ではオペレーターにもつながります。
プランや機種など、不安なことはなんでもチャットで質問できるので、初めての方でも安心です。
オンライン限定キャンペーンと通常の割引が併用できる
ドコモオンラインショップ限定でdポイントがプレゼントされることもあります。
例えばドコモのホームルーターのhome 5Gをドコモオンラインショップで申込みすると、15,000ポイントが貰えます。
home 5Gとは、ドコモの工事不要でコンセントに挿すだけで使えるWi-Fiルーターのことです。
プラチナバンドに対応しているため、田舎など対応エリアが幅広く、ドコモ回線を利用しているため光回線並の速さでインターネットが楽しめるのに、工事をする必要がなく簡単に使えるホームルーターです。
しかも、最大65台まで同時に接続が可能なので、スマホだけではなくパソコンやタブレットなど、一気にたくさん使う方などにもおすすめです。
また、ドコモオンラインショップでスマホを買わないと受けられない特典やキャンペーンは複数ありますが、それに加えてドコモショップでの特典も受けられます。
つまり、オンラインとオフラインの両方の特典や割引を受けられるのです。
本体代の割引だけでなく、オンラインショップ限定カラーや、ポイントプレゼントなど時期によってキャンペーンは違うので、ぜひチェックしてみてください。
なお、ドコモで機種変更を検討している方は、ドコモの機種変更で使える裏ワザを参考にしてください。
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ドコモオンラインショップで機種変更に利用できるキャンペーン
ドコモオンラインショップを利用する大きなメリットのひとつが「キャンペーン」です。
ここで、現在開催中のキャンペーンを紹介します。各キャンペーンの詳細はオンラインショップのキャンペーンのページを確認してください。
公式のキャンペーンページ以外にもドコモオンラインショップのクーポンがあり、こちらもドコモの機種変更をお得にしてくれますので、合わせてご覧ください！
オンラインショップおトク割
| オンラインおトク割 | |
|---|---|
| 終了日 | 未定 |
| 特典 | 購入方法に応じて機種代金から割引 またはdポイントを進呈 |
| 条件 | 対象機種を購入 |
ドコモオンラインショップで機種を購入すると、大変お得な割引が適用されます。
| 機種名 | 割引額 |
|---|---|
| motorola razr 50d | 33,000円割引 |
| dtab Compact d-52C | 30,536円割引 |
| iPhone 15 Plus 128GB | 29,700円割引 |
| Xperia 5 Ⅳ | 27,500円割引 |
| motorola razr 50d | 16,500円割引 |
| Galaxy S25 256GB | 14,300円割引 |
| AQUOS R9 pro | 11,000円割引 |
| Google Pixel 8a | 11,000円割引 ※eximoポイ活プランをご契約の場合 |
| Galaxy S25 Ultra 256GB | 5,500円割引 ※eximoポイ活プランをご契約の場合 |
| Google Pixel 9a 128GB/256GB | 3,300円割引 ※eximoポイ活プランをご契約の場合 |
| Galaxy A55 5G | |
| AQUOS sense9 | |
| AQUOS R9 | |
| arrows We2 Plus |
どの機種も有名ブランドの人気機種なので機種変更して損はありません。
もし新しく買う機種で迷っているなら、このキャンペーンを利用してみてくださいね！
いつでもカエドキプログラム
| いつでもカエドキプログラム | |
|---|---|
| 終了日 | 未定 |
| 特典 | 【23か月目までに返却】 24回目（残価）の支払いが不要 |
| 【24～46か月目に返却】 翌月以降の再分割支払金の支払いが不要 | |
| 【22か月目までにプログラムを利用】 24回目（残価）の支払いが不要＋分割支払金の一定額割引 | |
| 条件 | dポイントクラブに加入し対象機種を残価設定型24回払いで購入 |
| プログラムに加入 | |
| 利用の対象機種を返却 | |
いままではスマホ本体は24回払いが主流でしたが、「いつでもカエドキプログラム」では、48回払いで購入します。
しかし24ヶ月（2年間）経過後に機種変更したくなったとして、新しい機種と交換でそれまで使っていた機種をドコモに返還すると、それ以降の支払いが不要になります。
対象端末は以下の通りです。
少ない自己負担金で新機種を使えるプログラムなので、上手に活用して最新機種を使いましょう。
正直、少し複雑な部分もあるので、詳しく知りたい方はドコモ公式の動画をご覧下さい。
いつでもカエドキプログラム＋
| いつでもカエドキプログラム＋ | |
|---|---|
| 終了日 | 未定 |
| 特典 | 【12カ月目までにプログラムを利用した場合】 条件：プログラム早期利用料（12,100円）を支払う 特典：翌月以降の分割支払金(最大11回)、および24回目の残価の支払いが不要 |
| 【23カ月目にプログラムを利用した場合】 条件：「残価設定型24回の分割払い」で購入した対象機種を23か月目までに返却 特典：24回目（残価）の分割支払金の支払いが不要 | |
| 【24〜46カ月目までにプログラムを利用した場合】 翌月以降の再分割支払金のお支払いが不要 | |
| 条件 | dポイントクラブに加入し対象機種を残価設定型24回払いで購入するとともに「いつでもカエドキプログラム＋」に加入 |
| 購入した対象機種でsmartあんしん補償に加入 | |
| dポイントクラブを継続し、ご利用の対象端末を返却 | |
| 【注意事項】 ・「いつでもカエドキプログラム＋」への契約は「smartあんしん補償」の契約が必須となり、月額料金×13か月（最大）が別途かかります。 「・smartあんしん補償」の月額料金は利用機種によって異なります。 ・プログラム早期利用料は対象機種により異なります。 ・返却された対象機種が、故障している場合、「故障時利用料」の支払いが必要となります。 ・故障時利用料は対象機種によって異なります。 | |
| iPhone | iPhone 16 Plus |
|---|---|
| iPhone 16 Pro | |
| iPhone 16 Pro Max | |
| iPhone 15 Pro | |
| Android | Google Pixel 8 Pro （512GB） |
| Xperia 1 Ⅵ |
いつでもカエドキプログラム＋では、残価設定型24回払いで対象機種で購入するとお得に購入できるサービスです。
購入から12ヶ月目までにプログラムを利用した場合、翌月以降の分割支払金（最大11回）及び24回目の残価の支払いが不要になります。
23ヶ月目でプログラムを利用した際は、24回目の残価の支払いが不要になります。
さらに、24〜26ヶ月目にプログラム利用で翌月以降の再分割支払金の支払いが不要です。
このように、定期的にiPhoneを買い替えたい方や長く利用したい方など幅広いニーズに対応しているのがメリットです。
いつでもカエドキプログラム＋は「smartあんしん補償」の申し込みが必須になるので、忘れないようにしてくださいね。
home 5G のりかえ キャンペーン
| home 5G のりかえ キャンペーン | |
|---|---|
| 終了日 | 未定 |
| 特典 | 「他社ホームルーター回線」の「解約金／端末残債」相当のdポイント最大22,000ptを還元（期間・用途限定） |
| 条件 | キャンペーン中に新たに「home 5G プラン」の契約と「home 5G HR02」を購入 |
| 「home 5G プラン」利用開始月の4か月後の月末時点で他社サービス解約の際に発生する違約金の金額が確認できる証明書を、当社指定の方法で提出 | |
| 「home 5G プラン」利用開始月の4か月後の月末時点でも契約中 | |
| 契約者がdポイントクラブ会員（法人名義の場合はドコモビジネスメンバーズ会員） | |
| 対象サービス申込み時に他社サービスを利用中 | |
| 【注意事項】 ※「HR01」からの機種変更は対象外 | |
キャンペーン期間中に「home 5G プラン」のご契約と「home 5G HR02」を購入すると、dポイントが最大22,000ptがもらえます。
home 5Gはコンセントに挿すだけでWi-Fiに接続できる機器です。
また、すぐにWi-Fi接続でインターネットを利用したい方や引越しが多い方などに最適です。
なお、キャンペーンを利用する際は、「home 5G プラン」利用開始月の4か月後の月末時点で他社サービス解約の際に発生する違約金の金額が確認できる証明書の提出が必要なので、忘れないようにしましょう。
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ドコモオンラインショップで機種変更する5つのデメリットとは
ここまで、ドコモオンラインショップでの機種変更の「メリット」を伝えてきましたが、ここから「デメリット」を紹介します。
- 対面での相談ができない
- SIM差し替え、APN設定をしないといけない
- 当日にスマホは手に入らない
- スマホの実物をさわれない
- スマホからガラケーへの機種変更ができない
以下で詳しく紹介します。
対面での相談ができない
上の「メリット」部分で、チャットサポートがあるので相談できると書きましたが、やはり対面での相談の安心感には勝てません。
特に、スマホが苦手だったり、シニア世代にとって「実際に目の前で教えてもらえる」ことの安心感は非常に大きいです。
以下のように使い分けるとよいでしょう。
- チャットサポート：1つや2つ、気になる部分がある
- 対面：そもそも根本的になにも分からない。分からないところが分からない
根本的に何も分かっていない場合は、オンラインショップではなくドコモショップに行くしかありません。
SIM差し替え、APN設定などをしないといけない
実は1番大きいデメリットですが、ドコモオンラインショップでスマホを購入した場合、自宅にスマホが届き、以下の手順を踏む必要があります。
- いままで使ってたスマホからSIMを抜く
- 新しいスマホにSIMを差し込む
- 新しいスマホのAPN設定をする
- データ移行をする
これらの手順は1度慣れてしまえばそれほど難しくないですが、初めてだと難しいです。
また、SIMの差し替えもAPN設定も機種ごとに微妙に手順が違い、完全に解説することはできません。
自信がない場合は、この手順のみ慣れた人にお願いするなど工夫するのをおすすめします。
当日にスマホは手に入らない
デメリットというよりも、ドコモショップの店舗で得られるメリットがない、という感じです。
店舗で機種変更すれば、その場で新しいスマホを持って帰れます。
買い物のついででも、会社の帰りでも、気が向いたら新機種がゲットできるのは嬉しいことですが、オンラインショップでは、機種が手に入るのは2〜3日後です。
ちなみに全国33都府県が対象の「翌日便」なら翌日に届きます（無料）。
15時までの注文で当日届く「当日便」も、以下の対象地域なら使えます（別途3,300円）。
- 東京都
- 埼玉県
- 千葉県
- 神奈川県
- 大阪府
- 京都府
- 奈良県
- 兵庫県
（これらの地域でも対象外エリアも一部あります）
計画的に機種変更をするなら「すぐにスマホが手に入らない」ことはデメリットではありませんが、「買い物の途中でふらっと機種変更」ができないのはデメリットと言えます。
スマホの実物を触れない
オンラインショップのどうしようもないデメリットのひとつが、「届くまでスマホ本体を触れない」ところです。
どのスマホを購入するか決まっている人にとっては気にならないかと思いますが、スマホの「持ちやすさ」「触り心地」「重さ」などを重視して選ぶ人にとっては、少し痛いデメリットです。
「スマホを買う前にはちゃんと自分で触って確かめたい！」という場合は、近くのドコモショップに足を運んで、店頭に置かれているスマホを実際に触ってみるのをおすすめします。
スマホからガラケーへの機種変更ができない
かなり少数派かと思いますが、「いまはスマホを使ってるけど、やっぱりガラケーに戻したい！」という場合は、オンラインショップでは手続きできません。
スマホとガラケーは料金プランが微妙に違うので、ただガラケーに変えるだけではなく、ドコモと契約をしてるプランを変更しないといけません。
ガラケーに戻したい場合は、ドコモショップで手続きしましょう。
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ドコモオンラインショップで行う機種変更の手順
ドコモオンラインショップで機種変更する時の手順を以下で紹介します。
基本的にはネットショッピングと変わりませんが、一部特殊な部分もあるので、ぜひチェックしてみてください。
- ステップ０：近所のドコモショップで機種をチェック
- ステップ１：必要書類を準備
- ステップ２：ドコモオンラインショップから申し込む
- ステップ３：自宅に商品が届く
- ステップ４：SIMの差し替え、APN設定、データ移行
以下で順番に紹介します。
ステップ⓪近所のドコモショップで機種をチェック
このステップは不要であれば実践しなくて構いません。
上の「デメリット」で書いたように、「購入前に実際に機種を触りたい」と思う場合は、事前にドコモショップで機種を触ってみるのがよいです。
ドコモショップ店舗検索で、近所のドコモショップを調べ、足を運び、スマホを触り、必要であれば店員さんにプランや機種のことを聞いてみましょう。
ステップ①必要書類を準備
普通のネットショップと違う点として、必要書類を準備する必要があります。
機種変更のために必要な書類は以下です。
- dアカウントのIDとパスワード
- クレジットカード（代金引換払いの場合は不要）
- 他、必要に応じて運転免許証、健康保険証、パスポートなど
機種変更であれば「dアカウントログインのIDとパスワード」があれば、個人情報や支払い情報も記録されているので、必要な書類は少ないです。
とはいえ、住所が変更されているなどイレギュラーへの対応として、運転免許証など最低限の必要書類は手元に用意しておいた方が安心です。
ステップ②ドコモオンラインショップから申し込む
ドコモオンラインショップから欲しいスマホやカラーを選び、申し込みます。
お届け先住所など必要情報はすでにドコモで保存しているものが使われるので、情報の入力は最低限でいいかと思います。
「どの機種にすればいいか決まってないんだけど？」
という方は、本記事で「おすすめ機種」を紹介しているので参考にしてください。
ステップ③数日後、自宅に商品が到着する
このステップは、他のネットショップでの購入と大差ありません。
配送される商品を玄関先で受け取るだけです。
スマホ代金の支払いを代金引換払い（代引き）にしてる場合はこの段階で支払いましょう。
ステップ④SIMの差し替え、APN設定、データ移行
自宅にスマホが届いたら、いままで使っていたスマホからSIMを取り出し、新しいスマホに差し込みます。
その後、APN設定をし、データの移行をします。
これらの手順は購入した機種によって変わるので、ドコモホームページの商品到着後の設定・開通（利用開始の手続き）のページを参考にしてください。
なお、iPhoneのクイックスタートでデータ移行する方は、Phoneの機種変更のデータ移行方法をチェックしましょう。
ドコモオンラインショップのおすすめの機種は？
ドコモオンラインショップでは、現在iPhoneとAndroidの機種を購入できます。
機種ごとの違いは分かりにくい部分も多いので、以下で3機種、おすすめ機種を紹介します。
- iPhone 16シリーズ
- Galaxy A25 5G
- iPhone SE
こちらの3機種を紹介しますが、他にもいい機種はたくさんあるので、参考程度にご覧ください。
おすすめ１位 iPhone 16シリーズ
iPhone 16には、以下の4機種があります。
- iPhone 16
- iPhone 16 Pro Max
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16
「Plus」は画面が大きいです。「Pro」はカメラ性能が高く、「Pro Max」はカメラ性能が高い上、本体も画面も大きいです。
Proシリーズは価格が少し高くなります。
「どのスマホにしたらいいかわからない！（価格にはそれほどこだわらない）」という方は、とりあえずiPhone 16シリーズのどれかにしておけば、間違いありません。
おすすめ２位 Galaxy A25 5G
Androidスマホにも素晴らしい機種がたくさんありますが、スペック、ネームバリュー、安定感全ての面でおすすめなのがGalaxy A25 5Gです。
世界で最もスマホを売っているメーカーのひとつである韓国のサムスンのGalaxyシリーズは、iPhoneの次くらいに日本でも使われており、安心して買えます。
iPhone 16に対抗するハイスペックモデルとして紹介しており、機種代は22,000円（税込）〜なので、「もっと安くてコスパのいい機種がいい」という場合は以下のiPhone SEを紹介します。
おすすめ３位 iPhone SE
4万円台で購入でき、同時期発売のiPhone 13と同クラスのスペックで話題になったiPhone SE（第3世代）もおすすめ機種です。
上であげた2機種ほどの最高スペックではありませんが、最低限の日常使いをするにはこれでも十分かと思います。
こちらは2022年に発売されたiPhoneSE （第3世代）で、コスパの良さが好評で人気が高いです。
おすすめのドコモの料金プラン
ドコモのプランは、現在以下の6種類です。ざっくりと紹介します。
| 料金プラン | 内容 |
|---|---|
| eximo | 無制限/7,315円 |
| eximoポイ活 | 無制限/10,615円 |
| はじめてスマホプラン*1 | 1GB/1,980円 |
| U15はじめてスマホプラン*2 | 5GB/1,980円 10GB/2,860円 |
*2：15歳以下で初めてスマホにする方が対象
ちょっとごちゃごちゃしてしまいましたが、はじめてのスマホなら「はじめて」系のプランとなり、5Gなのか4Gなのかで、残りは2択です。
ほとんどの方は「たっぷり使えるプレミアプラン」か「段階で調整できるライトプラン」の2択となります。
たっぷりスマホを使いたい場合はプレミアプラン、自宅や会社にWi-Fiがあるなど、データ消費を抑えられる場合はライトプランを選択しましょう。
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ドコモオンラインショップで機種変更する際に注意するべきポイント
ドコモオンラインショップを使う「メリット」「デメリット」「手順」などを紹介しましたが、ここで２点、注意点を紹介します。
未成年はドコモオンラインショップで機種変更できない
ドコモオンラインショップでは、未成年は機種変更できません。未成年が機種変更したい場合は、成人した親権者（契約者）が手続きする必要があります。
本人のアカウントではなく、親権を持つ契約者がスマホを購入し、スマホ利用の名義のみ、未成年者として登録することになります。
ドコモショップの場合、12歳以上であれば必要書類さえあれば未成年でも機種変更できます。
必要書類は、自分の本人確認書類に加えて「親権者の同意書」「親権者の本人確認書類（コピー可）」という、手間のかかる書類が必要になるので、親権者同伴の方が難易度は低いかと思います。
分割審査に通らない可能性も
ドコモオンラインショップでスマホを分割払いで購入する場合、「審査」が必要です。
審査なので、クレジットカードの審査や賃貸の契約と同じく、落ちる可能性もあります。
原因としては、過去にドコモの支払いが滞納した経験があるなどです。
現在進行形でドコモへの不払いがある場合はほぼ分割審査には通りません。
クレジットカードの滞納などが影響するかは不明ですが、それらのデータを参照している可能性もあります。
もし分割審査に落ちた場合、一括購入か、価格の安い機種で試してみるなどの対策をしましょう
まとめ：もはやオンライン機種変更が主流
今回はドコモオンラインショップについて紹介しました。
コロナ感染拡大による外出自粛ムードもあり、インターネットはますます生活の中心になって来ています。この流れに伴い、ドコモオンラインショップでの購入・機種変更の流れはますます速くなることでしょう。
今後はオンラインで買う方が普通になりそうなので、今のうちに慣れておくのがおすすめです。
ぜひ、ドコモオンラインショップで機種変更にチャレンジしてくださいね！
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