トーンモバイルの評判はひどい？良い評判の口コミも含めてトータルの評価を紹介！

最近話題になることの多いトーンモバイルですが、「ひどい」「ヤバい」という評判を聞きます。

少し前はTSUTAYAの店頭で宣伝をしていたイメージですが、最近では見かけなくなりました。

現在のトーンモバイルはキッズモバイルに力を入れていたり、ドコモショップで契約できたりと、新しい動きが多いようです。

有名になってきたとはいえ、契約してから失敗したと後悔したくないですよね。

この記事で、トーンモバイルの悪い評判も良い評判も紹介し、どんな人におすすめなのか解説します。

自分が気になるところだけでも読んで、参考にしてくださいね！

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トーンモバイル｜公式サイト

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トーンモバイルはどんなサービス？

トーンモバイルは、もともとはTSUTAYAなどを運営するCCCグループの運営でしたが、2019年12月から株式保有比率の関係で、フリービットグループ運営に変わりました。

フリービットグループは、トーンモバイル以外にも複数の格安SIMサービスを展開しており、スマホ関連により強い会社です。

トーンモバイルのサービス概要をザックリ紹介します。

ワンプランだったり、オンラインショップからもドコモショップからも申し込みができたりと、個性的な格安SIMサービスです。

月額基本料金 1,100円で動画以外は使い放題なので、お子様・シニア向けの色が強く、ガシガシ動画もSNSも見たい成人には不向きのサービスです。

では早速、トーンモバイルの「悪い評判」や「デメリット」から紹介していきます。

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トーンモバイルはひどい？悪い評判、デメリットをチェック

トーンモバイルを利用している方の声を、ブログやSNSを中心にリサーチしました。

自分で調べ回るより、ここを読めばザックリとトーンモバイルの評判を知ることができます。

全てが口コミの通りのデメリットではなく、利用者側の誤解ということもあるので、以下でひとつずつ解説します。

トーンモバイルは速度が遅い？

トーンモバイルのホームページでは、速度についての言及はありません。月額1,100円のプランで「動画以外は使い放題」という説明しかなされておらず、実際にどのくらい速度がでるのかは不明確です。

口コミでは遅いという声も見かけますが、2024年11月のみん速でトーンモバイルの速度を調べてみると平均的な速度で利用できるようなので、特別遅いと感じることはないでしょう。

さらに、最近では徐々に通信速度も改善しつつあるとの口コミを見かけることもあります。今後もアップデートによる速度改善が期待できそうです。

いずれにせよ、快適な通信速度だけは譲れないという方は「格安SIMのおすすめ10選！タイプ別の最適プランも紹介」をチェックするとご希望の格安SIMが見つかるかもしれません。

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トーンモバイルのサポートは繋がらない？態度が悪い？

トーンモバイルのサポートセンターについてもあまりよくない評判が見られます。

サポートセンターにつながらない、態度が悪いといった問題は、時期によりますし、個人差もあるのでなんとも言えません。

もしこれからトーンモバイルに問い合わせる予定の方は完璧な対応は期待しないでおくと、心理的ダメージが少なく済むかもしれません。

【口コミ有】子供向けのトーンモバイルは設定が細かい

トーンモバイルは、犯罪防止要素やセキュリティー面がしっかりしているので子供に最適な格安SIMとも言われています。

一方でいろんなところに制限が最初からかかっているので、少し設定を変更しようとした場合は細かすぎて時間がかかってしまうといった悩みを抱えている方もいます。

もし、トーンモバイルは自分には合わないかなと思った方は、格安SIMの中でもお得でおすすめ楽天モバイルを検討してみてください！

なお、その他キャリアとの比較が気になる方は、格安SIMの携帯会社ランキング・格安SIMの携帯料金比較・格安SIMの携帯料金の平均などの記事をチェックしてください。

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トーンモバイルの良い評判、メリットは？

ここまでよくない評判ばかりを紹介したので、トーンモバイルに対する好意的なコメント、評判をブログやSNSから集めてきました。

以下で、各口コミや評判について解説します。

トーンモバイルはドコモと連携している

トーンモバイルは、2021年12月からNTTドコモと連携が始まっており、ドコモショップで契約、サポートができます。

トーンを含めて、ドコモショップでは以下のスマホプランも契約ができます。

	月額	データ容量
ドコモ（ギガホ）	約7,000〜8,000円	60GB
ahamo	2,900円	20GB
トーンモバイル	1,100円〜	動画以外使い放題（低速）

※ahamoはドコモショップでの申し込みは有料サポートのみ

月々データ無制限を使えるドコモと、20GBまでのahamoはいずれも高速通信ですが、トーンモバイルでの動画視聴は1ヶ月1GBの上限があり、それを超える場合は1GB/330円(税込)チケットを購入する必要があります。その上、動画以外も1,100円という低料金で利用できます。

他社の多くの格安SIMはネット上で申し込みをする必要がありますが、トーンモバイルはwebでも店舗でも契約が可能です。

子供だけの契約ができ、見守りサポートも充実している

トーンモバイルは、後述する「トーンファミリー」というサービスで、お子さんへの見守りサービスが充実しています。

動画が見れず、Webサイト閲覧が遅いデメリットはありますが、LINEと現在地チェックでお子さんの見守りをするのがメリットの1つです。

あまりスマホ依存になってほしくないといった考えをお持ちの方からは、上記の口コミのように「トーンモバイル最高！」という方の評判も見つかります。

トーンモバイルは中学生にもピッタリ

トーンモバイルの「トーンファミリー」は、東京都を含む9都市で、青少年が利用するスマホとしての推奨を得ています。

上記の口コミでは、カメラ付きスマホでありながら、自身の裸の姿を撮影するなど、健全でない使い方をしようとした場合にAIの認識によりブロックがかかるシステムです。

お子さんにスマホを持たせるのには不安も多いですが、中学生にもなると持たせないわけにもいかないので、トーンモバイルの「トーンファミリー」が推奨されています。

iPhoneのAirdropが使える

iPhone同士で写真やファイルなどのデータをやりとりする「Airdrop」という機能がありますが、Androidでは利用できません。

しかしトーンモバイルの機種「e22」では「Onedrop」という、Airdropに似た機能が使えます。とはいえ、iPhone側で専用アプリをダウンロードする必要があり、それほど便利とは思えません。

写真のやりとりならLINEのやりとりでも十分なので、Onedropはトーンモバイル購入の決め手にはならなさそうです。

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トーンモバイルがおすすめなのはどんな人？

ここまででトーンモバイル利用者からの悪い評判と良い評判を紹介しました。

これらを踏まえた上で、どんな人にトーンモバイルがおすすめなのかを紹介します。

• ネットへの苦手意識が強い方
• Wi-Fiをうまく利用して節約したい方
• 格安SIMのキッズ向けスマホを探している方

以下で詳しく紹介します。

ネットへの苦手意識が強い方

現在、格安SIMサービスはたくさんありますが、そのほとんどはネット上でしか契約できません。

これではスマホに詳しくない人やネットに苦手意識がある人にとってハードルが高いですが、トーンモバイルはドコモショップで契約できます。

ドコモショップであれば、親切な店員さんになんでも聞けるので、安心して契約できます。

このような理由で、ネットへの苦手意識が強い人にトーンモバイルはおすすめです。

Wi-Fiをうまく利用して節約したい方

上でも紹介した、ドコモショップで契約できる3種類の契約を改めて紹介します。

	月額	データ容量
ドコモ（ギガホ）	約7,000〜8,000円	60GB
ahamo	2,900円	20GB
トーンモバイル	1,100円〜	動画以外使い放題（低速）

※ドコモは2023年7月1日以降は新プラン「irumo」「eximo」が提供されます。

ドコモやahamoと比べても非常に安いので、節約志向の方におすすめです。

その分、高速通信は日常的に使えず、動画も見られませんが、Wi-Fi環境では普通に高速通信ができます。

Wi-Fiをうまく利用しつつ、毎月のスマホ代を安くしたい方におすすめです。

格安SIMのキッズスマホを探している方

以下で詳しく紹介しますが、トーンモバイルには「トーンファミリー」というお子様のスマホ利用のためのセキュリティサービスがあります。

ドコモ、au、ソフトバンクには似たようなキッズ向けサービスがありますが、格安SIMサービスには他社にはありません。

格安SIMでキッズ向けのサービスを提供しているのはトーンモバイルだけです。

お子さんに持たせるスマホを探しているけど、大手キャリア以外を探している方におすすめです。

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トーンモバイルのプランは？

トーンモバイルのプラン紹介します。

基本的なプランは以下の通りです。

1,100円で使い放題の1プランしかなく、非常にわかりやすいです。

このプランは非常に低速で、動画視聴は1GB/月の制限があり、SNSやWebサイト閲覧も非常に不便ですが、Wi-Fiに繋げば高速通信ができます。

また、動画チケットを購入すれば1GB/月を超えても動画は見られます。その他にもいくつかのオプションを紹介します。

電話かけ放題オプションには2種類あり、通話品質がより安心なのは「音声通話」です。

また、トーンモバイルの目玉サービスであるトーンファミリーの利用には月額308円かかります。

トーンファミリーとは

トーンファミリー（月額308円）は、キッズやシニアを守るための様々な機能が使えます。以下の公式の図がわかりやすいです。

他社にも見守り系サービスはありますが、トーンモバイルは「AIが見守る」ので、自画撮り被害防止などの他社にはないフィルタリングサービスがあります。

「不適切な自撮り」とは、SNSで知り合った相手から「裸の写真を送って」などと言われ、応じてしまった場合にでも、AIが感知して撮影を防止する機能です。

その他にも「利用時間制限」「アプリ制限」「居場所見守り」など、キッズスマホには定番と言える、見守り機能が揃っています。

トーンモバイルの契約、解約方法は

トーンモバイルは契約時に以下の料金がかかります。

• 契約費用：3,300円+SIMカード手配料433円=3,733円
• 解約費用（トーン for iPhone、トーン for Android）：最低利用期間なし、違約金もなし

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トーンモバイルのキャンペーンは？

トーンモバイルではキャンペーンはほとんど開催されておらず、現在は「 Androidプラン限定シニア割」のみです。

出典：トーンモバイル

キャンペーン名	Androidプラン限定　シニア割
終了日	終了日未定
条件	60歳以上の方で、Androidプランを利用し月間通信量300MB未満の場合に適用
内容	月額基本料金が最大1年間無料

Androidプラン限定シニア割のキャンペーンは、月額基本料金が最大1年0円で利用できるお得なキャンペーンです。

60歳以上の方が対象であり、月間通信料が300MB未満の場合に限ります。

そのため、月間通信料が300MB以上に達した場合は、通常の月額基本料金の1,100円（税込）がかかるので、ご注意ください。

離れて暮らすシニアの見守りにおすすめのトーンファミリーをお得に契約するのなら、このキャンペーンを是非ご利用ください。

キャンペーンが少ないのは、ベースの料金が安いから

他社では「MNP転入でキャッシュバック！」や「端末大幅割引！」というキャンペーンが頻繁に行われています。

しかしそれらのキャンペーンで安くなった分は、通常の料金に上乗せされていると考えることができます。

トーンモバイルは、もともとが月額1,100円という破格サービスなので、キャンペーンに期待する必要はないでしょう。

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トーンモバイルに関するQ&A

この記事の最後に、トーンモバイルについてのよくある質問（Q&A）を紹介します。トーンモバイルについて気になる点、不安な点があれば、ぜひ解消しておいてくださいね。

トーンモバイルの最新の速度は？

トーンモバイルの速度は条件や環境によって変わるのでハッキリ言えませんが、2024年11月での速度は 63.19Mbpsです。

30Mbpsほどの速度があるので、平均的な速度で利用ができるようです。

インターネットやゲーム、メールのやりとりなど、ストレスを感じることはないでしょう。

トーンモバイルは速度制限はかかる？

トーンモバイルのホームページには、以下の記載があります。

また短期間で大容量のダウンロードは、他のお客様のご利用に影響を与えるため、他のお客様の公平を考慮して、一時的に制御させていただく場合があります。

あまりに大量のデータを使うと、速度制限がかかる可能性があるようです。

トーンモバイルでiPhoneは使える？

トーンモバイルでは、「トーン for iPhone プラン」で、SIMのみの契約ができます。

iPhone 6s以降(iOS 15 以降)のiPhoneであれば、ドコモのSIMロックがかかっていても使えます。

au 端末およびソフトバンク端末はSIMカードロック解除が必要場合があります。

オンラインショップとドコモショップで契約でき、手持ち端末でも使えるので、iPhoneユーザーには積極的にトーンモバイルをおすすめしたいです。

また、2024年2月より「トーン for Android プラン」が始まり、Android端末でもトーンモバイルのSIMが利用できるようになりました。

Androidをご利用されている方には朗報です。

対応機種のご確認は公式サイトからご確認ください。

まとめ

この記事をまとめるとこのようになります。

トーンモバイルがおすすめなのは、「キッズスマホ」としての購入をする方です。

1万円以下のスマホも見守りセキュリティも、ドコモ、au、ソフトバンクなど大手キャリアでしか用意されていません。

格安SIM会社でキッズスマホや見守り機能が用意されているのは、トーンだけなので「格安SIM×キッズスマホ」を探している方はぜひチェックしてみてください！

来店の特典もあるため、下記からクーポンコードを取得して店舗でのご契約もおすすめですよ。