お申込みを受けてから、宅配便またはメール便にて3営業日以内に発送いたします。
ただし、注文状況、審査状況、配送事業者の事情、交通状況等により、発送までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
商品発送が著しく遅れる場合には、当社からご連絡いたします。
また、サービスは商品到着後、新規申込のお客様は即時利用可能となります。MNP転入のお客様はMNP転入手続き完了後に利用可能となります。
商品価格は、本体価格および消費税込価格を併記して表示しております。
送料は無料です。
なお、支払方法により所定の手数料が発生する場合があります。
※ 手数料の有無・金額は、各決済事業者の規約をご確認ください。
商品到着後は速やかに内容をご確認ください。
商品が契約内容に適合しない場合（初期不良、破損、品違いその他当社の責に帰すべき事由がある場合）には、商品到着後7日以内にご連絡ください。
当社にて確認後、着払いにて良品との交換を行います。交換が困難な場合には、商品代金を返金いたします。
なお、本条は、民法その他の法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
個人契約の場合、電気通信事業法に基づく初期契約解除制度の対象となります。
契約書面を受領した日を含む8日以内に、当社所定の方法により書面または電磁的記録にて通知することで解除できます。
この場合、利用した通信料および工事費等の実費相当額を除き、違約金は発生しません。但し、通信機器については、お客様負担でご返送いただきます。
初期契約解除を行いたい場合には、以下の連絡先まで期間内にご連絡ください。
【連絡先】
問い合わせフォーム: https://support.rokemoba.com/hc/ja/requests/new
マイページまたは法人コンソールより解約手続が可能です。
解約手続を完了した場合、解約手続完了日をもって終了します。
※ 解約予約日を指定した場合は、解約予約日をもって終了します。
解約申請が月途中の場合でも、日割計算は行われず、当月分の料金は全額発生します。
法人契約限定の一部プランには最低利用期間が設定されており、最低利用期間内に解約されますと解約金が発生いたします。料金表 第4表 最低利用期間型プランに係る解約金
SIMについては、お客様負担でご返送いただきます。
※ ロケットモバイル RプランのSIMは、各地域に合わせた分別で破棄してください。