一部のドコモSIMカードにおける通信不良について
平素よりロケットモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロケットモバイルで提供する一部のドコモSIMカードにおいて、製造工程における処理の不足があり、現在正常にお使いいただけているカードに、今後、不具合が発生し通信ができなくなる可能性があることが判明しました。また、これまでに故障が発生したカードのうち、本事象に該当するものがあった可能性があります。
株式会社NTTドコモからの発表内容については、以下ホームページをご確認ください。
NTTドコモからのお知らせ
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/241008_00.html
【対象となるドコモSIMカード】
ロケットモバイルのお客様
2022年4月~2024年9月にお客様へ納品されたSIMカードのうち、「GD06」から始まる製造番号(15桁)のものの一部
ロケットモバイルZのお客様
2023年10月~2023年12月にお客様へ納品されたSIMカードのうち、「GD06」から始まる製造番号(15桁)のものの一部
【お客様対応】
・対象のSIMカードを現在ご利用中のお客様、法人/個人問わず運営より順次メールにてご連絡いたします。
・対象のSIMカードについて、予防的交換をご希望される場合には無償交換のご案内をさせていただきます。
※上記該当期間+「GD06」で始まる製造番号であっても対象外となるケースがございますので何卒ご了承くださいませ。
お客さまに、多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。