ロケットモバイル Sプランで通話をご利用のお客様へのお詫びと今後の対応（1月6日午後6時更新）

2024年11月18日

障害情報

平素よりロケットモバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ロケットモバイル Sプランの通話プランをご契約で、2024年9月24日以降に通話を利用されたお客様の通話料が過剰に請求されていることが判明いたしました。大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

2024年9月25日(水曜日) 午前0頃から2024年12月24日(火曜日) 午後9時頃

2024年9月24日から2024年9月30日にロケットモバイル Sプランで通話をご利用いただいたお客様

ソフトバンク社で通話明細情報に問題が発生

ソフトバンク社から正しい通話明細情報が発行されましたが、対応方法・対応時期は協議中となります。また、2024年11月請求分（2024年10月ご利用分）以降について修正されていることを確認済みです。