つながる端末保証について

つながる端末保証byロケットモバイル

  • ご利用の端末が故障した時、無償で修理or交換機をご提供するサービスです。
  • 定価500円(税抜)

サービス詳細

  • 故障発生時は、無償で修理もしくは交換機を提供します。
  • 1回の故障あたり、上限金額5万円(税込)まで保証いたします。
  • 自然故障と破損・水没による故障に対応します。
  • 保証は年間で合計2回までご利用いただけます。

申込に関する注意事項

  • SIM契約時と同時申込のみ受付可能です。SIM申し込み後の途中加入はできません。
  • 「弊社SIMが動作する」モバイル端末が対象です。(Wi-Fiモデル等、SIMが利用できない端末は対象外)
  • 申込初月は無料期間及び免責期間となります。免責期間中に保証のサービスを受けることは出来ません。
    申込初月の翌月1日から対応可能となります。
  • 申込完了後、専用ページにてIMEI(端末番号)の登録が必要となります。
  • 登録が完了していない端末は保証が出来ませんのでご注意ください。

保証に関する注意事項

  • 交換機対応となった場合、お客様に一部費用をご負担いただきます。
  • 自然故障の場合、各端末メーカーの「発売日から3年以内」の故障のみ対象となります。

その他注意事項

  • 故障発生時は、故障が発生した日を含めてその日から7日以内に指定コールセンターに申告するものとします。
  • 故障発生の申告を行った日から遡って90日以内に弊社のSIMを使用して通信を行ったことが確認できた端末を保証対象とします。
  • 貸出機がお客様から返却された際に故障していた場合、その修理費用もしくは交換にかかる費用はお客様負担とします。
  • 交換機を提供した際は、交換機として提供された端末が以後保証対象端末となります。
  • 保証対象機器を変更する場合は、必ずIMEI登録Webページから、新たに保証対象機器とするIMEI番号の登録を行っていただきます。
  • 交換機提供の利用料金は、交換機の送付時に代金引換で発送となります。また代引手数料はお客様負担となります。
  • 交換機は当社指定端末の中からお選びいただきます。ご使用中の機器と同一のものを必ずご用意するわけではございません。また、お客様のご指定はお受けできません。
  • 交換機を提供した場合は、交換機を提供した時点でお客様より送付された故障機は当社の所有となります。
  • お客様より送付されてきた故障機本体と一緒にSIMカードも送付された場合、SIMカードの返送費用はお客様負担となります。
  • お客様より送付されてきた故障機本体と一緒に、本体保護カバーや液晶保護シート、アクセサリ、SDカードなどの外部メモリも一緒に送付されてきた場合は、お客様がそれらの所有権その他一切の権利を放棄したものとみなし、当社が適当と判断する方法により処分するものとし、いかなる場合も返却できないものとします。
  • 故障機を送る場合は、必ず保存されているデータを消去のうえ送付いただきます。修理などによって、保存されているデータが消去される可能性があり、データの消失、消滅等について当社は一切責任を負わないものとします。

つながる端末保証規約

修理同意書