「楽天モバイルの電波が繋がらない」
「楽天モバイルの電波が悪いから解約したい！」
「電波改善で2万円請求されるって本当？」
このように楽天モバイルの電波が悪くて乗り換えたいと思う方も多いのではないでしょうか。
特に屋内や地下だとより繋がりにくく、ストレスにもなりますよね。
そこで、本記事では楽天モバイルの電波が悪い・繋がらないときの対処法から屋内対策まで解説していきます。
本記事を最後まで読めば、楽天モバイルの電波が悪い・繋がらないときの対処法などがわかるので参考にしてください。
また、以下の表にも楽天モバイルと他の格安SIMの通信速度を比較しているので参考にしてみてください。
| 格安SIM | 通信速度 | 公式サイト |
|---|---|---|
| 楽天モバイル | 平均アップロード速度： 33.04 Mbps 平均ダウンロード速度： 116.83Mbps | 楽天モバイル公式サイト |
| ワイモバイル | 平均アップロード速度： 14.83Mbps 平均ダウンロード速度： 82.9Mbps | ワイモバイル公式サイト |
| LINEMO | 平均アップロード速度： 12.83Mbps 平均ダウンロード速度： 55.6Mbps | LINEMO公式サイト |
| ahamo | 平均アップロード速度： 9.87Mbps 平均ダウンロード速度： 80.84Mbps | ahamo公式サイト |
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楽天モバイルの電波が悪いと言われる理由
まずは、楽天モバイルの電波が悪いと言われる理由について解説していきます。
- ①5Gエリアが限られている
- ②楽天回線が使えないエリアではパートナー回線が使われている
- ③屋内や地下だと電波が届きにくい
楽天モバイル利用中に電波が悪いと感じたら上記のいずれかが原因なので、確認しておきましょう。
①5Gエリアが限られている
楽天モバイルは、5Gエリアが限られています。
楽天モバイルの5Gエリアは、まだ全国的に整備が完了しておらず、都市部の一部や人口密集地域に限られています。
そのため、5Gエリア外では、4G回線での通信となり速度が低下したり、不安定になる場合が多いです。
特に田舎や山奥では未対応の場合があります。
しかしパートナー回線が使用可能で、4Gエリアは比較的広いので、利用上は問題ないでしょう。
楽天モバイルのエリアは今後も拡大されるので、期待しておきましょう。
②楽天回線が使えないエリアではパートナー回線が使われている
楽天モバイルは、自社エリアに加えて、パートナー回線と呼ばれる他のキャリアの回線を利用してサービスを提供しています。
しかし、パートナー回線は楽天回線よりもエリアが狭く、速度も遅いため、電波が悪いと感じやすいです。
具体的には、楽天回線が利用できない山間部や地下、高速道路上などでは、パートナー回線に切り替わります。
パートナー回線に切り替わると、楽天モバイルの速度が突然遅くなったり、圏外になりやすいので、ストレスに感じやすいかもしれません。
③屋内や地下だと電波が届きにくい
楽天モバイルは、屋内や地下だと電波が届きにくいです。
屋内や地下で電波が届きにくい理由は、主に基地局の少なさが挙げられます。
楽天モバイルは、2020年3月にサービスを開始した比較的新しいキャリアのため、基地局数はまだ大手3キャリアに比べて少なく、エリアが十分に整備されていない地域が多いです。
そのため、都市部であっても、地下や高層ビル内などでは電波が届きにくい場合があるでしょう。
だたし、700MHz帯のプラチナバンドのサービスを新たに開始しており、5G（Sub6）基地局の増設やソフトウェア・アップグレードに対応しています。
繋がりにくい地域や場所でも、今後さらに繋がりやすくなるでしょう。
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楽天モバイルの電波があるのに繋がらないときの対処法
ここからは、楽天モバイルの電波があるのに繋がらないときの対処法について解説していきます。
- 支払い状況に問題がないか確認する
- iPhoneやAndroidのバージョンをアップデートする
- 通信サービスを一度オフにして再度オンにする
- 利用したいSIM（回線）がオンになっているか確認する
- 起動中のアプリをすべて終了する
- 製品を再起動する
楽天モバイル利用中に電波が悪いと感じたら上記のいずれかが原因なので、確認しておきましょう。
支払い状況に問題がないか確認する
楽天モバイルの電波が悪い場合、支払い状況に問題がないか確認しましょう。
もし、未払いの料金がある場合は、楽天モバイルの利用が停止されている可能性があります。
支払い状況に関しては、my楽天モバイルで利用料金を確認しましょう。
未払い料金がある場合は、すぐに支払いを済ませましょう。
それでも電波が改善されない場合は、楽天モバイルのサポートへ問い合わせてみてください。
iPhoneやAndroidのバージョンをアップデートする
楽天モバイルの電波があるのに、スマートフォンが繋がらないという場合、端末を最新バージョンにアップデートしましょう。
楽天モバイルのiPhoneとAndroidそれぞれのアップデート方法は、以下の通りです。
- iPhoneの場合
-
- 設定アプリを開き、一般 > ソフトウェアアップデートをタップします。
- ダウンロードして、インストールをタップします。
- Androidの場合
-
- 設定アプリを開き、システム > システムアップデートをタップします。
- ダウンロードして、インストールをタップします。
アップデートをしても改善されない場合は、楽天モバイルのサポートへお問い合わせください。
通信サービスを一度オフにして再度オンにする
楽天モバイルの電波が繋がらない場合は、通信サービスを一度オフにして再度オンにしてみてください。
iPhone・Androidともに以下の2ステップで試してみてみましょう。
- モバイルデータ通信をオフにしてオンにする
-
ホーム画面または設定画面から「モバイルデータ通信」をタップ。
モバイルデータ通信を一度オフにして、再度オンにします。
- 機内モードをオンにしてオフにする
-
念のために、機内モードをオンにしてオフにしてみてください。
電波が改善される場合があります。
利用したいSIM（回線）がオンになっているか確認する
電波はあるのに楽天モバイルが繋がらない場合、うっかりSIM（回線）がオフになっているだけかもしれません。
SIM（回線）がオンになっているかの確認方法は、以下の通りです。
- 設定アプリを開く
- 「モバイルネットワーク」または「SIMカード」 を選択
- 利用したいSIM（回線）が「オン」になっていることを確認
もしSIM（回線）がオフになっていた場合は、オンにしてみると電波が改善することがあります。
起動中のアプリをすべて終了する
起動中のアプリによる弊害で電波が繋がらない場合があるので、まずは起動中のアプリをすべて終了してみてください。
スマートフォンは、常に多くのアプリがバックグラウンドで動作しており、インターネット通信を必要とするものも多く、電波を大量に消費してしまうことがあります。
電波状況が悪い場所では、特に影響が出やすくなります。
起動中のアプリをすべて終了したら、再度電波状況を確認してみてください。
製品を再起動する
上記の対処法を試しても電波が改善されない場合、使用中の製品を再起動してみましょう。
楽天モバイルの電波があるのに繋がらない原因が一時的なエラーや軽微な不具合であれば、再起動によって解決することが多いです。
再起動を試しても問題が解決しない場合は、楽天モバイルのカスタマーサポートに問い合わせてください。
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楽天モバイルの電波が悪いときの屋内対策
ここからは、楽天モバイルの電波が悪いときの屋内対策について解説していきます。
- 場所を移動する
- 「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」に問い合わせる
- 楽天カーサ（Rakuten Casa）を利用する
楽天モバイル利用中に電波が悪いと感じたら上記の屋内対策を試してみましょう。
場所を移動する
楽天モバイルは、建物構造や周囲の環境によって電波が弱くなったり、途切れたりしてしまうことがあるので、少しだけ場所を変えてみると電波が改善しやすいです。
できれば、以下のような壁や天井がない場所への移動がおすすめです。
- 窓際
- ベランダ
- 屋上
少しの場所の移動で、電波状況が劇的に改善することも多いので、試してみてください。
「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」に問い合わせる
楽天モバイルの電波状況が改善しない場合は、「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」に問い合わるのがおすすめです。
「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」とは、楽天モバイルの電波状況を調査し、改善策を提案する無料サービスです。
「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」への問い合わせ方法は、以下の通りです。
- 楽天モバイル公式サイトへアクセス
- 「お問い合わせ」項目の「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」のタップ
- 利用中の製品を選ぶ
- 「楽天回線対象製品」の有無を選ぶ
- 【4.がはいの場合】
「通話」もしくは「インターネット接続などのデータ通信」を選ぶ
通話の場合：不具合状況を選ぶ
「データ通信に問題はないが、通話のみ不具合が発生する」
「データ通信も通話も不具合が発生する」
インターネット接続などのデータ通信：今回の電波状況が初めてか過去にも問い合わせたかを選び、画面の指示に従う
- 【4.がはいの場合】
- 【4.がいいえの場合】
- 画面の指示に従う
- 電波の改善がされない場合、再度問い合わせる
楽天カーサ（Rakuten Casa）を利用する
楽天モバイルの電波が悪いと感じている場合は、「楽天カーサ（Rakuten Casa）」を利用してみましょう。
楽天カーサ（Rakuten Casa）は、自宅内のルーターのLANポートに接続するだけで、楽天モバイルの電波を補強できる小型基地局です。
楽天カーサ（Rakuten Casa）を利用することで、自宅を小さな楽天エリアに変えられるので、電波が改善される場合が多いです。
また、他にも楽天のポケットWi-Fiもおすすめです。
出典：楽天モバイル
| キャンペーン名 | Rakuten WiFi Pocket 2Cが楽天モバイルお申し込みで1円 |
|---|---|
| 終了日 |
終了日未定 |
| 条件 |
・新規・他社からの乗り換え・楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）の料金プランからの変更（移行）手続きで楽天モバイルを申し込み ・「Rakuten最強プラン」お申し込みと同時に対象製品のRakuten WiFi Pocket 2Cを購入する ※製品とプランがカートに追加されると、キャンペーン値引きが適用 |
| 内容 |
Rakuten WiFi Pocket 2C・Rakuten WiFi Pocket Platinum ※おひとりさまいずれか1点までの適用 |
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屋内の電波改善で2万円請求⁈楽天モバイル電波増幅器について
ここからは、楽天モバイル電波増幅器について解説していきます。
Rakuten Casaの請求金額は2万円と噂されていますが、実際は異なります。
- Rakuten Casaの特徴
- Rakuten Casaの申し込み条件
- 2万円が請求内容は違約金
それでは、1つずつ見ていきましょう。
Rakuten Casaの特徴
Rakuten Casaは、楽天モバイルの電波状況を改善するための小型基地局です。
自宅のインターネット回線に接続することで、自宅内に小さな楽天モバイルエリアを作り出せます。
Rakuten Casaの主な特徴は、以下の通りです。
- 電波状況を改善: 自宅内でも快適に楽天モバイルを利用できる
- 設置が簡単: 電源コードとLANケーブルを接続するだけで利用できる
- 利用料金が無料: 月額利用料・レンタル料金・事務手数料が無料
- コンパクトなデザイン: 場所を取らずに設置できる
Rakuten Casaの申し込み条件
Rakuten Casaの申し込み条件は、以下の通りです。
- 楽天モバイル（Rakuten最強プラン）を契約していること
- 楽天回線対応製品を使用していること
- 電波改善・調査依頼済みで、楽天モバイルからRakuten Casa設置の案内を受けていること
- 楽天モバイルが指定するインターネット回線を契約し、開通していること
- 楽天モバイル（Rakuten最強プラン）への登録住所にRakuten Casaを設置すること
- Rakuten Casa設置規約および重要事項説明書（個人のお客様）に同意すること
- 以下の住所がすべて一致していること
- 現住所
- 楽天モバイル（Rakuten最強プラン）に登録している住所
- インターネット回線設置住所（Casa設置予定住所）
Rakuten Casaへ申し込む前に、条件にあてはまっているか確認しておきましょう。
2万円が請求内容は違約金
Rakuten Casaを紛失した場合・契約終了後相当期間経過後も返却しなかった場合は、違約金として20,000円（非課税）を請求されます。
しかし、期間内に返却すれば違約金がかからず、無料で利用できるので、問題ないでしょう。
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楽天モバイルの電波が悪いから解約したい！手続きの流れ
ここからは、楽天モバイルの電波が悪いから解約したい方向けに、解約後におすすめの乗り換え先について紹介していきます。
- 解約後におすすめの乗り換え先①：ワイモバイル
- 解約後におすすめの乗り換え先②：LINEMO
- 解約後におすすめの乗り換え先③：ahamo
それぞれの格安SIMは、特徴が異なるので、ぜひ比較したい上で選んでみましょう。
解約後におすすめの乗り換え先①：ワイモバイル
出典：ワイモバイル
| 料金プラン（税込） |
2023/10/3〜ギガマシマシ！新プラン登場
|
|---|---|
| 国内通話料金（税込） | 22円/30秒 |
| オプション（税込） |
|
| 割引サービス |
|
| 店舗情報 | 全国約4,000箇所（ソフトバンクとの併設店舗込み） |
| 通信回線 | ソフトバンク |
| 通信速度 |
|
| 支払い方法 |
|
| eSIM対応 | 対応あり |
| 公式サイト | http://ymobile.jp |
楽天モバイルを解約後にワイモバイルへ乗り換えるのがおすすめです。
楽天モバイルからワイモバイルへの乗り換え方法は、以下の通りです。
- 必要なものを準備する
- MNP予約番号を取得する
- データのバックアップを取る
- ワイモバイルに申し込む
- 初期設定を行なう
- 回線切替手続きを行なう
- APN設定を行なう
- データを移行する
ワイモバイルの特徴は以下の3つです。
- 家族割引サービス（以下、家族割）を受けられてお得
- 2024年11月時点、データ増量オプションが6ヶ月無料
- 大手キャリアと遜色ない通信品質
ワイモバイルは「家族割」を提供しています。
家族割とは、2回線目以降の月額料金が毎月550円（税込）もしくは1,188円（税込）割引されるサービスです。
家族や親戚を始め、パートナーの契約回線にも適用可能なので、非常にお得です。
ワイモバイルは、ソフトバンクの4G/5G高速通信網を利用しているので、どこでも快適にインターネットを楽しめます。
ワイモバイルの通信速度は、以下の通りです。
- 平均アップロード速度： 14.83Mbps
- 平均ダウンロード速度： 82.9Mbps
ワイモバイルは、大手キャリアと遜色ない通信品質なので、高速通信も可能です。
また、2024年11月現在、データ増量オプション（月額550円（税込））が6ヶ月無料です。
データ増量オプションが適用後のデータ容量は、以下のように増えます。
- シンプル2 Sは、4GB→6GB
- シンプル2 Mは、20GB→25GB
- シンプル2 Lは、30GB→35GB
普段から大容量通信をする方は、ワイモバイルがおすすめです。
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解約後におすすめの乗り換え先②：LINEMO
出典：LINEMO
| 料金プラン（税込） |
※時間帯により速度制御の場合あり |
|---|---|
| 国内通話料金（税込） | 22円/30秒 |
| オプション（税込） |
※一部対象外通話あり。5分超過の通話料は従量制（22円/30秒）。
|
| 店舗情報 | なし |
| 通信回線 | ソフトバンク |
| 通信速度 |
|
| 支払い方法 |
|
| eSIM対応 | 対応あり |
| 公式サイト | https://www.linemo.jp/ |
楽天モバイルを解約後にLINEMOへ乗り換えるのがおすすめです。
楽天モバイルからLINEMOへの乗り換え方法は、以下の通りです。
- 楽天モバイルでMNP予約番号を発行する
- SIMカードの選択を行う
- LINEMO公式ページより申し込みを行う
- 申し込み完了後SIMカードが届いたら楽天モバイル回線を解約する
- 通信のための初期設定
LINEMOの特徴は以下の3つです。
- ソフトバンク回線で、全国的に安定した通信
- LINEギガフリーで、LINEを使い放題
- 5分以内の国内通話がかけ放題
LINEMOは、ソフトバンク回線で、全国的に安定した通信が可能です。
LINEMOの通信速度は、以下の通りです。
- 平均アップロード速度： 12.83Mbps
- 平均ダウンロード速度： 55.6Mbps
LINEMOは、ソフトバンク回線を利用しているので、格安SIMの中でも通信速度が速めの傾向です。
また、5分以内の国内通話がかけ放題となるオプションも用意されているので、普段通話でデータ通信を消費している方は、LINEMOへの乗り換えがおすすめです。
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解約後におすすめの乗り換え先③：ahamo
楽天モバイルを解約後にahamoへ乗り換えるのがおすすめです。
楽天モバイルからahamoへの乗り換え方法は、以下の通りです。
- 端末がahamoの対応機種であるか確認
- MNPの予約番号を発行
- 本人確認書類の準備
- ahamo公式サイトで本契約
- SIM到着後各種設定を行う
ahamoの特徴は以下の3つです。
- 月額2,970円（税込）で30GBと月額4,950円（税込）で10GBプラン
- 高速データ通信が利用可能
- データ通信量の使用後、最大1Mbpsの低速通信が可能
ahamoは、NTTドコモの回線を利用しているため、高速データ通信が利用可能です。
また、データ通信量の使用後、最大1Mbpsの低速通信が可能なので、普段から大容量のデータ通信を消費する方にお勧めです。
ahamoの通信速度は、以下の通りです。
- 平均アップロード速度： 9.87Mbps
- 平均ダウンロード速度： 80.84Mbps
ahamoは、ドコモの高速回線を格安で利用できるので、安定した高速通信が可能です。
普段から大容量通信をする方は、ahamoがおすすめです。
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楽天モバイルの電波が悪いときによくある質問
ここからは、楽天モバイルの電波が悪いときによくある質問について回答していきます。
- 楽天モバイルの今の通信障害を確認する方法は？
- 楽天モバイルの電波増幅器は無料なの？
- 楽天モバイルのプラチナバンド状況は？
- 楽天モバイルの電波改善要望はどこで出せる？
- Rakuten Caseはタダ乗りできるって本当？
上記の疑問について抱えている方は、1つずつ解消していきましょう。
楽天モバイルの今の通信障害を確認する方法は？
楽天モバイルの今の通信障害を確認する方法は、「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」への問い合わせです。
「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」とは、楽天モバイルの電波状況を調査し、改善策を提案する無料サービスです。
「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」への問い合わせ方法は、以下の通りです。
- 楽天モバイル公式サイトへアクセス
- 「お問い合わせ」項目の「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」のタップ
- 利用中の製品を選ぶ
- 「楽天回線対象製品」の有無を選ぶ
- 【4.がはいの場合】
「通話」もしくは「インターネット接続などのデータ通信」を選ぶ
通話の場合：不具合状況を選ぶ
「データ通信に問題はないが、通話のみ不具合が発生する」
「データ通信も通話も不具合が発生する」
インターネット接続などのデータ通信：今回の電波状況が初めてか過去にも問い合わせたかを選び、画面の指示に従う
- 【4.がはいの場合】
- 【4.がいいえの場合】
- 画面の指示に従う
- 電波の改善がされない場合、再度問い合わせる
なお、楽天モバイルの通信障害をリアルタイムで確認する方法も参考にしてください。
楽天モバイルの電波増幅器は無料なの？
楽天モバイルの電波増幅器は、無料です。
しかし、期間内に返却しない場合、2万円（非課税）の違約金が請求される場合があるので注意しましょう。
楽天モバイルのプラチナバンド状況は？
楽天モバイルでは、700MHz帯のプラチナバンドのサービスを開始しました。
関東地方における楽天回線5G（Sub6）エリアの拡大に加え、全国の5G（Sub6）基地局の増設やソフトウェア・アップグレードに対応中です。
通信速度や安定性が向上することで、建物の奥やビルの隙間などでも電波が届きやすくなるため、ストレスフリーでインターネットに接続できるでしょう。
楽天モバイルの電波改善要望はどこで出せる？
楽天モバイルの電波改善要望は、「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」で提出できます。
「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」の問い合わせ方法は、上記を参考にしてみてください。
Rakuten Caseはタダ乗りできるって本当？
結論から言うと、Rakuten Caseはタダ乗りできます。
Rakuten Caseは、条件さえあてはまっていれば誰でも利用可能な自宅に楽天エリアを作れる小型基地局です。
Rakuten Casaを紛失した場合・契約終了後相当期間経過後も返却しなかった場合は、違約金として20,000円（非課税）を請求されますが、期間内に返却すれば違約金がかからず、タダ乗りできます。
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まとめ：楽天モバイルの電波が悪いは改善できる！
今回は、楽天モバイルの電波が悪い・繋がらないときの対処法から屋内対策まで解説してきました。
結論から言うと、楽天モバイルの電波が悪いは改善できます。
楽天モバイルの電波が繋がらない場合は、「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」に問い合わせましょう。
また、普段から低速で悩んでいる方は、「Rakuten Case」の利用がおすすめです。
Rakuten Caseは、条件さえあてはまっていれば誰でも利用可能ですが、期間内に返却しない場合、20,000円（非課税）の違約金が請求されるので注意しましょう。
楽天モバイルの電波が悪い・繋がらないと悩んでいる方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。
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