楽天モバイルの審査は厳しい？落ちる人の特徴や対処法も徹底解説！

楽天モバイルを契約する上で、避けて通れないのが審査です。

「楽天モバイルの審査に落ちる人の原因は？」
「楽天モバイルの審査にかかる時間はどれくらい？」
「楽天モバイルの審査結果はメールで届くの？」

楽天モバイルの審査に対して、上記のような不安や疑問をもっている方が多いのではないでしょうか。

本記事では、楽天モバイルの審査落ちの原因や対処法・楽天モバイルの審査に関する口コミ・審査結果の確認方法などについて解説します。

また、楽天モバイルの審査は店舗とネットどっちがいいか、楽天モバイルの審査準備中はどれくらいかかるかなどのよくある質問も紹介します。

楽天モバイルの審査が通るか不安な方は、申し込む前に本記事をチェックしてください。

なお、審査のポイントを先に知りたい方は、下記の内容をクリックしましょう。

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楽天モバイルの審査落ちの原因と対処法9選

楽天モバイルで審査落ちする原因と対処法を9つまとめました。

楽天モバイルでは、審査落ちする原因を公表しないため、心当たりがあるものがないかチェックして対処することをおすすめします。

本人確認書類に不備がある

楽天モバイルで審査落ちする原因として、本人確認書類に不備がある場合も考えられます。

・画像の不鮮明（ぼやけている、ぶれている、画質が荒い等）および反射している
・端等が切れており、画像全体が確認できない（文字、公安印等が切れている）
・契約書情報の住所と本人確認書類の住所が完全一致していない
・個人番号カードご提出の際に通知カードがアップロードされている
・保険証裏面の添付なし
・保険証裏面等で、手書き住所の記載が無い
・公共料金領収書の名前が、ご契約ご本人様と異なる場合(家族名不可）
・公共料金領収書等で、氏名がカタカナ表記
・補助書類に住所の記載がない
・住所の部分抜け（札幌市の「市」など）
・ミドルネームがある方：「名」の欄にラストネームからミドルネームまでが入力されていない（詳細はこちら）
・ラストネームのみの方：「姓」の欄にラストネームの2文字、「名」の欄にラストネームの3文字以降が入力されていない（詳細はこちら）引用： 「【重要】楽天モバイル本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」というメールが届きました

運転免許証や健康保険証等の本人確認書類を提出する際、画像で添付しなければなりません。画像を添付する場合は、氏名・住所等がはっきりと確認できるかチェックし、光飛びやブレがないようにしましょう。

さらに、健康保険証や運転免許証を添付する場合、裏面も撮影して添付する必要があります。なお、住所変更等があれば、裏面に現住所を記載する必要があるので、提出前に確認してください。

氏名・住所・電話番号のいずれかが間違っていると、本人確認ができないため審査を通過できません。また、氏名や住所に記載するフリガナや数字の半角・全角が間違っている場合も同様です。

また、入力した個人情報と添付した本人確認書類が一致していないと、審査落ちの原因になります。送信する前に、必ず入力した個人情報と本人確認書類が一致しているか確認することをおすすめします。

楽天モバイルでは、書類不備等で審査落ちしても再度審査を申し込みが可能です。書類や入力に不備がないかチェックして再度審査に申し込みましょう。

MNP予約番号で不備がある

今使っているキャリアから楽天モバイルにMNP転入する場合は、MNP予約番号を取得しなければなりません。

乗り換え手続きには、有効期限が7日以上残っているMNP予約番号が必要です。

万が一、有効期限が7日以上残っていないと楽天モバイルの申し込みが完了できないため、再度取得する必要があります。

MNP番号の有効期限を失効しないためにも、楽天モバイルを申し込む前や手続きをする日程を決めて取得しましょう。

乗り換え手続きが不安な方は、楽天モバイルへ乗り換える手順を事前に確認してください。

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MNP番号取得時に名義人が異なる

MNP番号取得時に名義人が異なると、楽天モバイルで審査が通らない原因になります。今使っているキャリアと楽天モバイルを申し込む時に結婚等で氏名変更があった場合は、必ず今使っているキャリアで変更してください。

しかし、一部キャリアでは氏名変更手続きをオンラインで対応していないため、店舗にて手続きを行います。手続きに必要な書類は、下記の通りです。

氏名変更の確認が分かる書類を持参すればスムーズに手続きが可能です。また、氏名変更に必要な書類は、キャリアによって異なります。今回は、docomoで氏名変更する際に必要な書類を紹介しましたが、他のキャリアを使用している場合は、必ず公式サイトでチェックしてください。

なお、各キャリアの店舗一覧と予約方法は各キャリアの公式サイトからチェックしましょう。

乗り換え前のキャリアで料金滞納や残債の未払いがある

楽天モバイルに乗り換える前に料金滞納や残債の未払いがある場合、審査落ちする可能性があります。

各キャリアが加盟している「一般社団法人 電気通信事業者協会（TCA）」は、料金不払いのある顧客情報を通信事業者間で交換できます。そのため、過去5年間に利用料金の未払いがあると、ブラックリストに掲載されている可能性が高いです。

料金の未払いがある場合や、過去5年以内に料金未払いがありそのままにしている場合は、楽天モバイル契約前に支払いを済ませてください。

クレジットカードで料金滞納がある

クレジットカードで料金滞納がある場合、楽天モバイルの審査に落ちる原因になります。また、実際に楽天モバイルの審査に落ちた方の口コミを見てみると、クレジットカードを使い過ぎて審査に落ちたという声もありました。

なお、上記同様クレジットカード会社は信用情報機関に加入しており、事故情報を確認できます。そのため、クレジットカードで料金滞納や急激に使いすぎると、クレジットカード会社が支払い済みを確認できないため、審査に影響を及ぼします。

万が一、料金滞納がある場合はすぐに支払いを済ませ、使い過ぎた場合は必ず口座振替を済ませてから申し込みましょう。

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未成年が申し込みをしている

未成年が楽天モバイルに申し込む場合、楽天モバイルの審査に落ちる可能性があります。

未成年が楽天モバイルを申し込む際は「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」を提出しなければなりません。同意書を一緒に提出しなければ、審査に落ちるので必ず提出してください。

なお、法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書は楽天モバイル公式サイトからダウンロードできます。記入例も記載されているので、親権者に記入してもらいましょう。

楽天モバイルで10回線以上申し込みをしている

楽天モバイルでは、一つの楽天IDに対して最大10回線の契約が可能です。

以前は最大5回線でしたが、2022年12月23日から上限が緩和されました。

なお、楽天モバイルの2回線目以降の料金は、1回線目と同じシンプルでお得なプランを利用できます。

10回線以内は問題ないものの、一人で複数回線申し込んだり家族分を申し込むと審査落ちする原因の一つになります。なお、楽天IDに関しては、楽天会員規約の第8条に記載されています。

会員サービスの利用に際して、会員は、以下の各号に定める行為またはそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。（7）不正アクセス行為、第三者のアカウントを利用する行為、複数のアカウントを作成しまたは保有する行為、その他これらに類する行為 引用：楽天会員規約

楽天グループの規約に反すると、利用停止や本契約が終了されるかもしれません。10回線以上の契約を希望する場合は、他の方による新規申し込みをおすすめします。

支払い方法を口座振替に設定している

支払い方法を口座振替に設定していると、口座の残高によって審査落ちする可能性があります。

楽天モバイルの利用料金を徴収する上で、口座の残高がなければ回収ができません。そのため、楽天モバイルでは、口座振替の審査を厳しく定めています。

口座振替による審査落ちが気になる場合は、審査が通りやすいクレジットカードの設定をおすすめします。

楽天モバイル買い替え超トクプログラムは楽天カード限定

「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」とは、楽天モバイルでiPhoneを48回払いで購入し、24回分支払い後にiPhoneを返却した場合、残りの24回分の支払いが不要になるプログラムです。

2年しか利用できないものの、実質半額でiPhoneを購入できるなんてお得ですよね。

しかし、楽天モバイル買い替え超トクプログラムの支払い方法は楽天カードのみで受け付けています。

iPhoneの購入時に48回払いを選択すると楽天モバイル買い替え超トクプログラムが適用されますので、楽天カード以外の支払い方法をお選びの方はご注意ください。

なお、乗り換えと一緒にiPhoneを購入予定の方は、楽天モバイルでiPhoneを買いつつ乗り換えする方法をチェックしましょう。

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楽天モバイルは審査落ちしやすい？審査に関する口コミ

楽天モバイルの審査関連の口コミをチェックすると、下記の内容が分かりました。

楽天モバイルの審査に申し込む際、氏名・住所・電話番号等でミスがあると、審査落ちする原因になります。氏名や住所はフリガナや全角・半角でも審査に引っかかる原因になるので、申し込み前に不備がないか確認してください。

インターネット・店舗での手続きに関わらず、楽天モバイルのシステム状況によって審査に時間がかかる場合もあります。店舗で手続きをする場合は、余裕を持って来店すると良いでしょう。

審査が完了すると、翌日〜翌々日に商品が届くことが多いようです。離島の場合は、さらに時間がかかる可能性があるので、注意しましょう。

また、楽天市場や楽天カードなど楽天圏内を長期利用している方でも、楽天モバイルの審査に落ちる場合があります。料金の滞納等がないのにも関わらず審査落ちした場合は、下記で審査落ちの原因と対象法をご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。

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楽天モバイルの審査状況や審査結果の確認方法

楽天モバイル申し込み後の審査状況や、審査結果の確認方法をご紹介します。

審査にかかる時間や確認方法などを把握すれば、審査完了まで不安なく待機できるでしょう。

楽天モバイルと契約成立させるために必要な審査

楽天モバイルと契約成立をさせるために必要な審査は下記の通りです。

楽天モバイルでは、契約者に利用料金の支払い能力と、利用料金の滞納履歴があるか審査します。実際に楽天モバイル公式サイトに「楽天モバイル通信サービス契約約款・第8条」に記載されています。

利用料金の滞納がない場合は、基本的に審査落ちすることはありません。しかし、滞納が続いたり滞納の回数が多いと審査落ちする原因の一つになります。

上記の審査を通過しなければ楽天モバイルと契約ができないため、注意が必要です。

審査時間は最短数時間・最長数日

楽天モバイルの審査にかかる期間は、最短数時間から最長数日と言われています。

しかし、審査状況によって商品が自宅に届くまでに約1週間ほどかかる可能性もあります。なお、審査が完了すると、楽天モバイルから「申し込み完了のお知らせ」のメールが届くので安心です。

同時に、審査落ちした場合も楽天モバイルからメールが届き、審査落ちの理由が記載されます。万が一、審査落ちした場合は、理由をチェックして再審査に申し込みましょう。

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審査状況は楽天モバイルの申し込み履歴から確認

審査状況を知りたい場合は、楽天モバイルの申し込み履歴から確認できます。

審査状況はmy楽天モバイルから簡単にチェックできます。

準備中の場合、my楽天モバイル上でバナーが表示されるため、画面に従って確認すれば、問題ありません。

「準備中」にも段階があり、「申し込み内容を確認中です」のまま止まっている場合は、本人確認に不備があった可能性があります。

楽天モバイルから本人確認書類の再提出依頼メールが届いていないか確認しましょう。

「お届け準備中」に移行していれば審査は通過しています。

もし、審査から2週間以上経過または準備中のままで止まっている場合は、楽天モバイルのチャットから問い合わせしてください。

初めて利用する方は、楽天モバイルのチャット問い合わせの使い方を参考にしてください。

なお、電話での問い合わせも可能です。

楽天モバイルのサポートセンターのみ24時間対応しているため、気になる時は一度相談してみてはいかがでしょうか。

審査結果の内容はお申し込み完了のお知らせメールで届く

審査結果の内容は、楽天モバイルからのメールで確認できます。

申し込み完了後、「[楽天モバイル] お申し込み完了のお知らせ」のメールが届きます。

このメールが届いた時点ではまだ審査を通過していません。

審査には数日から最長2週間程度かかります。

審査に不備がある場合は、「【重要】楽天モバイル本人確認書類の不備による再アップロードのお願い」というメールが届くので、必ず確認しましょう。

届いたメールを放置していると、審査が停滞したままになります。

また、2週間以内に本人確認書類の不備部分を再アップロードしなければ、自動的にキャンセルとなるのでご注意ください。

なお、審査通過をお知らせするメールは送信されないため、申し込み履歴のステータスを確認する必要があります。

審査が無事に終了していれば「お届け準備中」に移行します。

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審査に落ちないための申し込み方法

ここまで審査内容や審査落ちに関する情報をお伝えしてきました。

この項目では、審査に落ちないための申し込み方法を、以下の4つの手順で解説いたします。

この手順どおりに申し込みすれば、審査を通過することができるでしょう。

なお、申し込む際は楽天モバイルのキャンペーンや楽天モバイルのクーポン・楽天モバイルのキャッシュバックも忘れずにチェックしましょう。

手順1：楽天モバイルの申し込みの注意事項や必要書類を確認する

まず、楽天モバイルへの申し込みの前に、注意事項や必要書類についてよく確認しましょう。

本人確認書類は、運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証、日本国パスポートなどです。
書類の種類によっては補助書類が必要なものもありますので、事前によくご確認ください。

本人確認書類の詳細は、楽天モバイル公式サイト「本人確認書類」をご覧ください。

また、新規契約予定の方は、楽天モバイルの新規契約に必要なものもあわせてチェックしましょう。

楽天モバイルで使用できるクレジットカードは、以下の6種類です。

iPhone購入時に「楽天モバイル買い替え超トクプログラム」を利用する場合の支払い方法は、楽天カードのみになります。

楽天IDとパスワードは、登録情報が本人確認書類と同じものが必要ですのでご注意ください。

18歳未満の方が、楽天モバイルに申し込む場合、「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」の提出が必要です。

未成年の方の申し込みに必要な書類については、「成年のお客様がご利用になる場合のお申し込みの流れ」をご確認ください。

手順2：楽天モバイルに申し込む

楽天モバイルの申し込みは、店舗とWEBの両方で行うことができます。

当記事ではWEBからの申し込み方法をご紹介します。

申し込みの流れは以下の通りです。

申し込み時に最も注意が必要なのは、楽天会員情報です。

本人確認書類記載の情報と会員情報が異なる場合は、審査に落ちてしまいます。

「お届け先」や「注文者情報」は「会員情報」とは別ですので、会員登録後に引っ越しされた方は、会員情報が旧住所になっていないか確認しておきましょう。

楽天モバイルの申し込みを機に会員登録される方は、入力ミスが無いようお気を付けください。

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手順3：初期設定・楽天回線の利用手続き

審査に通過し、購入したスマートフォンが手元に届いたら初期設定を行います。

乗り換え（MNP）を選択した方は、最初にMNP開通手続きをしましょう。

手続きの流れは以下の通りです。

MNP開通手続き完了までの時間は、受付時間により異なります。

受付時間	MNP完了時間
9:00～21:00	当日中
21:01～翌8:59	翌9:00以降

21:00直前に手続きすると、開通が翌日になる場合があります。

また、MNP開通手続きが完了すると、元の携帯電話会社の回線は利用できなくなるのでご注意ください。

MNP開通手続きが終わったら、楽天回線の開通手続きを行います。

機種ごとの詳細な設定方法は「楽天モバイルで購入した各種製品の初期設定」をご確認ください。

手順4：Rakuten Linkなどのアプリ設定

初期設定・楽天回線の利用手続きが終わったら、最後に通話アプリ「Rakuten Link」の設定を行いましょう。

設定手順は、iPhone（iOS）とAndroidで異なります。

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楽天モバイルの審査でよくある質問

楽天モバイルの審査でよくある質問を7つピックアップしました。

楽天モバイルの審査をする際、気になる点が複数あると思います。

また、審査結果の時間帯や審査落ちした際の対応も解説しますので、ぜひご覧ください。

楽天モバイルの審査は店舗とネットどっちが良い？

楽天モバイルを契約する際に必要な審査は、店舗とネットどちらでもできます。また、それぞれメリットとデメリットがあります。

店舗で申し込みをして審査する場合、スタッフが説明をしてくれるので、分からない部分があってもすぐに対応してくれるのがメリットです。しかし、店舗は開店時と夕方、土日になると混みやすく予約をしても時間がかかる可能性があるので、注意が必要です。

ネットは24時間好きなタイミングで申し込みと審査ができるので、忙しい方でもストレスなく手続きできるのが魅力です。なお、手続きの際に疑問点があれば、サポートセンターに電話しなければなりません。サポートセンターは24時間対応しているものの、時間帯やによって繋がりにくい場合があります。

また、チャットでの問い合わせも可能で、返信までの時間をチェックできます。気になる方は、お客さまサポートページ下記部分にあるチャットで問い合わせの項目を確認してみてはいかがでしょうか。

上記のメリットとデメリットを踏まえた上で、24時間いつでも手続きができるネットがおすすめです。

なお、店舗で機種変更したい方は、楽天モバイルの店舗で機種変更する方法をチェックしましょう。

楽天モバイルの審査準備中はどれくらいかかる？

楽天モバイルの審査は最短数時間、最長数日で完了します。しかし、書類に不備がある場合、審査準備中が数日〜1週間以上継続する可能性があります。

また、契約と同時に端末を購入した場合、端末の在庫がなく「審査準備中」で止まっているかもしれません。審査準備中が1週間以上続いている場合は、サポートセンターに問い合わせることをおすすめします。

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楽天モバイルの審査は夜中になることもある？

楽天モバイルの審査は24時間体制で対応しているため、夜中に申し込み・審査手続きをすると夜中に審査完了のメールが届く可能性があります。

最短数時間で審査が完了するので、夜中に審査完了することは大いに考えられるでしょう。また、夜中以外の時間帯に手続きした場合も、混み具合で夜中に審査が完了するかもしれません。

夜中にメールが届くか気になる場合は、マナーモードまたはおやすみモードにすることをおすすめします。

審査落ちの0003が出た時の原因は何？

楽天モバイルで審査落ちの0003が出た場合、2つの原因が考えられます。

楽天モバイルでは、審査に通らなかった場合理由を公表していません。そのため、原因を追求することはできないものの、他の原因も考えられます。

申し込み時に楽天モバイルの支払い方法をクレジットカードで選択した場合、クレジットカード情報を入力しなければなりません。審査時にクレジットカード会社が不正と判断した場合に、0003表記のメールが届きます。

なお、解決方法として、サポートセンターへの連絡または店舗で直接手続きしましょう。

また、念のためにクレジットカード情報の入力にミスがないか確認してください。

上記をチェックした上で間違いがなければ、申請に進みましょう。楽天モバイルは海外発行のクレジットカードは使用できないため、注意してください。

0003含む、楽天モバイルの審査落ちエラーコードは以下の4つです。

0004表記のメールがが届いた場合も、0003同様にサポートセンターへの連絡または店舗で直接手続きが必要です。

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楽天モバイルの支払い方法を48回払いで審査落ちした場合は？

楽天モバイルでは、端末を購入した場合「割賦販売審査(分割審査)」があります。端末を分割で購入した場合、支払いが滞ることがないか審査されます。

人気のiPhoneで48回払いを選択すると、買い替え超トクプログラムが適応され、審査が厳しくなるのがデメリットです。

万が一、48回払いで審査落ちした場合は一括払いまたは24回払いを選択して、再度申し込みましょう。

なお、買い替え超トクプログラムの支払いは楽天カードのみですのでお気を付けください。

審査落ちした時は再申し込みができる？

楽天モバイルで申し込みして審査落ちしても、再申し込みが可能です。

また、審査落ちした場合、楽天モバイルからのメールに記載されている内容を確認し、再申し込みすれば審査に通る可能性があります。

審査落ちによる再申し込みをする際は、書類に不備がないか確認して提出することをおすすめします。

詳しい内容は、楽天モバイルに再契約するやり方をチェックしましょう。

楽天モバイルのeKYC審査時間は？

楽天モバイルのeKYC審査は、最短3分で終了します。

eKYCとはオンライン本人確認のことです。

スマートフォンで登録された本人確認書類と本人の顔写真を、オンラインで照合することで本人確認が完了します。

楽天モバイルでは、WEBの申し込み画面と「my 楽天モバイル」（アプリ・WEB）から利用できます。

eKYCは、eSIMスマホでのみ利用可能です。

また、対応している本人確認書類は運転免許証とマイナンバーカードのみです。

なお、eSIMについては、楽天モバイルのeSIMの審査時間の記事を参考にしてください。

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楽天モバイルの審査のまとめ

楽天モバイルの審査についてご紹介しました。

楽天モバイルの申し込みと審査は、インターネットだと24時間できるが特徴です。また、審査完了も数時間〜数日で完了するため、すぐに利用を開始できます。

しかし、審査内容によって審査落ちする場合があるため、不備があった際は内容を確認した上で、再申し込みすることをおすすめします。

楽天の審査に関する問い合わせは上記からできるので、気になる点があれば、一度相談してみてくださいね。

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