「ahamo（アハモ）の機種変更の手順を知りたい！」
「ahamoでiPhoneへ機種変更する方法を教えて欲しい！」
「ahamoで使えるSIMフリーの対応機種は？」
ドコモの格安SIMであるahamoは30GB＋5分以内の国内通話が無料で2,970円（税込）とリーズナブルなプランが魅力です。
しかし、ahamoはオンライン専用プランであり、サポートや機種変更などの手続きはドコモショップなどの店舗で対応していません。
また、eSIMには対応しているものの、ドコモショップなどでの店舗で機種変更を希望する方には、やや難しいと感じるかもしれません。
今回は、ahamoの機種変更の手順からahamoの乗り換えキャンペーンまでを詳しくご紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
この記事では上記に加えて、ahamoに機種変更してsimを入れ替える方法も解説します。
＼ 30GB＋5分以内の国内通話無料で2,970円（税込）！／
ahamo（アハモ）の機種変更は自分でできる！3つの方法を解説
ahamo（アハモ）の機種変更は自分でできます！
2025年4月現在、ahamo（アハモ）は3つの方法で機種変更ができるので、希望のスマホが販売されているオンラインショップで購入しましょう。
- ドコモオンラインショップ
- ahamo（アハモ）オンラインショップ
- SIMフリー端末で自分で機種変更する
- 【補足】ドコモショップでの機種変更は不可
好みのスマホをお得に購入するためにも、早速チェックしましょう。
ドコモオンラインショップ
ドコモオンラインショップで機種変更をすると、いくつかのメリットがあります。
- iPhone 16やGoogle Pixel 9など最新のスマホを複数取り扱っている
- 事務手数料無料&2,750円（税込）以上の購入で送料無料
- 疑問点はチャットや電話でスタッフがサポート
- ドコモショップでの受け取りが可能
ドコモオンラインショップはiPhone 16やGoogle Pixel 9など最新のスマホを複数取り扱っているため、希望の端末を購入できます。
また、一部の対象機種はドコモオンラインショップ限定割引などでお得に購入できるので、スマホを安く入手したい方にピッタリです。
ドコモオンラインショップでスマホを購入すると、通常3,850円（税込）の事務手数料が無料であり、2,750円（税込）以上の購入で送料無料になります。
端末代金以外でかかる費用がないので、予算に合わせて手続きできるのは嬉しいですね。
手続き中に疑問点があれば、チャットまたは電話でスタッフに相談ができるので、オンラインショップでの購入が初めての方や手続きに戸惑った時でも安心ですね。
宅急便の配達時間に自宅に居ない時や職場付近にドコモショップがある場合、ドコモショップでの受け取りができるので、好きなタイミングで来店できますよ。
ahamo（アハモ）オンラインショップ
ahamo（アハモ）オンラインショップをすると、いくつかのメリットがあります。
- 新品スマホ・ドコモ認定リユース製品を購入できる
- オンラインでサポートを受けられる
- 2,750円（税込）以上の購入で送料無料
- ahamo（アハモ）ユーザー限定キャンペーンにエントリーできる
ahamo（アハモ）オンラインショップは新品スマホ・ドコモ認定リユース製品を取り扱っており、比較的リーズナブルな価格で購入できます。
新品スマホとして「iPhone 16e」が43,670円（税込）から購入でき、Google Pixel 9a 128GBは40,260円（税込）から販売中なので、お財布に優しいでしょう。※いつでもカエドキプログラム適用時
手続き中に疑問点が生じた場合は、ドコモのオンライン手続きサポートのビデオ通話で機種変更のサポートを受けられるので、手続き完了までスタッフに相談できますよ。
なお、オンライン手続きサポートは10時から19時と時間が限られているので、早朝や深夜に手続きをする方はご注意ください。
ahamo（アハモ）オンラインでスマホを購入する際は2,750円（税込）以上で送料無料なるため、スマホ代以外でかかる費用はありません。
2025年4月現在、ahamo（アハモ）では、ahamoポイ活を実施中です。
ahamo（アハモ）ユーザー限定のキャンペーンなので、機種変更前にエントリーしてくださいね。
SIMフリー端末で自分で機種変更する
ahamo（アハモ）で利用するスマホをSIMフリー端末で自分で機種変更するのもアリです。
- 家電量販店やメルカリなどさまざまな場所から探せる
- SIMフリー端末を安価に購入できる
欲しいスマホがドコモオンラインショップやahamo（アハモ）オンラインショップで無かった時や安いスマホを探している場合、SIMフリー端末を自分で探すのも一つの手です。
家電量販店では独自のキャンペーンでお得に購入できる可能性があり、疑問点はすぐにスタッフに相談できます。
また、メルカリやヤフオクなどのフリマアプリ・オークションサイトでは、新品や中古スマホが安価に出品されている場合があるので、予算に合わせてお得に購入できるでしょう。
しかし、フリマアプリやオークションサイトの個人間での購入はトラブルが発生した時にやや面倒になるので、必ずSIMロック解除がされているか、故障などはないかを確認した上で手続きするのをおすすめします。
SIMフリー端末を自分で購入する時は、必ずahamo（アハモ）の「対応端末一覧」に記載があるかチェックしましょう！
【補足】ドコモショップでの機種変更は不可
補足として、ahamo（アハモ）はオンライン専用プランなため、ドコモショップでの機種変更はできません。
ドコモショップに来店しても、機種変更の手続きは受付してくれないので、スタッフによるサポートを希望する場合は、ドコモのオンライン手続きサポートのビデオ通話を利用しましょう。
しかし、白ロムの購入だけはできるので、すぐにスマホが欲しい方や機種変更を早く済ませたい方は、ドコモショップに来店して白ロムを購入してくださいね。
ドコモショップは土日や祝日、朝一や夕方は混雑して時間がかかる可能性があるので、事前に来店予約がおすすめです！
＼ オンラインショップで簡単手続き！／
ドコモオンラインショップでの機種変更の流れ
ドコモオンラインショップでの機種変更の流れを解説します。
- ①希望のスマホをカートに入れる
- ②受取方法・お支払い情報を入力する
- ③注文を確定する
- ④データをバックアップする
- ⑤スマホにSIMカードを入れ替える
- ⑥発信テスト・利用開始設定を行う
ドコモオンラインショップでスムーズに手続きするためにも、ぜひご覧ください。
①希望のスマホをカートに入れる
ドコモオンラインショップを開いたら、希望のスマホをカートに入れます。
例として、iPhone 15 Pro Maxの256GBをカートに入れる場合、希望のカラー・容量を選び、購入方法は「機種変更」を選択してください。
機種変更で手続きする時は、dアカウントにログインする必要があるので、IDとパスワードを用意しましょう。
機種代金は、いつでもカエドキプログラム＋の分割払いと通常の分割払い・一括払いから選択できます。
いつでもカエドキプログラム＋は24回払いで購入し、23ヶ月目でドコモにiPhone 15 Pro Maxを返却すると24回目のお支払いが不要になるサービスです。
カートに入れたら、カラー・容量・お支払い方法に間違いがないか確認した上で次の画面に進みましょう。
②受取方法・お支払い情報を入力する
次に、受取方法とお支払い情報を入力します。
- 受取方法：自宅・ドコモショップ・スタッフによるお届け※スタッフによるお届けは別途4,400円（税込）が必要
- 【お支払い情報】一括払い：クレジットカード・代金引換・電話料金合算（d払い）
- 分割払い：12回・24回・36回払いで毎月の携帯料金と合わせてお支払い（分割手数料無料）
- dポイント・クーポン利用の有無
受取方法は3種類から選択できるので、予定に合わせて決めると良いでしょう。
なお、スタッフによるお届けを希望する場合は、お届けと同時に初期設定サポートまで対応してくれるものの、別途4,400円（税込）の手数料がかかるので、ご注意ください。
お支払い方法は一括払いまたは分割払いから選択でき、それぞれお支払い方法が異なります。
分割払いでいつでもカエドキプログラム＋を利用する場合は、必ず24回払いを選択してください。
また、dポイントユーザーは貯まっているポイントを利用できるので、期間限定ポイントなどがある時は活用すると良いでしょう。
③注文を確定する
最後に注文内容に間違いがないか確認した上で、注文を確定しましょう。
注文完了後は受付日時と受付番号が表示されるので、無くさないように保管してください。
ドコモオンラインショップで問い合わせをする際は、必ず受付番号が必要になります。
なお、受取方法を「ドコモショップで最短当日に受取」または「ドコモショップスタッフによるお届け」にした場合は、受取日程が確定していません。
注文完了画面または購入履歴画面から「お受け取りの日時を指定する（来店予約サイト）」に進んで受取日程を登録してください。
④データをバックアップする
スマホが届くまで現在利用中のスマホのデータをバックアップしましょう。
データのバックアップはドコモデータコピーのアプリ（iPhone・Android）で簡単にできるので、ぜひご利用ください。
- アプリを起動し、「バックアップ&復元」→「バックアップ」をタップする
- バックアップしたいデータにチェックを入れ、「バックアップ開始」→「開始する」をタップする
なお、ドコモデータコピーでバックアップできるのは、電話帳・メッセージ＋※・スケジュール/メモ・画像/動画・音楽※・メール・通話履歴です。※Androidのみ
⑤スマホにSIMカードを入れ替える
手元にスマホが届いたら、SIMカードを入れ替えましょう。
SIMカードは台紙から取り外す時に怪我をする恐れがあるので、手袋などを付けてから取り外してください。
また、素手でSIMカードを取り外す際、ICチップ部分に指紋がついた場合は柔らかい布などで拭き取りましょう。
SIMカードを台紙から取り外してスマホのSIMトレイに設置すれば、完了です。
⑥発信テスト・利用開始設定を行う
最後に、発信テスト・利用開始設定を行いましょう。
発信テストは、Webまたは電話で24時間切り替え手続きが可能です。
Webでの切り替えの場合は、ドコモオンラインショップの購入履歴から「切り替え（開通）のお手続きへ」を選択すれば、手続き完了です。
なお、電話で開通手続きを行う時は、局番なしの「1580/通話料無料」に通話をかけ、4桁の暗証番号を入力し、ガイダンスに従って手続きを進めてください。
次に、先ほどドコモデータコピーアプリでバックアップしたデータを新しいスマホに移行します。
| iPhoneからiPhoneにデータ移行 | AndroidからAndroidにデータ移行 |
|---|---|
| 2台のiPhoneでアプリを開く Wi-Fiをオン、Bluetooth®をオフにする 「次へ」→「はじめる」を選択 コピー元で「今までのスマートフォン」、コピー先で「新しいスマートフォン」を選択 「iPhone／iPad」→「読み取り」を選択 コピー先のQRコードを読み取る 移行データを選択し、「次へ」をタップ | 2台のAndroidでアプリを開き、「はじめる」をタップ コピー元で「今までのスマートフォン」、コピー先で「新しいスマートフォン」を選択 「Android」→「読み取り」を選択 コピー先のQRコードを読み取る 移行データを選択し、「次へ」をタップ 移行後、コピー元で「トップに戻る」、コピー先で「次へ」を選択 |
なお、データ移行や準備するものについては、iPhoneを機種変更する前の準備やAndroidスマホを機種変更する前の準備を参考にしてください。
また、ahamoのテザリングは、申し込み不要なうえ無料で利用可能なため、活用してみてはいかがでしょうか。
＼24時間手続き可能&事務手数料無料！／
ahamo（アハモ）オンラインショップでの機種変更の流れ
ahamo（アハモ）オンラインショップでの機種変更の流れを解説します。
- ①公式サイトで希望のスマホをカートに入れる
- ②お支払い方法を選択する
- ③注文を確定する
- ④データをバックアップする
- ⑤スマホにSIMカードを入れ替える
- ⑥発信テスト・利用開始設定を行う
ahamo（アハモ）での機種変更の流れを把握するためにも、ぜひご覧ください。
①公式サイトで希望のスマホをカートに入れる
まず、ahamo（アハモ）の公式サイトで希望のスマホをカートに入れましょう。
例として、AQUOS wish2 SH-51Cをカートに入れると、注文確定時の支払額と毎月の支払額が表示されるので、確認してください。
なお、2023年12月中旬までメンテナンスを実施しており、手続きができません。
お急ぎの場合は、ドコモオンラインショップでの手続きをおすすめします！
②お支払い方法を選択する
次に、お支払い方法を選択します。
ahamo（アハモ）はクレジットカードまたは口座振替から選択できるので、希望のお支払い方法で手続きしましょう。
dカード・UCカード・JCBカード・VISA・MasterCard・アメリカン・エキスプレスカード・MUFGカード・DCカード・NICOSカード・三井住友カード・セゾンカード・ダイナースクラブカード・オリコカード・楽天カード・イオンカード・ティーエスキュービックカード・ライフカード・日専連カード・セディナカード・セディナカード（OMC）・ジャックスカード・アプラスカード
なお、口座振替は都市銀行や信用金庫、労働金庫などが登録できるものの、一部金融機関は対象外の場合があるので、必ず「口座振替取扱金融機関一覧」でご確認ください。
③注文を確定する
注文内容に間違いがなければ、注文を確定しましょう。
お届けは最短で3日程度であるものの、お住まいの地域によって更に時間がかかる可能性があります。
小笠原村、青ヶ島村、鹿児島郡、大島郡、島尻郡北大東村、島尻郡南大東村など
お急ぎで機種変更したい場合は、早めに手続きすると安心です。
④データをバックアップする
自宅にスマホが届く前に、データをバックアップしましょう。
データのバックアップは、ドコモのデータコピーアプリ（iPhone・Android）でスムーズにできます。
データのバックアップの手順は、「④データをバックアップする」で解説しているので、ぜひ目を通してください。
⑤スマホにSIMカードを入れ替える
スマホが届いたら、SIMカードを入れ替えます。
SIMカードは台紙から取り外す時に怪我をする恐れがあるので、手袋などを付けてから取り外しましょう。
SIMカードは勢いよく外すと破損する可能性があるため、できるだけ優しく取り扱ってください。
⑥発信テスト・利用開始設定を行う
最後に、発信テストと利用開始設定を行います。
発信テストは、局番なしの「111」で通話料はかからないので、ご安心ください。
111へ発信後に着信があり、「ただいま着信試験をおこなっております。」とガイダンスが流れたら、正常に利用できます。
その後、利用開始設定として、iPhoneは初期設定、AndroidはGoogleアカウントを設定しましょう。
利用開始設定が完了したら、インターネットなどに接続して問題なく利用できるか確認してください。
＼対応スマホがお得！／
アップルストアで購入したiPhoneをahamo（アハモ）での機種変更について
アップルストアで購入したiPhoneをahamo（アハモ）で機種変更できるか気になりませんか？
結論からお伝えすると、ahamo（アハモ）の対応端末一覧に記載されていれば、アップルストアで購入したiPhoneでも問題なく機種変更ができます。
なお、2025年4月現在で対応端末一覧に記載されているiPhoneは以下の通りです。
| ahamoで対応しているSIMフリーのiPhone |
|---|
|
一部のiPhoneはネットワークサービスの設定が変更できないので、ご注意ください。
機種変更の流れとしては、アップルストアで購入したiPhoneにSIMカードを入れ替えるだけなので、非常に簡単です。
＼ SIMフリーのiPhone 15に対応！／
ahamo（アハモ）で機種変更するベストなタイミング
ahamo（アハモ）で機種変更するベストなタイミングをご紹介します。
- 新しいスマホが発売された時
- いつでもカエドキプログラムでスマホを返却する時
- スマホが故障した時
- キャンペーンでお得に購入できる時
ahamo（アハモ）での機種変更を迷っている方は、ぜひご覧ください。
新しいスマホが発売された時
ahamo（アハモ）の機種変更のベストなタイミングとして、新しいスマホが発売された時です。
iPhoneとAndroidなどのスマホは定期的に新作が発売されており、機能も充実しています。
希望のスペックに合うスマホが発売されたら、ぜひahamo（アハモ）で機種変更してみてはいかがでしょうか。
いつでもカエドキプログラムでスマホを返却する時
ahamo（アハモ）の機種変更のベストなタイミングは、いつでもカエドキプログラムでスマホを返却する時です。
出典：ドコモ
| キャンペーン名 | いつでもカエドキプログラム＋ |
|---|---|
| 終了日 | 終了日未定 |
| 条件 |
|
| 内容 |
|
いつでもカエドキプログラムは対象機種を24回払いで購入し、23ヶ月目にドコモに返却すると、24回分の残価のお支払いが不要になるサービスです。
また、いつでもカエドキプログラム＋は24回払いで購入し、12ヶ月目でプログラム早期利用料12,100円（税込）をお支払い&ドコモに返却するのも可能なので、1年ごとにスマホを買い替えたい方にピッタリです。
スマホをお得に購入するためにも、いつでもカエドキプログラムでスマホを返却するタイミングで機種変更しましょう！
スマホが故障した時
ahamo（アハモ）の機種変更のベストなタイミングは、スマホが故障した時です。
| 比較項目 | 内容 |
|---|---|
| 月額料金（税込） | 【ケータイ補償サービス（ahamo）】 550〜1,100円※初回31日間無料 【smartあんしん補償（ドコモ）】 330〜1,100円※初回31日間無料 |
| サービス利用時の負担金額 | 【ケータイ補償サービス（ahamo）】 リフレッシュ品の提供：8,250〜12,100円 iPhone修理：購入後1年間無料 2年目以降上限5,500円 保証対象外の修理：上限5,500円 Android修理：無料 保証対象外の修理：上限3,300円 【smartあんしん補償（ドコモ）】 4,400〜12,100円 |
| Web割 | 【ケータイ補償サービス（ahamo）】ahamoアプリまたは手続きサイトから交換電話機のお届けを申し込みで10％割引 【smartあんしん補償（ドコモ）】 Web（My docomo）から交換電話機のお届けをお申込みで10％割引 |
ahamo（アハモ）で購入したスマホでケータイ補償サービスに加入していれば、リフレッシュ品の提供や修理が安く利用できます。
しかし、修理の場合はオンライン修理受付サービスで受付を行い、代替機・修理機種お預かりキットを受取後に発送、修理されたスマホを受け取るまでに約1〜2週間かかるため、時間がかかるのがデメリットです。
また、ドコモで購入したスマホが故障した場合も流れは同じなので、時間と修理代金をかけるよりも機種変更した方が早いでしょう。
ahamo（アハモ）ではAndroidが安く購入できますし、ドコモオンラインショップでも最新のスマホを豊富に取り扱っているので、ぜひご覧ください。
キャンペーンでお得に購入できる時
ahamo（アハモ）の機種変更のベストなタイミングは、キャンペーンでお得に購入できる時です。
ahamo（アハモ）やドコモオンラインショップでは、常時お得なキャンペーンを実施しています。
そのため、キャンペーンを活用して機種変更すれば、ポイントバックや割引などで機種代金がお得になるので、予算に合わせて手続きができるでしょう。
ahamo（アハモ）で機種変更する時におすすめのキャンペーンは、後ほど詳しくご紹介しますので、ぜひご覧ください。
＼お得なキャンペーン実施中！／
ahamo（アハモ）で機種変更する時におすすめのキャンペーン
ahamo（アハモ）で機種変更する時におすすめのキャンペーンをご紹介します。
2025年4月開催中のahamoキャンペーン
|
キャンペーン名 |
内容 |
終了日 |
|---|---|---|
| ahamoへお乗り換えでdポイントプレゼントキャンペーン |
ahamoへお乗り換えでdポイント（期間・用途限定）20,000ptプレゼント |
終了日未定 |
| さんちゃく！×ahamoキャンペーン |
ahamoへのお乗り換えで限定アイテム&dポイント（期間・用途限定）5,000ptプレゼント |
2025年4月27日 |
| ahamo×Google Pixel 9aキャンペーン |
キャンペーンにエントリー&Google Pixel 9a購入でdポイント（期間・用途限定）10,000ptプレゼント |
2025年5月31日 |
| 春はアゲぽよ |
キャンペーンにエントリーで抽選で豪華景品が当たる |
2025年4月30日 |
|
ahamoポイ活 |
ahamoでポイ活すればするほど基本料金がおトクに！ahamo＋大盛りオプション加入＋ポイ活オプション加入で基本料金の最大10%をdポイント還元！ |
終了日未定 |
|
対象機種を残価設定型24回払いで購入すると、23か月目に機種を返却で、24回目の分割支払金が不要 |
終了時期未定 |
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|
5G WELCOME割 |
対象の購入方法で購入すると、対象機種がオンラインショップ価格から割引またはdポイント（期間・用途限定）がもらえる |
終了時期未定 |
|
ahamoとディズニープラス両方契約で毎月990円（税込）を最大6ヶ月間割引！「ドコモのギガプラン」契約の方も対象（5Gギガライト・ギガライトは最大4ヶ月間割引！） |
終了日未定 |
|
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dカード入会・利用特典 |
「ahamo × dカードGOLD」入会で最大5,000ポイント、「ahamo × dカード」新規入会で合計最大2,000ポイント進呈！ |
終了時期未定 |
| 爆アゲセレクション |
ahamo・ギガホをご利用中ならディズニープラス・NETFLIX・Leminoプレミアム・Spotify Premium・Youtube Premium・Arcade・DAZN forドコモの7つのサービスで最大25%の還元と、さらにサービスによってポイントが進呈されるキャンペーン |
終了日未定 |
| ahamo光 ahamoユーザー専用の光回線 | ahamo光（2年定期契約）をドコモ公式WEBサイトから申し込みを行い、NTTドコモコンサルティングセンターから電話が来た後ahamo光の利用を開始するとdポイント10,000ptがもらえる |
終了日未定 |
- いつでもカエドキプログラム＋
- いつでもカエドキプログラム
お得に機種変更するためにも、早速チェックしましょう。
いつでもカエドキプログラム＋
出典：ドコモ
| キャンペーン名 | いつでもカエドキプログラム＋ |
|---|---|
| 終了日 | 終了日未定 |
| 条件 |
|
| 内容 |
|
いつでもカエドキプログラム＋は、最新機種を対象にお得に購入できるサービスです。
対象のスマホを24回払いで購入し、23ヶ月目でドコモに返却すると、24回分のお支払いが不要になるので、実質半額程度で購入できます。
また、24回払いで購入し、12ヶ月目でスマホをドコモに返却することも可能であり、プログラム早期利用料12,100円（税込）お支払いで、翌月以降の残価のお支払いが不要になるため、非常にお得です。
なお、いつでもカエドキプログラム＋の対象機種は、以下の通りです。
| iPhone |
|
|---|---|
| Android |
（※1）512GBはドコモオンラインショップのみでの取り扱い |
iPhoneはiPhone 16シリーズを始め、Androidも複数対象しているので、最新のスマホに機種変更したいなら、是非ご利用ください。
いつでもカエドキプログラム
出典：ドコモ
| キャンペーン名 | いつでもカエドキプログラム |
|---|---|
| 終了日 | 終了日未定 |
| 条件 | dポイントクラブに加入し対象機種を残価設定型24回払いで購入するとともにプログラムに加入し、利用の対象機種を返却 |
| 内容 |
|
いつでもカエドキプログラムはいつでもカエドキプログラム＋同様、最新機種を対象にお得に購入できるサービスです。
いつでもカエドキプログラムは対象のスマホを24回払いで購入し、23ヶ月目までにドコモに返却すると、残価のお支払いが不要になります。
また、23ヶ月目までにスマホをドコモに返却しない場合、24回目の残価を24回に再分割し、継続してお支払いが可能です。
24ヶ月目から46ヶ月目までにプログラムを利用すれば、翌月以降の再分割の残価のお支払いが不要になるので、長く使用したい方にピッタリでしょう。
なお、対象のスマホは、以下の通りです。
いつでもカエドキプログラム＋より対象のスマホが多く、選択肢が広がるので、ぜひご検討してみてはいかがでしょうか。
＼キャンペーン参加で豪華商品が抽選で当たる！／
ahamo（アハモ）で機種変更する時の注意点
ahamo（アハモ）で機種変更する時の注意点を4つ解説します。
- ドコモショップでの機種変更はできない
- ahamo（アハモ）オンラインストアで機種変更できるスマホは少ない
- 機種変更時にeSIMに変更する場合は別途手続きが必要
- 機種変更時のオンラインサポートは対応時間が限られている
ahamo（アハモ）で機種変更する前に、必ず目を通してくださいね。
ドコモショップでの機種変更はできない
ahamo（アハモ）ユーザーは、ドコモショップでの機種変更はできないので、ご注意ください。
ahamo（アハモ）はオンライン専用プランであり、ドコモショップでの申し込みを始め、機種変更や解約などの手続きやサポートは対応してもらえません。
スタッフに直接サポートしてもらいたい方は、不安に感じるかもしれませんが、ahamo（アハモ）ではドコモのオンライン手続きサポートのビデオ通話でスタッフによる機種変更の案内を受けられます。
- 利用料金：無料
- 対応時間：ビデオ通話/10時から19時・チャット/9時から20時・AIチャットボット/24時間
- ビデオ通話のカメラの有無：カメラのOFF可能/サポーターの姿はアバターで表示されます。
ビデオ通話では、カメラをオフにして相談できるので、顔出しに抵抗がある方でもご安心ください。
なお、サポーターはアバターの使用を許容するか選択できます。
サポーターと画面を共有しながら機種変更の手続きができるので、オンラインでの手続きに慣れていない方やスタッフに相談したいなら、オンライン手続きサポートを利用してみてはいかがでしょうか。
なお、どうしても不安な方に関しては、ドコモショップでahamoの申し込みをサポートしてもらうことは可能です。
ただし、サポート範囲が限られており、有料サポートであるため事前に内容を理解しておきましょう。
ahamo（アハモ）オンラインストアで機種変更できるスマホは少ない
2025年4月現在、ahamo（アハモ）オンラインストアで機種変更できるスマホは少ないのが現状です。
ahamo（アハモ）の製品ページでは、iPhone 15やiPhone SE（第3世代）が掲載されているものの、実際の手続きはドコモオンラインショップになります。
また、Androidは1種類のみなので、欲しいスマホが決まっている方や種類にこだわりがある方は、ドコモオンラインショップの方が良いでしょう。
機種変更時にeSIMに変更する場合は別途手続きが必要
ahamo（アハモ）で機種変更時にeSIMに変更する場合は、別途手続きが必要です。
- ahamo（アハモ）にログインする
- 「メニュー」→「その他の手続き」→「eSIM発行・再発行のお手続き」をタップする
- eSIM情報を入力→内容確認→手続き完了
- プロファイルをダウンロードする
なお、初めてeSIMに設定する場合は、「eSIM利用中の機種で再発行」で端末のEIDが表示されたものと合っているか確認してください。
機種変更時のオンラインサポートは対応時間が限られている
ahamo（アハモ）は機種変更時のオンライン手続きサポートは、対応時間が限られています。
先ほどご紹介したドコモのビデオ通話によるオンライン手続きサポートは10時から19時までなので、ご利用予定の場合は注意が必要です。
また、土日や祝日、時間帯により、ビデオ通話が混雑している可能性があるので、すぐに機種変更の手続きをしたい場合は、時間に余裕がある時にするのをおすすめします。
オンライン手続きサポートはビデオ通話以外にも、サポート対応しているので、機種変更時に疑問があれば、ぜひご利用ください。
- チャット：9時から20時/年中無休
- AIチャットボット：24時間/年中無休
＼ オンライン手続きサポートでスムーズに機種変更可能！／
ahamo（アハモ）の機種変更でよくある質問
ahamo（アハモ）の機種変更でよくある質問を8つまとめました。
- アハモに変えた後の機種変更はどうすればいいですか？
- ahamoの機種変更は店舗でできますか？
- アハモの欠点は何ですか？
- 月末にAhamoに切り替えると損する？
- Ahamoの機種変更はどのくらいかかる？
- アハモに変えたらDアカウントはどうなるの？
- Ahamoの機種変更はSIMを入れ替えるだけですか？
- アハモの機種変更手数料はいくらですか？
ahamo（アハモ）の機種変更で疑問が生じないためにも、目を通してくださいね。
アハモに変えた後の機種変更はどうすればいいですか？
ahamo（アハモ）に変えた後の機種変更は、ドコモオンラインショップまたはahamo（アハモ）オンラインショップで手続きが可能です。
- ドコモオンラインショップ：取扱製品が豊富・ahamo（アハモ）でも手続きが可能
- ahamo（アハモ）オンラインショップ：対象のAndroidがお得に購入できる・手続きが簡単
ドコモオンラインショップは取り扱っているスマホが多く、ahamo（アハモ）でも機種変更の手続きができるので、スマホにこだわりがある方にピッタリです。
ahamo（アハモ）オンラインショップでは、対象のAndroidがお得に購入できるので、スペックより価格を重視したい方に良いでしょう。
ahamoの機種変更は店舗でできますか？
ahamoは店舗で機種変更できないため、サポートを受けたい方は注意が必要です。
ahamo（アハモ）はオンライン専用プランとして誕生し、手続きからサポートまですべてオンラインで対応しています。
そのため、ドコモショップに来店しても機種変更の手続きはできないので、ご注意ください。
しかし、ドコモショップで白ロムの購入のみはできるので、すぐに白ロムを購入してオンラインで機種変更をしたい方には、便利でしょう。
アハモの欠点は何ですか？
ahamoのデメリットは、いくつかあります。
- オンライン専用プランで店舗でのサポートを受けられない
- ワンプランで選択肢がない
- 月末に余ったデータは翌月に繰り越しできない
ahamo（アハモ）はオンライン専用プランなので、ドコモショップでのサポートを受けられません。
ドコモで店舗でのサポートを受けたい場合は、オンライン手続きサポートを利用するかeximo（エクシモ）にプラン変更すると良いでしょう。
ahamo（アハモ）は30GBのワンプランなので、GB数などを細かく選びたい方には不向きです。
しかし、大盛りオプションで110GBがあるため、自宅や職場にWi-Fiがない方には嬉しいでしょう。
なお、月末に余ったデータは翌月に繰り越しできないので、ご注意ください。
月末にAhamoに切り替えると損する？
ahamo（アハモ）は、月末に切り替えても損はしません。
他社からの乗り換えで月末にahamo（アハモ）に切り替えた場合、日割計算になるので、月末に手続きした方がお得です。
また、契約中のキャリアは解約月の基本料金は満額請求になる可能性が高いので、使った分だけ請求されるステップ型の料金プラン以外は、月末に手続きするのをおすすめします。
Ahamoの機種変更はどのくらいかかる？
ahamo（アハモ）の機種変更は、オンラインで手続きするため数十分程度で完了できます。
しかし、オンラインでの手続きに慣れていない方やスタッフによるサポートの上で機種変更をしたい場合は、より時間がかかるかもしれません。
機種変更をする際は、時間に余裕を持って手続きすると安心です。
アハモに変えたらDアカウントはどうなるの？
ahamo（アハモ）に変えた場合、今まで使っていたdアカウントはそのまま継続できます。
しかし、dアカウントにドコモメール（＠docomo.ne.jp）を登録している場合は、利用継続のために以下の対応が必要です。
- ドコモメール持ち運びの申し込み：月額330円（税込）※初回31日間は無料
- dアカウントのメールアドレスの登録変更※dアカウントから変更可能
ahamo（アハモ）でドコモメール（＠docomo.ne.jp）を継続して利用したい時は、ドコモメール持ち運びに申し込めば月額330円（税込）で今まで通り活用できます。
ドコモメール持ち運びを登録せず、フリーメールに切り替えたい場合は、dアカウントからメールアドレスの登録変更を行ってください。
上記いずれかの対処をすれば、今までdアカウントが利用できるので、ご安心ください。
なお、ドコモを契約中の方は、ahamoでキャリアメールを引き継ぎする方法を参考にしてください。
Ahamoの機種変更はSIMを入れ替えるだけですか？
ahamo（アハモ）の機種変更はSIMカードを入れ替え後に利用者登録などの設定を行えば、手続き完了です。
ahamo（アハモ）の機種変更はドコモオンラインショップまたはahamo（アハモ）オンラインショップ、自分でSIMフリー端末を用意するのいずれかで手続きができます。
いずれもSIMカード入れ替え後に、利用者登録などの設定が必要なので、ご注意ください。
アハモの機種変更手数料はいくらですか？
ahamo（アハモ）の機種変更の手数料は、無料です。
ドコモオンラインショップまたはahamo（アハモ）オンラインショップのどちらかで機種変更をする場合、別途手数料はかからないので、ご安心ください。
また、ドコモオンラインショップまたはahamo（アハモ）オンラインショップ、いずれも2,750円（税込）以上で送料無料なので、スマホを購入すれば、必然的に送料はかかりません。
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まとめ
以上、今回はahamo（アハモ）の機種変更について詳しく解説しました。
- ahamo（アハモ）の機種変更は3パターンあり
- アップルストアで購入したiPhoneもahamo（アハモ）で機種変更できる
- ahamo（アハモ）の機種変更はドコモショップで対応していないので注意が必要
- オンラインでの手続きに慣れていない方はドコモのオンライン窓口サポートでスタッフによる機種変更が可能
ahamo（アハモ）での機種変更はドコモオンラインショップ・ahamo（アハモ）オンラインショップ・SIMフリー端末で自分で手続きする3パターンがあります。
なお、アップルストアで購入したiPhoneでも機種変更できるので、ご安心ください。
ahamo（アハモ）はオンライン専用プランなため、ドコモショップで機種変更を希望しても対応していないので、ご注意ください。
万が一、オンラインでの手続きに慣れていない方やスタッフによるサポートを求める方は、ドコモのオンライン手続きサポートを利用してください。
ビデオ通話でスタッフが画面共有しながら、機種変更の手続きをしてくれるので、最後まで安心してお任せできるでしょう。
ahamo（アハモ）で機種変更をスムーズに進めるためにも、今回の記事を参考にしてくださいね。
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参考文献
