ahamo（アハモ）は店舗で対応してる？ドコモショップでの手続き方法について解説！

「ahamoは店舗で契約できるの？」

「ahamoの店舗対応のサービス内容を知りたい」

「ahamoに変えてからドコモショプで機種変更できるの？」

ahamoの申し込みを検討している方のなかには、ドコモショップでahamoの申し込みや機種変更ができるのか、気になっているのではないでしょうか。

結論からお伝えすると、ahamoはオンライン専用プランとして提供されているため、基本的に手続きはオンラインで行います。

しかし、有料サポートを利用することでドコモショップでも申し込み可能です。

本記事では、ahamoをドコモショップで契約する流れ・店舗で受けられるサービス内容・注意点などを解説します。

また、ahamoをドコモショップで申し込む際の手数料や、ドコモからahamoへの切り替えが店舗で可能かなどについても解説するので、ぜひ最後までご覧ください。

＼ 20GB＋国内通話5分以内無料で2,970円（税込）！／

ahamo（アハモ）の店舗契約手続きについて

ahamo（アハモ）の店舗契約手続きについてご紹介します。

• ahamo（アハモ）公式サイトで手続き
• ドコモショップで手続きサポート対応

ahamo（アハモ）の手続きについて解説しますので、ぜひご覧ください。

ahamo（アハモ）公式サイトで手続き

ahamo（アハモ）はオンライン専用プランとして提供されているので、基本的にahamo（アハモ）の公式サイトで手続きを行います。

公式サイトは24時間手続きに対応しており、事務手数料がかかりません。

また、公式サイトでの手続きが不安と感じる場合は、チャットまたはオンライン手続きサポートで相談しながら申し込みができます。

チャットボット：24時間（年中無休）
有人チャット：9時から20時（年中無休）
オンライン手続きサポート：10時から19時

よくある質問や些細な疑問はAIによるチャットボットで気軽に質問ができるため、すぐに解決できるでしょう。

有人チャットはahamo（アハモ）スタッフが対応してくれるので、手続き中に疑問が生じてもすぐに相談できるので、安心です。

なお、オンライン手続きサポートでは、スタッフとビデオ通話をしながら申し込みができます。

自宅で公式サイトから申し込みをしたいものの、ドコモの店舗に来店するのは面倒という方は、活用してみてはいかがでしょうか。

ドコモショップで手続きサポート対応

ahamo（アハモ）は、ドコモショップでスタッフによる手続き対応しています。

ドコモショップでahamo（アハモ）の手続きをする場合は別途3,300円（税込）の手数料がかかるものの、スタッフに直接サポートを受けたい方にピッタリです。

なお、ドコモショップで手続きサポートを希望する際は、スタッフは操作方法を案内します。

スタッフが直接お客様のスマホで手続きを進めることはないので、必ずご自身で手続きを行う必要があります。

ドコモショップで受けられるahamo（アハモ）の手続き内容は複数あるので、次にご紹介します。

＼ オンライン専用プランでもドコモの店舗で対応！／

ドコモショップで受けられるahamo（アハモ）の手続き内容

ドコモショップで受けられるahamo（アハモ）の手続き内容は、3つあります。

• ahamo WEBお申込みサポート
• ahamo WEBお手続きサポート
• 故障受付

それぞれ詳しくご紹介しますので、早速チェックしましょう。

ahamo WEBお申込みサポート

ahamo WEBお申し込みサポートは、ahamo（アハモ）の申し込みに関するサポートに対応しています。

ahamo（アハモ）の新規契約、他社からの乗り換え、プラン変更などさまざまな申し込み方法に対応しているので、ご安心ください。

初めてスマホを契約する方や他社からの乗り換えの手順が分からない方、プランを相談しながら申し込みをしたい方には、嬉しいですね。

ahamo WEBお手続きサポート

ahamo WEBお手続きサポートは、ご契約後のお手続きに関するサポートに対応しています。

ahamo（アハモ）申し込み後に20GBでは足りずahamo大盛りオプションを追加したいけど手続き方法が分からない、ahamoのかけ放題オプションの加入方法はどうするの？という場合でもご安心ください。

ドコモショップに来店すれば、スタッフが操作案内をしてくれるので、案内に沿って手続きすればその場で完了します。

また、eximo（エクシモ）やirumo（イルモ）へのプラン変更、他社への乗り換え手続きの操作案内も対応しているので、不安なく相談できますね。

なお、機種変更のサポートはドコモの店舗で対応していないので、ahamo（アハモ）公式サイトのチャットまたはオンライン手続きサポートで相談しましょう。

故障受付

ahamo（アハモ）はオンライン専用プランとして提供されているものの、緊急の通信環境確保の観点からドコモショップで修理を受け付けています。

通常は、ahamo（アハモ）の公式サイトでオンライン修理受付サービスで対応しているものの、緊急で修理をお願いしたい時はドコモショップで手続きをする良いでしょう。

修理できるスマホは、「ケータイ補償サービス」または「smartあんしん補償」に加入している端末と限られています。

しかし、補償に入っていないスマホでも修理はできますが、高額になる可能性があるので、ご注意ください。

iPhoneで上記の補償に加入していない場合は、Apple StoreやiPhone修理専門店などで修理に出す必要があるので、気をつけましょう。

修理の受付は無料ですが、修理代金は加入中の補償サービスやスマホ、修理内容によって異なるので、受付時に詳細を確認してください。

なお、オンライン修理受付サービスを利用する場合は、配送料無料で申し込み後に最短翌日に自宅に代替機が届きます。

代替機はSamsung製であり、別途貸出料がかかります。

お急ぎの場合は、ぜひドコモショップで修理対応をしてもらいましょう。

＼ ahamo公式サイトなら24時間手続き対応！／

ドコモの店舗でahamo（アハモ）を契約する流れ

ドコモの店舗でahamo（アハモ）を契約する流れを詳しくご紹介します。

• ①必要なものを用意する
• ②ドコモショップの来店予約をする
• ③来店予約日にドコモショップで手続きを行う

ドコモの店舗でスムーズに手続きするためにも、ぜひご覧ください。

①必要なものを用意する

まず、ahamo（アハモ）の申し込みに必要なものを用意します。

本人確認書類は、運転免許証やマイナンバーカードなど複数の書類の提出が可能です。

次に、お支払い用のクレジットカードまたは銀行口座が分かる通帳・キャッシュカードを用意しましょう。

クレジットカードは上記のブランドが利用できるので、お手持ちのクレジットカードが登録できるかご確認ください。

なお、銀行口座は都市銀行・地方銀行・信用金庫・信用組合・労働金庫などざまざまな銀行に対応しています。

しかし、信用組合の一部金融機関と労金、漁協は対応していないので、ご注意ください。

②ドコモショップの来店予約をする

必要なものの用意が完了したら、ドコモショップの来店予約をしましょう。

ドコモショップの来店予約をする場合は、希望の店舗を選択後は、必ず来店目的で「【有料】ahamoサポート」を選んでください。

なお、注意事項で1件につき3,300円（税込）の事務手数料が発生すると記載があるので、必ず確認しましょう。

最後にdアカウントでログインし、希望の日程を選択し、最終確認をすれば完了です。

また、ドコモショップは来店予約をしなくても直接来店できるものの、店舗の混雑状況により、待ち時間が発生する可能性があります。

スムーズにサポート対応してもらうためにも、来店予約がおすすめです！

③来店予約日にドコモショップで手続きを行う

来店予約日にドコモショップに向かい、スタッフの案内の元、手続きを行いましょう。

ahamo（アハモ）のサポートはスタッフが直接スマホを操作しないため、ご自身で手続きしなければなりません。

スタッフはahamo（アハモ）公式サイトの画面に沿って操作案内をするので、Webでの手続きが苦手な方でもスムーズに手続きができるでしょう。

なお、手続き中に疑問点が生じた時は、すぐにスタッフに相談できるので、ご安心ください。

＼ ahamo公式サイトでもチャットでサポート！／

ドコモショップでahamo（アハモ）のサポートを受ける時の注意点

ドコモショップでahamo（アハモ）のサポートを受ける時の注意点を5つご紹介します。

• ahamo（アハモ）の店舗サポートは別途料金がかかる
• お申し込みサポートとお手続きサポートの組み合わせはそれぞれの料金が必要
• スタッフによるサポートはあるが操作は自身でする必要がある
• 故障受付は補償サービスや内容により別途料金がかかる
• 万が一審査に落ちた場合でも料金は返金されない

ドコモの店舗でahamo（アハモ）の手続きをスムーズに進めるためにも、ぜひご覧ください。

ahamo（アハモ）の店舗サポートは別途料金がかかる

ahamo（アハモ）の店舗サポートは別途料金がかかるので、利用する際は注意が必要です。

ahamo（アハモ）の店舗サポートは内容により、2つに分かれています。

サポートの料金は同じ3,300円（税込）であり、無料ではないので気をつけましょう。

なお、サポート料金はドコモショップでお支払いする必要があり、現金またはクレジットカードで決済が可能です。

お申し込みサポートとお手続きサポートの組み合わせはそれぞれの料金が必要

ドコモの店舗でahamo（アハモ）のお申し込みサポートとお手続きサポートを組み合わせて利用する場合は、それぞれ料金が必要です。

例として、新規契約でahamo WEBお申し込みサポートを利用し、申し込み完了後にかけ放題オプションを追加したい場合は、ahamo WEBお手続きサポートを利用しなければなりません。

上記の場合、合計6,600円（税込）のサポート料金がかかるので、ご注意ください。

しかし、明確な判断は各ドコモショップにより異なるので、気になる方は来店したい店舗に電話して確認するのが良いでしょう。

スタッフによるサポートはあるが操作は自身でする必要がある

ahamo（アハモ）申し込みや手続きをドコモの店舗で希望する時は、スタッフによるサポートはあるものの、操作はご自身でする必要しなければなりません。

ドコモの店舗でのサポートは、スタッフがスマホの画面を確認しつつ必要に応じて操作案内をします。

そのため、スタッフがスマホを操作して手続きを行うわけではないので、ご注意ください。

インターネットでの手続きが苦手な方、ahamo（アハモ）に関する相談をスタッフに直接しながら操作案内をしてもらいたい方は、ドコモの店舗でサポートしてもらうのが安心です。

故障受付は補償サービスや内容により別途料金がかかる

ドコモの店舗でahamo（アハモ）の故障受付を希望する際は補償サービスや内容により、別途料金がかかります。

	ケータイ補償サービス	smartあんしん補償
月額料金	550円〜1,100円 初回31日間無料	330円〜1,100円 初回31日間無料
申し込み	必要	必要
条件	ahamo（アハモ）で端末を購入し、補償サービスに加入	2022年9月15日（木曜）以降の発売の機種をご購入 対象機種のご購入日もしくはお持ち込み機種での回線契約日を含め14日以内のお申込み お申込みの機種がすでにトラブルに遭われていないこと
補償サービス内容	交換電話機を提供：水濡れや紛失、全損など1年に2回まで利用可能 ※サービス利用時：8,250円〜12,100円 故障時の修理代金を一部サポート： 無料〜上限5,500円	交換電話機の提供 サービスご利用時のお客さま負担金：5,500円〜12,100円※月額料金により負担額が異なる 修理代金サポート適用後の負担金：無料〜上限5,500円 ケータイデータ復旧割引：1,100円 ケータイお探しサービス：無料

ahamo（アハモ）で購入したスマホは補償サービスへの加入ができ、故障時は交換電話機の提供や修理代金の一部サポートを受けられるのがメリットです。

故障時の修理代金については、メーカー保証の1年間に加えて2年目以降も修理受付終了までサポートしてくれますよ。

また、ドコモオンラインショップやドコモショップなどでスマホを購入した方でsmartあんしん補償に加入している場合、交換電話機の提供や修理代金の負担金を抑えられます。

smartあんしん補償では、ケータイデータ復旧割引として水濡れや破損でスマホから電話帳や画像、動画などのデータを取り出してお渡しが可能です。

万が一、データのバックアップをしていない時でも、大切な電話帳や写真などのデータを取り出してもらえるので、安心ですよ。

このように、それぞれの補償サービスでは月額料金やサービス利用時の料金が異なるので、事前に確認してくださいね。

万が一審査に落ちた場合でも料金は返金されない

ドコモの店舗でahamo（アハモ）のWEBサポートを利用して申し込みをした場合、万が一審査に落ちても料金は返金されません。

ahamo（アハモ）の申し込みは必ず審査があるため、過去のお支払い状況や信用情報の履歴がないなどにより審査に落ちる可能性があります。

万が一、審査に落ちてしまった場合でも、WEBサポートを受けて申し込みをしたら返金はされなので、ご注意ください。

また、ドコモの店舗では、審査に落ちた理由をスタッフに確認しても個人情報なので、分かりません。

どうしても審査落ちした理由を知りたい場合は、ドコモのお客様センターに確認すると良いでしょう。

なお、申し込んでから後悔しないために、ahamoのデメリットもあわせて確認しておくことをおすすめします。

＼ ドコモショップでのサポートは手数料あり・ahamo公式サイトは手数料無料！／

ahamo（アハモ）を店舗以外で手続きする方法

ahamo（アハモ）を店舗以外で手続きする方法をご紹介します。

• ahamo（アハモ）公式サイトでの手続きは無料
• 必要な物を用意する
• ahamo（アハモ）公式サイトで申し込み
• 初期設定・開通手続き

ahamo（アハモ）公式サイトは24時間対応しており簡単に手続きできるので、ぜひご覧ください。

ahamo（アハモ）公式サイトでの手続きは無料

ahamo（アハモ）公式サイトでの手続きは、事務手数料無料でできます。

ahamo（アハモ）はオンライン専用プランとして提供しており、24時間好きなタイミングで申し込みできるのがメリットです。

なお、事務手数料無料なので、初期費用を節約したい方や事務手数料などの費用を削減したい方には嬉しいサービスでしょう。

インターネットでの手続きに慣れていない方や日中忙しくて夜中や早朝などに手続きしたい方は、ぜひahamo（アハモ）公式サイトで手続きしましょう！

必要な物を用意する

まず、ahamo（アハモ）の公式サイトでの申し込みに必要なものを用意します。

以下のいずれかの本人確認書類を用意し、補助書類が必要な場合は別途で揃えてください。

次に、毎月のお支払い用のクレジットカードまたは銀行口座のキャッシュカード・通帳が必要です。

クレジットカードでお支払いしたい方は、上記いずれかのブランドを登録してください。

口座振替を希望の場合は、都市銀行・地方銀行・信用金庫・信用組合などさまざまな銀行から選択できます。

しかし、一部の信用組合や労金、漁協などは対応していないので、必ず登録したい銀行が対応しているか確認しましょう。

ahamo（アハモ）公式サイトで申し込み

本人確認書類とお支払い用のクレジットカードまたは銀行口座が用意できたら、ahamo（アハモ）公式サイトで申し込みます。

他社からahamoへMNP転入する場合、MNP予約番号を取得せずにWEB上で申し込みができるMNPワンストップが利用できます。

現在契約している携帯会社がMNPワンストップに対応しているなら、よりスムーズに手続できるので、ぜひ活用ください。

上記の通り、画面に沿って手続きすれば申し込みが完了するので、簡単に手続きができます。

なお、申し込み完了後はお手続きサイトまたはahamo（アハモ）アプリ（iPhone・Android）で確認できるので、お手続き状況や配送状況を知りたい時はご利用ください。

初期設定・開通手続き

ahamo（アハモ）からSIMカードが届いたら、初期設定と開通手続きを行いましょう。

注文内容に間違いないか、SIMカードに破損等がないか確認し、問題なければahamo（アハモ）公式サイトで開通手続きに進みます。

商品が出荷されると、ahamo（アハモ）公式サイトのマイページで「切り替え（開通）手続き」のボタンが表示されるので、すぐに開通手続きが可能です。

次に、初期設定で現在利用しているスマホをそのまま継続する場合は、データのバックアップを実施します。

今回はiPhoneはiCloud、AndroidはGoogleでバックアップ・自動的にバックアップする方法をご紹介しました。

どちらも簡単にバックアップができるので、データ紛失を防ぐためにも、バックアップを進めてくださいね。

SIMカードを台紙から取り外し、スマホのSIMトレイに設置します。

発信テスト用番号（111/通話料無料）に電話をかけると着信があるので、「ただいま着信試験をおこなっております。」というガイダンスが流れたら正常に利用できます。

最後に利用者開始設定（iPhone・Android）を行い、手続きは完了です。

なお、ahamoで1円のiPhoneは販売していないため、1円スマホを探している方は注意しましょう。

＼ オンラインで簡単手続き！／

ドコモの店舗でahamo（アハモ）にプラン変更する場合

ドコモの店舗でahamo（アハモ）にプラン変更する場合は、以下の流れで行います。

• 契約中サービス・お支払い情報の確認
• ahamo（アハモ）公式サイトで申し込み
• 初期設定

ドコモの店舗でahamo（アハモ）にプラン変更したいなら、必ず目を通してくださいね。

契約中サービス・お支払い情報の確認

まず、ドコモのeximo（エクシモ）・irumo（イルモ）・旧プランの5Gギガホプランなどに加入中でahamo（アハモ）にプラン変更したい場合は、契約中のサービスやお支払い情報を確認しましょう。

契約中のサービス	内容
ドコモメール	ドコモメール持ち運び/月額330円で継続可能 ※ahamo（アハモ）プラン変更時に申し出がない場合は、メールアドレス (@docomo.ne.jp)は失効・復元不可
自動廃止になるサービス	spモード決済サービス、ドコモ電話帳、留守番電話、各種割引サービスなどahamo（アハモ）で提供されていないサービスはプラン変更時に自動廃止
事前に申し込み・廃止などが必要なサービス	eビリング、利用者情報の登録（未登録の場合）など事前申し込みおよび登録が必要 アクセス制限カスタイマイズなど、事前に廃止が必要なサービスあり ドコモオンライン手続きやドコモオンラインショップなどのWEBサイトについて利用不可設定の申し込みをされている場合、事前に廃止の手続きが必要

契約中のサービスの中には、ahamo（アハモ）にプラン変更後自動廃止や事前申し込みが必要なサービスがあります。

ドコモメールはahamo（アハモ）では利用できないため、今まで通り継続したい場合は、ドコモメール持ち運びの申し込みをしましょう。

また、spモード決済やドコモ電話帳などは自動廃止になり、データ等も削除されるので、事前に確認するのが安心です。

eビリングや利用者登録をしたい時は、ahamo（アハモ）を申し込む前に手続きを済ませてくださいね。

次に、お支払い情報の確認をしましょう。

ahamo（アハモ）のお支払い方法は、クレジットカードまたは口座振替のみ対応しています。

登録しているクレジットカードを変更したい時は、本人確認サービスの3Dセキュア認証を導入しているブランドのみ手続きが可能です。

上記の確認が完了したら、ドコモショップの来店予約を済ませて予約日に来店しましょう。

ahamo（アハモ）公式サイトで申し込み

ahamo（アハモ）の公式サイトでプラン変更を申し込みをしましょう。

ドコモの店舗に来店し、来店予約した旨を伝えるとスタッフが案内してくれます。

来店予約をせずにドコモの店舗に行く場合は、ahamo（アハモ）にプラン変更したいと伝えれば、案内してくれますよ。

現在のSIMカード規格がahamo（アハモ）に対応していない時は、SIMカード新規発行となり、SIMカードのお届け先の入力が必要です。

上記の手順で疑問点などが生じたら、スタッフが操作案内をしてくれるので、ご安心ください。

なお、ahamo（アハモ）へのプラン変更中は、スタッフがスマホの画面を確認しながら必要に応じてサポートしてくれますよ。

初期設定

次に、初期設定を行います。

SIMカードの発行あり	SIMカードの発行なし
商品到着後、間違いがないか確認する 電話またはWEBで開通手続き SIMカードをスマホに取り付ける 発信テスト用番号（111/通話料無料）に電話をかける スマホ利用開始設定（iPhone・Android）	スマホ利用開始設定（iPhone・Android）

ahamo（アハモ）でプラン変更する際にSIMカードの発行がある場合は、電話またはWEBで開通手続きが必要です。

WEBでの開通手続き	電話での開通手続き
ドコモオンラインショップにログインし、「切り替え（開通）のお手続きへ」をタップする  「開通前のご確認事項」「受付確認メール送信先」を確認する 内容を確認し「ご注文を確定する」で開通手続き完了 受付時間：24時間	切り替え専用ダイヤル：1580（局番なし/通話料無料） 音声ガイダンスに従い、4桁のネットワーク暗証番号を入力し、最後に「#」押す 「開通いたします。」のガイダンスが流れるので、よければ「1」、中止するなら「9」、最後に「#」押す 「ただいま開通処理を行っています。ドコモSIMカードを開通いたしました。ご利用ありがとうございました。」のガイダンスが流れたら開通手続き完了 スマホを再起動する 受付時間：24時間

開通手続きは24時間できるので、好きなタイミングで行ってくださいね。

＼ 開通き手続きも24時間対応！／

ahamo（アハモ）の店舗に関するよくある質問

ahamo（アハモ）の店舗に関するよくある質問を6つピックアップしました。

• ahamo（アハモ）の契約は実店舗でできますか？
• ahamo（アハモ）の機種変更は店舗でできますか？
• ahamo（アハモ）は店舗なしでも契約できますか？
• ahamo（アハモ）の欠点は何ですか？
• ドコモのahamo（アハモ）は店舗受け取りできますか？
• ドコモショップでahamo（アハモ）の手続きをしてもらうにはいくらかかりますか？

ahamo（アハモ）の申し込みを店舗で希望する方は、ぜひご覧ください。

ahamo（アハモ）の契約は実店舗でできますか？

ahamo（アハモ）の契約は、ドコモの実店舗でできます。

ahamo（アハモ）はオンライン専用プランとしてサービスを提供しているものの、オンラインでの手続きが不安な方は、ドコモショップで手続きが可能です。

ドコモの実店舗でahamo（アハモ）を契約したい場合は、「ahamo WEBお申込みサポート」をご利用ください。

ahamo（アハモ）の機種変更は店舗でできますか？

ahamo（アハモ）の機種変更は、ドコモの店舗で対応していません。

ahamo（アハモ）で機種変更をしたい時は、ドコモオンラインショップまたはSIMフリー端末を自分で購入しなければなりません。

そのため、今回ご紹介した「ahamo WEBお手続きサポート」でも機種変更のサポートは対応していないので、ご注意ください。

万が一、ahamo（アハモ）の機種変更の手順が分からない時は、ahamo（アハモ）公式サイトのチャットまたはオンライン手続きサポートで相談が可能です。

ahamo（アハモ）は店舗なしでも契約できますか？

ahamo（アハモ）はオンライン専用プランなので、店舗なしでの契約が可能です。

基本的にahamo（アハモ）公式サイトで契約する必要があるので、必ずドコモの店舗に来店する必要はありません。

公式サイトなら、24時間手続きに対応しており、事務手数料は無料です。

ahamo（アハモ）の欠点は何ですか？

ahamo（アハモ）の欠点は、以下の通りです。

ahamo（アハモ）はオンライン専用プランとしてサービスを提供しているため、申し込みやサポートなどは基本的に公式サイトで対応しています。

公式サイトでのサポートはチャットのみなので、スタッフに直接相談したい方にはやや不安に感じるかもしれません。

その際は、今回ご紹介した「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」が利用できるものの、別途手数料として3,300円（税込）がかかるので、ご注意ください。

ドコモのahamo（アハモ）は店舗受け取りできますか？

ドコモのahamo（アハモ）は、店舗受け取りが可能です。

ahamo（アハモ）公式サイトでの申し込み、ドコモショップで「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」を利用した場合でも商品の受け取りは自宅になります。

しかし、ドコモオンラインショップで機種変更を行い、該当のドコモショップに在庫があれば店舗受け取りが可能です。

ドコモショップに在庫がない場合は、自宅での受け取りになるので、ご注意ください。

ドコモショップでahamo（アハモ）の手続きをしてもらうにはいくらかかりますか？

ドコモショップでahamo（アハモ）の手続きをしてもらう際は、1件につき3,300円（税込）の手数料がかかります。

今回ご紹介した「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」はそれぞれ1件につき3,300円（税込）の手数料が必要です。

なお、手続きの種類によりカウントの判断はドコモショップにより異なるので、複数の手続きを希望する方は店舗に問い合わせると良いでしょう。

3,300円（税込）の手数料はドコモショップでお支払いする必要があり、現金またはクレジットカードが利用できます。

＼ ahamo公式サイトは手数料無料！／

ahamoは店舗で対応しているかのまとめ

以上、今回はahamo（アハモ）の店舗について詳しく解説しました。

ahamo（アハモ）はオンライン専用プランなため、公式サイトでの手続きが基本です。

しかし、ドコモの店舗でサポートを希望する場合は、1件につき3,300円（税込）の手数料がかかり、ドコモショップでお支払いする必要があります。

なお、店舗で手続きできるのは、「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」「故障受付」の3種類です。

ahamo（アハモ）の機種変更はドコモショップで対応していないので、ご注意ください。

店舗で手続きする際はスタッフがサポートするものの、スマホの操作はご自身で行う必要があります。

スマホの操作に慣れていない方は不安に感じるかもしれませんが、スタッフがスマホの画面を確認しながら操作案内をしてくれるので、ご安心ください。

また、サポートを受けて申し込みが完了し、審査に落ちてしまった場合は、3,300円（税込）の手数料は返金されないので、気をつけましょう。

ahamo（アハモ）を申し込むなら、24時間手続き対応&手数料無料の公式サイトがおすすめです！

＼ オンライン専用プランでもドコモの店舗で対応！／