LINEMOに繋がらない原因と対処法！APN設定を含めiPhone、Android別に解説

LINEMOのキャンペーンを使ってLINEMOに申し込んだけどうまく繋がらないなど、LINEMOの回線でネットに繋がらない時の対応はどうすればいいのか悩みますよね。

そこで今回は、LINEMOで通信が繋がらない時に考えられる原因と対処法を詳しく解説します。

APN設定の方法を含め、iPhoneとAndroid別の対処法も解説しているので、ぜひ最後までお読みいただければと思います。

設定方法を確認しておくことで、繋がらないことをLINEMOのデメリットに感じることはないので、最後までチェックしてください。

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LINEMOに繋がらない原因10個と対処法

LINEMOのLINEMOベストプランやLINEギガフリーが人気のLINEMOですが、データ通信が繋がらないトラブルは避けたいものです。

LINEMOに繋がらない時に考えられる原因は、以下の10個です。

対処法を含めて一つずつ以下詳しく解説します。

APN設定が上手くできていない

LINEMOに繋がらない理由としては、APN設定が上手くできていない可能性があります。

iPhoneの場合はiOS14.5以上にしていると自動でAPN設定がされるのですが、Androidの場合は手動でAPN設定をする必要があるため、その設定が出来ていないと通信できない原因になってしまいます。

また、iPhoneでは自動でAPN設定されるとはいえ、今まで使っていた他社の構成プロファイルが残っていた場合、LINEMOで通信できない可能性があります。

それに何らかの原因でiOS14.5にアップデートできない場合は、手動でAPN設定を行いましょう。

iPhoneとAndroidそれぞれのAPN設定の方法については、本記事の以下の項目で解説しているのでご参照ください。

LINEMOに繋がらない時の対処法（iPhoneの場合）

LINEMOに繋がらない時の対処法（Androidの場合）

SIMカードに関する問題

ご使用中のスマホのSIMカード関連に問題がある場合、ネットに繋がらないことがあります。

具体的には、

• LINEMOのSIMカードを挿し忘れている
• SIMカードの接触不良
• SIMカードが破損している

といった理由です。

一例として以前使っていたキャリアのSIMカードを差したままで、LINEMOのSIMカードを挿し忘れていることも考えられます。

なので、まず今使っている端末にLINEMOのSIMカードが挿さっているかをチェックしてみて下さい。

挿さっている場合は、一度電源を落としてSIMカードを挿し直してみましょう。

SIMカードトレイが緩まずに、しっかりと閉まっていることを確認して電源を入れます。

SIMカードの接触不良が原因だった場合は、SIMカードの挿し直しで改善されることもあります。

端末やOSのアップデートを未実施

端末ソフトウェアやOSのバージョンが古いことで、上手く通信が繋がらない可能性があります。

特にiPhoneでLINEMOを利用する場合は、iOS14.5以上にアップデートする必要があります。

また同じくiPhoneの場合は、キャリア設定のアップデートもできているか確認しましょう。

Android端末を含めて、お持ちのスマホのOSやソフトウェアを最新のバージョンにアップデートすることでLINEMOに繋がらない現象が改善する可能性があります。

機内モードONになっている

機内モードがONになっている場合、ネットに繋がりません。

「飛行機に乗った時に機内モードをONにした」、「仕事の会議中に着信や通知を来ないように機内モードをONにした」など、人によっては機内モードを活用する場面は少なくありません。

そんな機内モードをONにした後、飛行機を降りたり、会議が終わっても、うっかりそのままで機内モードをOFFにし忘れていることってありますよね。

なのでネットに繋がらない時は、機内モードがOFFになっているかチェックしてみましょう。

モバイル通信の設定をOFFにしている

モバイル通信（モバイルデータ通信）をOFFにしている場合、LINEMOの回線を使用した通信ができません。

人によっては、通信データ量の使用を節約するため、家などでモバイル通信をOFFにしてWi-Fiのみで使用することもあるかと思います。

しかしながら、モバイル通信をOFFの設定にしてうっかりそのままの状態でいると、LINEMOの回線で通信が繋がりません。

LINEMOで通信できない時は、一度モバイル通信の設定がどうなっているかチェックしてみましょう。

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端末の不具合

スマホ本体の何らかの不具合や故障が原因でネットに繋がらない可能性も考えられます。

今使っている端末のメーカーの公式サイトを見て、端末の不具合に関連する情報がないか確認してみましょう。

不具合の情報が見当たらない場合や故障の可能性がある場合は、メーカーのサポートページなどで故障に関連する情報を調べたり、メーカーへ問い合わせをするなどの対応を検討するといいでしょう。

LINEMOに対応していない機種を使っている

ネットに繋がらない理由として、LINEMOに対応していない機種を使っている可能性も考えられます。

LINEMOでは、公式サイトのこちらのページにて動作確認を調査した端末の情報を公開しています。

製品カテゴリ、メーカー、キャリア等を選択すれば該当する端末名が表示されます。

端末名をタッチすると、

• 音声通話
• データ通信
• SMS
• テザリング

それぞれの項目にて利用可能な状態が表示されます。

それを確認して自分が使っている端末がLINEMOに対応しているのかをチェックしてみましょう。

なお、端末を用意する場合は、自分で端末を購入してLINEMOで機種変更する手順を参考にしてください。

対応エリア外にいる

LINEMOが対応していないエリアにいる場合、LINEMOの回線でネットには繋がりません。

スマホの画面上部の電波状況の欄を見て、受信状況をチェックしてみましょう。

「いつもいる場所ではLINEMOで通信できるのに、場所を移動したら電波が悪く繋がらなくなった」という場合は、LINEMO対応エリア外にいる可能性が考えられます。

また、LINEMO対応エリア内でも地下やトンネルの中、ビルとビルの間の電波が弱くなりやすい所や電波が届かない建物や部屋の中にいることで、電波を上手く受信できていない可能性もあります。

LINEMOの対応エリアについては、公式サイトのこちらのページで確認することができるので、一度チェックしておきましょう。

LINEMOで通信障害が起きている

「さっきまで通信できていたのに急に繋がらなくなった」「いつも通信できている場所なのに今日は繋がらない」という場合は、通信障害が起きている可能性が考えられます。

その場合、LINEMO公式サイトのこちらのページでネットワークの障害情報を確認することができます。

また、LINEMO公式サイトにて通信障害の発生情報が見つからなかった場合は、Twitterで「LINEMO 通信障害」「ソフトバンク 通信障害」といったキーワードで検索することもおすすめします。

もしLINEMOで通信障害が起こっている場合、それに関連するツイートが見られるはずです。

LINEMOで通信が繋がらないことに関連するツイートが多数見られた場合、公式発表がまだされていないだけで、実際には通信障害が起こっている可能性があると推測することができます。

そういう状況の場合は、いずれ公式発表がされると思われるため、上記で紹介したLINEMO公式サイトの通信障害のページが更新されていないかチェックしてみましょう。

料金を滞納している

LINEMOへの料金支払いが滞っている場合、回線の利用停止もしくは契約解除が行われることによって、通信が繋がらなくなります。

LINEMOには、クレジットカードと口座振替の２つの支払い方法が用意されていますが、自分が選択した方法で料金が引き落とされているか確認してみましょう。

ちなみにLINEMOでは、引き落としができなかった場合は払込用紙（請求書）が送付されます。

この払込用紙に書かれている支払期限までに、料金支払いをしないと回線停止になります。

さらに回線停止後も支払いをしないと、契約解除予告の払込用紙が届き、支払期限日までに支払いをしないと契約解除になります。

もし、うっかり何らかの事情で引き落としができていないと分かった場合は、払込用紙が届いていないか確認しましょう。

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LINEMOに繋がらない時の対処法（Androidの場合）

Androidの端末を利用していて、LINEMOでネットに繋がらない場合は、以下の方法を試してみましょう。

APN設定をチェック

もしLINEMOが表示されていない場合、右上の＋ボタン（＋ボタンがない場合は…ボタンをタップして新しいAPNをタップ）をタップします。

その後、表示される「アクセスポイントの編集」画面にて新しいAPNを以下のように入力して設定します。

入力を完了したら右上の…ボタンをタップして「保存」をタップします。

そしてAPN一覧から上で保存したLINEMOのAPNを選択します。

モバイルデータがONになっているかチェック

機内モードのON/OFFを切り替えてみる

SIMカードを差しなおしてみる

上の方法でも改善されない場合

上の方法でも改善されない場合は、

といったことをチェックしてみましょう。

それでも改善されない場合は、LINEMOのカスタマーサポートへお問い合わせしてみるといいでしょう。

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LINEMOに繋がらない時の対処法（iPhoneの場合）

iPhoneを利用していて、LINEMOでネットに繋がらない場合は、以下の方法を試してみましょう。

iOSのバージョンとキャリア設定の確認をする

iPhoneでLINEMO回線を使って通信するには、iOSのバージョンをiOS14.5以降へのアップデートとキャリア設定をする必要があります。

それを確認するために、画面上部にあるステータスバーにLINEMOと表示されているか確認してみて下さい。

表示されていればOKです。

LINEMOではなく別の表示がされている場合は、

を行いましょう。

APN設定をチェック

お使いのiPhoneがiOS14.5以降で、かつキャリア設定のアップデートができている場合はAPN設定は自動で設定されるので、以下のAPN設定は不要です。

しかしながら、何らかの事情でiOS14.5以上にアップデートできない場合は、こちらのAPN設定を行うことで状況改善されることがあります。

モバイル通信設定をチェック

ちなみにモバイル通信の所をタップすると、モバイルデータ通信の欄でON/OFFの切り替えをすることができます。

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機内モードのON/OFFを切り替えてみる

SIMカードを差しなおしてみる

上の方法でも改善されない場合

上の方法でも改善されない場合は、

といったことをチェックしてみましょう。

それでも改善されない場合は、LINEMOのカスタマーサポートへお問い合わせしてみるといいでしょう。

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【悩み別】LINEMOに繋がらない時の対応

LINEMOに繋がらない時の悩み別に対応方法を以下解説してみました。

LINEMOでeSIMが繋がらない時

eSIM対応のLINEMOでeSIM利用しようとしたけれども通信ができない場合、

上記の項目で何らかの原因があり繋がらない可能性がある為、それらを見直してみましょう。

なお、あわせてLINEMOのeSIMが繋がらない原因と対処法を確認してください。

次に対応策をiPhoneとAndroid別に以下解説します。

iPhoneの場合の対応策

iPhoneの場合の対応策の手順としては、

という流れです。

ちなみにiOS 14.5 以降のバージョンで、かつ、キャリア設定をアップデートしているとAPN設定は不要です。

以下のAPN設定は、何らかの理由でiOS14.5にできずそれ以前の古いバージョンのiOSを使っている場合の設定になるので注意して下さい。

具体的な方法は次のとおりです。