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【2024年4月最新】楽天モバイルのデメリット13選！問題点からおすすめしない人まで本音解説

2024 4/13

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2024/04/12

楽天モバイルのデメリットをまとめていくと、10個に集約されます。

この記事で分かること（タップで記事内移動）

楽天モバイルのデメリットは10個
楽天モバイルの5つの問題点をピックアップ
楽天モバイルがおすすめな人・おすすめしない人を忖度なしに紹介

デメリットにしっかり目を通して、問題点が許容できるものかをしっかり確認してみてください。

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さらに一部キャンペーンとの併用（機種変更ならiPhoneがほぼ全機種20,000円値引き、Androidなら一部機種が最大26,930円値引き）もできますので、爆裂お得なこの機会に楽天モバイルへの乗り換えを検討してみてください！

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楽天モバイルのデメリット

ここからは、楽天モバイルのデメリット10選について紹介していきます。

それでは、1つずつ詳しく見ていきましょう。

ちなみに他の格安SIMのデメリットと比較して参考にしてみるのも面白いです。

①対応エリアが限られている

楽天モバイルのデメリットとして、よく挙げられるのが「楽天モバイルのエリアは対応エリアが限られている」という点です。

楽天モバイルの自社回線（楽天回線）は、現在、全国の人口カバー率が約99.9%です。

しかし、これはあくまでも「人口カバー率」であり、実際には都市部と地方部で大きな差があることを注意しましょう。

都市部では、楽天回線エリアが広く、自宅や職場、外出先などで安定した通信が可能です。

一方地方では、楽天回線エリアが狭く、自宅や職場、外出先などで楽天回線が利用できない場合もあります。

楽天回線エリア内であっても、建物内や地下など電波が届きにくい場所では、パートナー回線（auやdocomoの回線）に接続されます。

以前までのパートナー回線では、データ容量が最大5GBまでと制限されていましたが、2023年6月1日から、パートナー回線エリアでもデータ容量無制限で利用できるようになりました。

今後は、国内でのパートナー回線におけるデータ容量の制限が撤廃されたので、対応エリアが限られている場合でも不満は軽減されるでしょう。

楽天モバイルを検討している方は、必ず自分の生活圏が楽天回線エリア内かどうかを事前に確認しておきましょう。

なお、山間部や郊外での繋がりやすさを求めている方は、通信が安定しているahamoがおすすめです。

②海外では2GBまでしか無料で使えない

楽天モバイルは海外で利用する場合、2GBまでしか無料で利用できないというデメリットがあります。

そのため、海外旅行や仕事で行く方は、すぐに2GBを超えてしまうと思います。

海外で楽天モバイルを利用する場合、事前に追加データの購入を検討しておきましょう。

海外で楽天モバイルを利用する場合、2GBを超えると、1GBあたり500円から追加データを購入可能です。

楽天モバイルでは海外旅行保険に加入すると、海外でのデータ通信量が2GB未満まで無料になる特典が付いてくるので、かなり重宝できますね。

海外旅行保険に加入する予定がある場合は、この特典を利用することも検討してみてください。

なお、楽天モバイルを海外で利用する際は高額請求になるケースがあるため、必ずチェックしておきましょう。

③通話はアプリを使わないと料金が高くなる

楽天モバイルのデメリットとしてよく挙げられるのが、通話料金の高さです。

楽天モバイルでは、通話アプリ「Rakuten Link」を使わずに電話をかける場合は、30秒22円（税込）の通話料がかかります。

これは、大手キャリアの「かけ放題」プランと比べると、かなり割高です。

通話料金を抑えるためには、通話アプリ「Rakuten Link」を使うのがおすすめです。

Rakuten Linkは楽天モバイル専用の通話アプリで、楽天モバイル同士の通話だけでなく、他社キャリアや固定電話への通話も無料です。

楽天モバイルの通話料金は、大手キャリアと比べると割高ですが、通話アプリ「Rakuten Link」を使うことで、通話料金を抑えられます。

他社の通話アプリが気になる方は、専用アプリありで通話かけ放題の格安SIMをチェックしましょう。

④購入できるAndroid端末の種類が少ない

楽天モバイルでは、購入できるAndroid端末の種類が少ないことがAndroidユーザーにはかなりデメリットです。

大手キャリアでは、iPhoneやAndroid端末など、さまざまな種類の端末が用意されていますが、楽天モバイルでは、現在、Android端末が10種類程度しかありません。

Android端末が少ない理由は、楽天モバイルが自社で端末を開発・販売していないためです。

しかし、楽天モバイルは、端末購入の保証となる補助金を実施しているため、端末の価格を抑えて購入できます。

今後、楽天モバイルが端末の種類を増やすことで、多くのAndroidユーザーにも利用されるようになることが期待されます。

なお、Androidを利用予定の方は、Androidスマホを機種変更する前の準備も確認しておきましょう。

また、iPhoneを利用予定の方は、iPhoneを機種変更する前の準備を参考にしてください。

⑤Rakuten HandはeSIMしか使えない

Rakuten Handは、eSIM専用モデルのため、SIMカードを挿入して使用できません。

したがって、eSIMに対応していない機種や、eSIMの設定が難しいという方には、デメリットです。

しかしeSIMのメリットは、SIMカードを挿入する必要がありません。

そのため、SIMカードを紛失したり、故障したりするリスクが少ないです。

また、SIMカードの入れ替えが不要なので、海外旅行や出張の際にも便利です。

さらに、eSIMに対応している機種は、近年増えてきており、設定方法も簡単になってきている上、eSIMの設定をサポートする窓口も用意されています。

そのため、eSIMに対応している機種をお持ちの方や、eSIMの設定に抵抗がない方であれば、Rakuten Handを利用しても問題ないでしょう。

eSIMを利用予定の方は事前に、楽天モバイルのeSIM対応機種を確認しましょう。

⑥大手キャリアより実店舗の数が少ない

楽天モバイルのデメリットは、大手キャリアと比べて実店舗の数が少ないのがデメリットです。

現在、楽天モバイルの実店舗数は1,000店を超えていますが、大手キャリアの3社（ドコモ・au・ソフトバンク）はいずれも5,000店以上を展開しています。

大手キャリアに比べて、楽天モバイルの実店舗数は少ないですが、オンラインでの契約や手続きは、24時間365日いつでも行えます。

また、auショップで契約や手続きもできるので、実店舗が近くにない人でも安心です。

楽天モバイルへの乗り換えを検討している場合は、上記の点を考慮してみてはいかがでしょうか。

なお、店舗が多い格安SIMを探している方は、全国に約800店舗あるワイモバイルがおすすめです。

⑦楽天以外のアプリでメリットを感じにくい

既に楽天以外のアプリを使用している方にとっては、楽天モバイルはデメリットです。

楽天モバイルは、楽天経済圏を利用していない人にとっては、月額料金の安さ以外に大きなメリットはありません。

そのため、楽天以外のキャリアを利用する中で不満がある方は、楽天モバイルへの乗り換えを検討してみると良いでしょう。

⑧昼休みや夜間で速度が低下する可能性がある

楽天モバイルは、安定した通信を求める人には不向きです。

ユーザー数が多いため、時間帯によっては楽天モバイルの通信速度が遅くなりやすいです。

特に、昼休みや夜間など、利用者が集中する時間帯は速度が低下する可能性があります。

また、建物内や地下などでは、パートナー回線でも電波が届きにくい場合があります。

しかし、普段、大容量のデータ通信を行わない方にとっては気にならない通信速度です。

楽天モバイルへの乗り換えを検討している場合は、上記の点を考慮してみてはいかがでしょうか。

なお、他社の速度が気になる方は、格安SIMの通信速度の比較を参考にしてください。

⑨料金が最安ではない

楽天モバイルは、少しでも携帯料金を安くしたい人にはデメリットです。

楽天モバイルは、格安SIMの中でも低価格プランが多いのが特徴ですが、最安ではありません。

楽天モバイルの最安料金プランは、3GB：1,078円（税込）/月です。

また、データ無制限プランの場合、3,278円（税込）/月とあまりデータを使わない方にはデメリットかもしれません。

できるだけ安い料金プランを希望する方は、上記の点を考慮してみてはいかがでしょうか。

とはいえ、楽天モバイルはデータ通信無制限で最安の格安SIMのため、データを大量に使いたい方におすすめです。

⑩契約後のサポート体制が微妙

契約後のサポート体制を重視する人は、楽天モバイルは不向きです。

楽天モバイルは、オンラインチャットや電話でのサポートを提供していますが、混雑状況によっては、すぐに繋がらないことがあります。

また、店舗でのサポートはほとんど受けられないため、トラブルが発生した場合は自分で解決する必要があります。

楽天モバイルへの乗り換えを検討している方は、上記の点をしっかりと理解しておきましょう。

なお、店舗でサポートを受けたい方は、楽天モバイル公式サイトからの来店予約方法を確認し、来店予約をしておきましょう。

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楽天モバイルの5つの問題点

楽天モバイルの低価格な料金プランとデータ通信量のシェアプランなどが話題となり、楽天モバイルの加入者数は急増している一方、いくつかのデメリットもあります。

そのデメリットから、楽天モバイルをおすすめしないと語る人もいます。

ロケホンでは楽天モバイルの満足度に関するアンケートを実施しましたので、その中から気になる声を厳選して紹介します。

>>楽天モバイルの満足度に関するアンケートはこちら

①田舎は電波が悪くておすすめしない

楽天モバイルは、田舎で利用する場合、電波が悪くておすすめできないという声が多く聞かれます。

田舎などに住んでいて圏外が気になる人にはおすすめしないかな…

楽天モバイルは、大手キャリアに比べて基地局の数が少ないため、電波が届きにくいエリアがあります。

特に、田舎や山間部では、電波が悪いことが多いです。

楽天モバイルを検討している方は、お住まいの地域の電波状況を事前に確認しておきましょう。

②iPhoneで楽天モバイルはおすすめしない

楽天モバイルのデメリットであるひとつが「iPhoneで使いにくい」という点です。

iPhoneで楽天モバイルは強くおすすめしないかな
楽天リンクの通話も完全無料だがIP回線
ビジネス目的はおすすめしないですね

引用：X（旧Twitter）

第一に、楽天モバイルは、iPhoneの最新機種が発売されるタイミングで対応機種を追加することが多いため、最新機種を使っている場合、対応していない可能性を考えないといけません。

そして、楽天モバイルの通話は、Rakuten Linkアプリを利用することで国内通話が無料になる一方、Rakuten LinkアプリはIP電話（インターネットプロトコル）のため、音声品質が劣る傾向があります。

そのため、ビジネス利用に楽天モバイルを利用しているユーザーの中には、通信品質の悪さに不満を感じていることがあるようです。

しかし、日常的に利用する場合では、国内通話が無料な上、通信速度も不満なく利用できるので、ビジネス目的以外の方は問題ありません。

以上の理由から、iPhoneユーザーや、ビジネス利用を考えている方は、楽天モバイルへの乗り換えを慎重に検討したほうがよいでしょう。

専用アプリや速度は気にしない方は、楽天モバイルでiPhoneを買いつつ乗り換えする方法を参考にしてください。

なお、アップルストアで買ったiPhoneを利用する方は、アップルストアで買ったiPhoneを楽天モバイルで使う方法を確認しましょう。

③サポート体制が微妙だからおすすめしない

楽天モバイルのサポート体制の悪さもデメリットの1つです。

ネットで契約したりできずにサポートが必要な人は微妙かもしれない。

楽天モバイルのサポートは、電話とチャットの2種類があります。

電話窓口はつながりにくいとの声が多く、チャットサポートもオペレーターの対応が遅かったり、質問の意図を理解してもらえないといった声が寄せられています。

このように、楽天モバイルのサポート体制に対するユーザーの不満は少なくありません。

しかし、契約後のサポート体制を重視しない人や実店舗でサポートを受ける方は楽天モバイルを契約しても問題ないでしょう。

④楽天モバイルアプリの不具合が多い

楽天モバイルのデメリットであるひとつが「アプリの不具合が多い」という点です。

通話とSMSを無料にするには楽天LINKから発信をしなければなりませんが、一部Wi-Fiだと不具合が出ることがあります。
従って、まめに楽天回線とWi-Fiの切り替えをするのが面倒な方には向かないと思います。

楽天モバイルを利用する人は、アプリが開かないことやアップデートしても治らないなどのアプリの不具合が報告されています。

通信環境とも関係してきますが、いざという時にアプリが利用できないと困ります。

楽天モバイルの不具合が発生した場合、楽天モバイルのサポートセンターに問い合わせみましょう。

なお、楽天モバイルではメールの問い合わせには対応していないため、電話かチャットで問い合わせましょう。

⑤Android端末の取り扱い種類が少ないからおすすめしない

楽天モバイルは、Android端末の取り扱い種類が少ないのがデメリットです。

楽天モバイル、Androidの取り扱い数少ない

引用：X（旧Twitter）

現在、楽天モバイルで取り扱っているAndroid端末一覧（発売順）は、以下の14種類です。

端末名	本体価格
OPPO A79 5G	33,800円
AQUOS sense8	63,800円
Xperia 5 Ⅳ	106,900円 ※11月24日より値下げ→95,000円
Xperia 5 V	152,400円
Xperia 10 Ⅳ	53,900円
Xperia 10 V	72,800円 ※1月17日より値下げ→59,290円
AQUOS wish3	35,800円 ※1月17日より値下げ→29,700円
OPPO Reno7 A	40,800円
OPPO Reno9 A	53,900円 ※1月17日より値下げ→40,700円
Galaxy S23	147,700円
Galaxy A23 5G	28,600円 ※1月17日より値下げ→26,400円
AQUOS sense7	49,980円 ※1月17日より値下げ→44,000円
Galaxy Z Flip4	99,000円
Redmi Note 11 Pro 5G	38,280円