【2023年版】UQモバイルの評判は悪い？後悔した口コミや料金プランなど徹底解説！

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料金プランもワンプランで従量制なので、月額1,078円〜3,278円とお得かつ最大料金も安いままデータ無制限でご利用可能です！

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UQモバイルで後悔しないために！10の悪い評判をチェック

まずはUQモバイルの悪い評判をチェックし、ひとつずつ「本当にそうなのか？」「回避する方法はないのか？」を検証してみようと思います。

以下の悪い評判をチェックしていきます。

UQモバイルの悪い評判

料金プランがわかりにくい
速度が遅い
ギガ放題/データ使い放題プランはない
公式サイトがごちゃごちゃしてわかりにくい
公式アプリが使いづらい、動かない
各種手続きが煩雑
Webから手続きできない
Apple Careがauから引き継げない
コールセンターの対応が悪い
データ通信専用SIMの受け付けが終了した

悪い評判①実際の料金がわかりにくい

料金体系はほんとキャリアのプランはどこもわかりにくい。準キャリアというか、キャリアのサブブランドであるYmobileとUQモバイル含めて、MVMOのほうが圧倒的にわかりやすいんだよね、料金は。

引用：Twitter

UQモバイルのプランはわかりにくいと言われますが、実は口コミの多くは「旧プラン」に対する口コミです。旧プランは確かにわかりにくい部分がありました。

ですが、2023年6月から提供開始の「トクトクプラン・コミコミプラン・ミニミニプラン」は、たった3種類なので「シンプルで分かりやすい！」という声を多くみかけます。

こちらがUQモバイルの料金プラン（税込）です

	トクトクプラン	コミコミプラン	ミニミニプラン
基本料金	3,465円	3,278円	2,365円
基本データ容量/月	15GB	20GB	4GB
超過時or節約モード時の速度	最大1Mbps	最大1Mbps	最大300Kbps

加えて、3種類の通話プランが選べます。

UQモバイルの通話プラン

月間合計60分無料の通話パック　550円
10分以内かけ放題の通話放題ライト　880円
かけ放題無制限の通話放題　1,980円

他社の料金プランと比べてもかなりシンプルなので「わかりにくい」というのは新プランになる前の口コミが多いので、今は気にする必要はありません。

＞UQモバイルのプラン一覧はこちら

悪い評判②速度が遅い【auの電波が悪い地方は注意】

UQモバイルだけど速度が遅いにも程がある( ；∀；)

引用：Twitter

UQモバイルの速度は「遅い」という口コミや評判もたまに見かけますが、これも個人差が大きいです。

UQモバイルはauの通信エリアを利用しているので、auが快適に使えるところでは快適な速度で使えます。そのエリア外ではもちろんUQモバイルも速度は遅くなりますし、圏外になります。

あるいは、お昼時や22時以降など時間帯によって遅くなることはどうしてもあるので、それは「UQモバイル」に対する口コミというか「スマートフォン」全体に対する評価ということです。

リアルタイムで各社のネット速度が見られるサイトでも、UQモバイルは26社中3位という成績です。

UQモバイルに対して「速度が遅い！」というのは完全に誤解で、むしろ「高速通信したい！」という人におすすめしたいサービスです。

＞格安SIMの速度比較情報を確認する

悪い評判③ギガ放題/データ無制限プランはない

UQモバイルは同時に「UQ WiMAX」という、ポケットWi-Fiサービスも展開しています。

その中に「ギガ放題」という名前で、データ無制限のサービスがありますがUQモバイルには無制限プランはありません。

以前には「データ無制限プラン」として提供されていましたが、終了しています。このプランはそもそも500kbps（かなり低速）だったので、動画やSNSなど通常使いはできないプランでした。

悪い評判④公式サイトがごちゃごちゃしてわかりにくい

確かに公式サイトは、ゴチャゴチャしていて「どこをクリックすればいいの？」「結局なにがお得なの？」と言いたくなる気持ちはわかります。

しかしそれだけ伝えたいこと、お得になるサービスが多いということです。

そして、公式サイトの見やすさと実際の使い心地は関係ありません。

契約に必要なプランやキャンペーンは本記事で解説しているので必要な情報をゲットし、サクっと契約して快適に使いましょう。

悪い評判⑤公式アプリが使いづらい・動かない

UQモバイルターボ設定に変更出来ないんだけど…
電源OFFしても直らん…

引用：Twitter

UQモバイルには、節約モードと高速モードを切り替えるための公式アプリがあります。

このアプリが「動かない」「切り替えられない」という声を多く聞きます。これは明確なデメリットなので、アプリ制作会社には一刻も早く改善をお願いしたいところです。

しかしアプリ利用者の全てから悪評がでているわけではないので、悪評を書いている本人のスマホの状態が悪い可能性も捨てきれません。

UQモバイルを契約して公式アプリを使う場合、あまり期待しすぎず切り替えをしなくても使えるような環境を整えるのをおすすめします。

悪い評判⑥各種手続きが煩雑【店舗でもできない手続きも】

亡くなった身内が契約してたUQモバイルの解約の申し込みしたら、書面での手続きになる、死亡証明書と代理人の身分証も送れ、でも契約は解約日まで続くからそれまで日割りで請求するって言われたんだけど。店頭手続き拒否か。少しでも金を搾り取ろうという企業姿勢には頭が下がる。

引用：Twitter

UQモバイルのメリットでもありデメリットでもありますが、「Web」「店舗」「コールセンター」の3つの窓口があって便利な反面それぞれにできる手続きとできない手続きが分かれている点です。

特に、上記口コミにもある「契約者死亡時の解約」など件数の少ない手続きは、どうしても煩雑になってしまいます。

「UQモバイルの店舗なら対応してもらえるだろう」と思って来店してもWebからのみだったり逆もあるので、ぜひ改善してほしいところです。

悪い評判⑦Webから解約手続きできない

楽天モバイル、ワイモバイル、UQモバイルもざっと見たけど、UQ以外はウェブで手続きできる。

KDDIグループさんー

引用：Twitter

Webから解約手続きできないのは、大きなデメリットかと言えます。

ドコモやauなど大手キャリアならともかく、UQモバイルはショップよりもウェブからの申し込みがメインなので、解約がWebからできなくて残念です。

ただ、これも事前に知っておけばトラブルは回避できるということで、解約するときは店舗に行く必要があると覚えておけばOKです。

悪い評判⑧Apple Careがauから引き継げない

この前UQモバイルにするって言ってたけど、
結局今のiPhoneのAppleCareが引き継がれないことで諦めた

povo2.0ならAppleCareが引き継がれるみたいからpovo2.0にしてみた😎

引用：Twitter

Apple Careは、iPhoneなどApple製品に対する2年間の補償サービスです。

iPhone購入時に申し込むサービスですが、auからUQモバイルへの契約変更ではApple Careが引き継げないようです。

上記のように、どうしてもApple Careを引き継ぎたい場合はUQモバイルではなくpovoへの変更を考えるのもよいかと思います。

auでApple Careを利用していない人には、関係ありません。

悪い評判⑨コールセンターの対応が悪い【バイトの可能性も】

UQモバイルの評判についてSNSをチェックしていると、「コールセンターの対応が悪い」という投稿も複数見つかりました。

ちなみにUQモバイルのコールセンターの求人は多く出ており、正社員だけでなくバイトや派遣社員の方も多く勤務されているそうです。

電話での対応はマニュアル化されているので個人差は少ないですが、問い合わせ内容によってはオペレーターが慣れていないこともあります。

「対応が悪い」と感じてしまうのは、あらゆるコールセンター共通ではないでしょうか。

悪い評判⑩データ通信専用SIMの受付が終了した

これは悪い評判というか、シンプルに終了したサービスですがUQモバイルではデータ通信専用SIMの提供はしていません。

2021年3月31日までは、「データ高速プラン」「データ無制限プラン」が提供されていましたが今は提供されていません。

サービス終了ということは利用者がそれほど多くなかったのだと思いますが、残念に思う方もいるようです。

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UQモバイルを使ってみた人の「良い評判」5つを紹介！

ここまでUQモバイルの「悪い評判」を紹介したので、次は5つの「良い評判」を紹介します。

「悪い評判」は正直個人の感じ方だったり、偏見だったりしましたが、良い評判の方は明確なメリットと言えます。

UQモバイルの良い評判

auからの乗り換えがスムーズでカンタン
中古iPhoneが激安で買える
店舗で店員さんに教えてもらえる
超過時の速度が1Mbpsで嬉しい
契約解除料なし

以下でひとつずつ紹介します。

良い評判①auからの乗り換えがスムーズでカンタン

UQモバイルはauのサブブランドという位置付けであり、同じKDDIが運営しているため、他社よりもずっとスムーズに乗り換えができます。

「今使っているスマホそのままで乗り換え」も「新しいスマホを購入して乗り換え」もどちらも可能で、Webから申し込めます。

MNP予約番号不要、契約事務手数料無料など、かなり気軽に乗り換えられます。

10月頭にauから系列ブランドのUQモバイルに替えました。キャリアメールはGmailで代用しましたが、それ以外に使い勝手は変わらないし、何より諸条件無しで月額料金が半額程度になったのは助かりますね🤔#アップ738

引用：Twitter

良い評判②中古iPhoneが激安で買える

UQモバイルでは、au Certified（エーユーサーティファイド）という、「認定中古品」が買えます。認定中古品が買えるのはauとUQモバイルだけです。

認定中古品とはauが厳しい条件のもと、品質と状態をチェックした中古品で安心して使えます。

au Certifiedには現在iPhone SE（第2世代）がありますが、現在はiPhone12、iPhone12 Proも追加されました。

au Certifiedは、ラインナップにバラツキがある点だけ注意です。

UQモバイルの機種変更についても詳しく知っておきたい方は「UQモバイルの機種変更は自分でできる？おすすめ機種とタイミングも紹介！」でオススメのタイミングなどもご紹介しているので併せてチェックしてみてください。

＞公式サイトで認定中古品について確認する

良い評判③店舗でわからないことを教えてもらえる

UQモバイルに乗り換えしてきたんだけどショップのおねいさんが
「お客様毎月12000〜13000円支払いしていてとても高いです、こちらのプランはいかがでしょうか？お値段も抑えられます」
って言われて出された値段🙄
抑えスギィィィ！
こんなに安くなるのやばいね！
無事変更しますた！

引用：Twitter

UQモバイル専門のショップ「UQスポット」の他に、一部のau店舗でもUQモバイルについての対応をしてもらえます。

こちらの口コミのように、実際にショップ店員さんに教えてもらって初めて「ほんとに安くなるんだ！」と実感する人も多いかと思います。

UQスポットの数は2020年時点で182店舗で、ドコモやauショップよりは少ないですが近所にあればラッキーです。

他の格安SIMサービスでは、店舗が0なんてこともザラです。

申し込みやプラン変更など、分からないことはUQスポットに聞きに行ける点はとても評判がよいようです。

良い評判④超過時の速度が1Mbpsで嬉しい

1Mbpsでも「チャット」「メール」「SNS」はできますし、「中画質程度の動画」なら視聴できます。

他社ではデータ容量を使い切ると200Kbps程度ですが、それではSNSはほとんど見れず、動画視聴はほぼ不可能です。

正直、1Mbpsでずっと使っても「そういえば少し遅いと思ってた」くらいで、日常使いにはなにも不便はないのでデータ超過時と節約モードで1Mbpsは嬉しいです。

最近auからUQモバイルにしました❗️
日中混む時間帯は、少しだけ時間かかるときもあるけど、ほとんどauのときと変わりなく問題ないですよ❗️
UQは節約モードとかもあって、今のところ、私は、UQにして良かったと思ってます☺️

引用：Twitter

良い評判⑤契約解除料なし

2023年6月から提供開始されている「トクトクプラン・コミコミプラン・ミニミニプラン」は、解約金が0円です。

それ以前に提供されていた「おしゃべりプラン・ぴったりプラン」は、24ヶ月後の解約月以外は10,450円の契約解除料がかかるので注意が必要です。

「おしゃべりプラン・ぴったりプラン」から「トクトクプラン・コミコミプラン・ミニミニプラン」へのプラン変更はいつでも無料で変更できるので、時間があるときにでも変更しておきましょう。

▽ iPhone最新機種もSIMカード差し替えで利用可能 ▽

UQモバイルで現在開催中のキャンペーンとお得な割引情報は？

UQモバイルのキャンペーンで開催中のお得になるキャンペーンを紹介します。

「期間」と「対象・条件」を確認し、キャンペーン利用可能であれば積極的に利用して、できるだけお得に使いましょう。

下記にはお得なキャンペーン情報をまとめていますが、予告なく終了したり変更になることがありますので、ご契約前に公式サイトでもご確認お願いします。

UQモバイルオンラインショップ限定キャンペーン
下取りサービス
3Gとりかえ割（UQ mobile）
Apple Music加入で6ヶ月間無料
家族セット割

＞UQモバイルの公式サイトを確認する

UQモバイルオンラインショップ限定キャンペーン

出典：UQ mobile

キャンペーン名	UQ mobileオンラインショップ限定キャンペーン(のりかえ（MNP）)
期間	2023年8月18日〜終了日未定 2023年9月15日〜終了日未定
条件	「SIMカードのみ」または「eSIMのみ」で契約 ※auまたはpovoからののりかえを除く
内容	1.契約時に増量オプションⅡ加入の場合 →10,000円（不課税）相当au PAY 残高還元 1.契約時に増量オプションⅡ未加入の場合 →6,000円（不課税）相当au PAY 残高還元 2.契約時に増量オプションⅡ加入の場合（トクトクプラン/コミコミプラン） →10,000円（不課税）相当のau PAY残高還元 2..契約時に増量オプションⅡ加入の場合（ミニミニプラン） →5,000円（不課税）相当のau PAY残高還元

UQモバイルのオンラインショップ経由でSIM単体契約と同時に「トクトクプラン/コミコミプラン/ミニミニプラン」や「増量オプションⅡ」に加入するとauPAYが最大で20,000円還元されるキャンペーンです。

新規契約と乗り換えで還元される金額が異なるほか、契約するプランによっても金額が異なります。

最大20,000円還元されますので、UQモバイルを使ってみたい方は積極的に利用したいキャンペーンになっています。

▽ auを使っている方なら月3,000円以上お得に！ ▽

下取りサービス

出典：UQモバイル

キャンペーン名	ご利用のスマホ(他社スマホもOK！)の下取りサービス
期間	2018年8月29日～終了日未定
条件	MNP新規、機種変更をされた方
概要	機種により最大70,400円還元

乗換と同時に新機種を購入したい方には、この下取りキャンペーンがオススメです。

乗り換えの場合は最大70,400円、機種変更の場合でも最大48,400円で下取りしてくれます。

乗り換え時と機種変更時の下取り金額の一例を下記でチェックしていきましょう。

機種	乗り換え時の下取り価格	機種変更時の下取り価格
iPhone 12 Pro 256GB	56,100円	48,400円
Xperia 8	5,500円	5,500円

電源が入らない場合や画面ロック解除が出来なかったり、水濡れシールが反応している場合は下取り不可のため注意しましょう。

3Gとりかえ割（UQ mobile）

出典：UQモバイル

キャンペーン名	3Gとりかえ割（UQ mobile）
期間	2022年9月1日～終了日未定
条件	docomo・SoftBank・Y!mobileが提供する3Gサービス（プリペイドを含む）から乗り換え
概要	対象機種が最大39,900円（税込）割引

3Gとりかえ割は、docomo・SoftBank・Y!mobileが提供する3Gサービスを利用している方向けのサービスで、プリペイドも対象です。

iPhoneやAndroidの人気機種が最大39,900円引きで購入可能です。

人気機種を安く手に入れるチャンスですので、該当する方はぜひ検討にしてみてください！

Apple Music加入で6ヶ月間無料

出典：UQ mobile

キャンペーン名	UQモバイル・auからAppleMusicにご加入で、6か月無料！
期間	2021年12月3日～終了日未定
条件	au・UQ mobileにご加入中のiPhoneまたはAndroid^TMスマートフォンからApple Musicにお申し込み(5G対応プランご加入の方が対象)
概要	AppleMusic月額利用料が6か月無料

Apple Musicは月額980円（税込）で、9,000万曲以上が聞き放題の音楽ストリーミングサービスです。

めんどくさい手続きなどは必要なく、auユーザーかUQモバイルユーザーであればApple Musicが6ヶ月無料なので、とりあえず登録して使ってみましょう！

6ヶ月経過して気に入ったならそれ以降も980円/月で使うといいですし、そうでなかったら解約してしまってOKです。

家族セット割

出典：UQ mobile

キャンペーン名	ご家族みんなでおトク　家族セット割
期間	2023年6月1日〜終了日未定
条件	【対象：①②すべて満たす方】 ①ご家族であること ※同一住所にお住まいのご家族で割引対象の料金プランにご加入の方が対象ですが、キャンペーンにより別住所にお住まいのご家族も対象となります。受付期限はありません。変更がある場合は事前にご連絡いたします。住所が異なる場合、UQスポットなど店頭でのお手続きおよび、家族関係証明書が必要です。 ②「割引対象の料金プラン」にご加入【対象プラン：トクトクプラン・ミニミニプラン】 ●割引/人数のカウント対象料金プラン：トクトクプラン・ミニミニプラン ●人数のカウント対象料金プラン：コミコミプラン・トクトクプラン・ミニミニプラン・くりこしプラン +5G（S/M/L）
概要	ご家族のかたもそれぞれ550円/月を割り引き

家族の方もUQモバイルへ申し込むと、家族セット割が適用されます。

トクトクプランとミニミニプランであれば、毎月550円（税込）割引でお得です。

ただし、コミコミプランとくりこしプラン+5G（新規受付終了プラン）は家族人数のカウント対象プランにはなりますが、割引対象プランではないので注意してください。

また、自宅セット割との併用もできません。

▽ auを使っている方なら月3,000円以上お得に！ ▽