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【2024年最新】UQモバイルの評判は悪い？後悔した口コミや料金プランなど徹底解説！

2024 4/15

本ページはプロモーション（広告）が含まれています

2024/04/15

UQモバイルについて、一番知りたいのは「評判」ではないでしょうか？

「UQモバイルの料金プランは安いの？」「UQモバイルの電波は悪いの？」など気になりますよね。

結論UQモバイルについて料金や繋がりやすさを調べて、ご自身に合った契約をすれば、快適にサービスが使えます。

本記事では、UQモバイルの良くない評判をチェックしつつ、どのように契約すれば損せずに済むのか詳しく解説します。

本記事をチェックしておくことで、UQモバイルに関して損する可能性がグッと下がるので、ぜひ必要な部分だけでも読んでくださいね。

また、UQモバイルのキャンペーン・UQモバイルのキャッシュバック・UQモバイルのクーポンついて別記事で詳しく解説しているので、こちらも合わせてご確認ください！

公式サイト：https://shop.uqmobile.jp/shop/

動画で見たい方はこちらが参考になります。

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UQモバイル｜公式サイト

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普通に公式サイトから申し込むと、8,000ポイントも損してしまいます。

申し込み方法ごとの獲得ポイントの違い

楽天公式サイト：6,000ポイント
三木谷キャンペーン：14,000ポイント

三木谷キャンペーンは、過去に楽天モバイルを使っていた再契約者や2回線目も対象です。

さらに一部キャンペーンとの併用（機種変更ならiPhoneがほぼ全機種20,000円値引き、Androidなら一部機種が最大26,930円値引き）もできますので、爆裂お得なこの機会に楽天モバイルへの乗り換えを検討してみてください！

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キャンペーン期間は5月31日までと限りあり。

UQモバイルで後悔しないために！10の悪い評判をチェック

まずはUQモバイルの悪い評判をチェックし、ひとつずつ「本当にそうなのか？」「回避する方法はないのか？」を検証してみようと思います。

以下の悪い評判をチェックしていきます。

UQモバイルの悪い評判

料金プランがわかりにくい
速度が遅い
ギガ放題/データ使い放題プランはない
公式サイトがごちゃごちゃしてわかりにくい
公式アプリが使いづらい、動かない
各種手続きが煩雑
Webから手続きできない
Apple Careがauから引き継げない
コールセンターの対応が悪い
データ通信専用SIMの受け付けが終了した

悪い評判①実際の料金がわかりにくい

料金体系はほんとキャリアのプランはどこもわかりにくい。準キャリアというか、キャリアのサブブランドであるYmobileとUQモバイル含めて、MVMOのほうが圧倒的にわかりやすいんだよね、料金は。

引用：Twitter

UQモバイルのプランはわかりにくいと言われますが、実は口コミの多くは「旧プラン」に対する口コミです。旧プランは確かにわかりにくい部分がありました。

ですが、2023年6月から提供開始の「トクトクプラン・コミコミプラン・ミニミニプラン」は、たった3種類なので「シンプルで分かりやすい！」という声を多くみかけます。

こちらがUQモバイルの料金プラン（税込）です。

	トクトクプラン	コミコミプラン	ミニミニプラン
基本料金	3,465円	3,278円	2,365円
基本データ容量/月	15GB	20GB	4GB
超過時or節約モード時の速度	最大1Mbps	最大1Mbps	最大300Kbps

加えて、UQモバイルの通話オプションを3種類から選べられます。

UQモバイルの通話プラン

月間合計60分無料の通話パック60　660円（税込）
10分以内かけ放題の通話放題ライト　880円（税込）
かけ放題無制限の通話放題　1,980円（税込）

他社の料金プランと比べてもかなりシンプルなので「わかりにくい」というのは新プランになる前の口コミが多いので、今は気にする必要はありません。

なお、シンプルで分かりやすいキャリアを探している方は、20GBのワンプランが特徴のahamoがおすすめです。

また、かけ放題が気になる方は、かけ放題が使える最安の格安SIMランキングも参考にしてください。

※4月10日時点の情報

※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

悪い評判②速度が遅い【auの電波が悪い地方は注意】

UQモバイルだけど速度が遅いにも程がある( ；∀；)

引用：Twitter

UQモバイルの速度は「遅い」という口コミや評判もたまに見かけますが、これも個人差が大きいです。

UQモバイルのエリアはauと同じエリアを利用しているので、au回線が快適に使えるところでは快適な速度で使えます。

ただし、エリア外ではUQモバイルも速度は遅くなりますし、圏外になります。

一方で、お昼時や22時以降など時間帯によって遅くなることはどうしてもありますが、「UQモバイル」に対する口コミではなく「格安SIM」全体に対する評価といえるでしょう。

リアルタイムで各社のネット速度が見られるサイトでも、UQモバイルは直近3ヶ月の測定結果で17社の中で1位という成績です。

UQモバイルに対して「速度が遅い！」というのは完全に誤解で、むしろ「高速通信したい！」という人におすすめしたいサービスです。

他社の格安SIMの速度が気になる方は、格安SIMの通信速度の比較をチェックしましょう。

enひかり｢勝手に割り｣

enひかりはahamo・UQモバイル・povoの契約者に「勝手に割り」を適用が適用されます！

「勝手に割り」とは

enひかりが勝手に決めた対象のサービスをご利用のenひかりユーザーに対し、対象サービスの提供元には勝手にenひかりの月額料金から月額100円（税込110円）割引

enひかり公式サイト：https://enhikari.jp/

＼ enひかりで毎月の月額料金がお得に！／

enひかり公式サイト

悪い評判③ギガ放題/データ無制限プランはない

UQモバイルは同時に「UQ WiMAX」という、ポケットWi-Fiサービスも展開しています。

その中に「ギガ放題」という名前で、データ無制限のサービスがありますがUQモバイルには無制限プランはありません。

以前には「データ無制限プラン」として提供されていましたが、終了しています。このプランはそもそも500kbps（かなり低速）だったので、動画やSNSなど通常使いはできないプランでした。

なお、データ通信が無制限の格安SIMを探している方は、テザリングやデータ通信が無制限で利用できる楽天モバイルをチェックしましょう。

悪い評判④公式サイトがごちゃごちゃしてわかりにくい

確かに公式サイトは、ゴチャゴチャしていて「どこをクリックすればいいの？」「結局なにがお得なの？」と言いたくなる気持ちはわかります。

しかしそれだけ伝えたいこと、お得になるサービスが多いということです。

そして、公式サイトの見やすさと実際の使い心地は関係ありません。

契約に必要なプランやキャンペーンは本記事で解説しているので必要な情報をゲットし、サクっと契約して快適に使いましょう。

4月11日時点の情報

※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

悪い評判⑤公式アプリが使いづらい・動かない

UQモバイルターボ設定に変更出来ないんだけど…
電源OFFしても直らん…

引用：Twitter

UQモバイルには、節約モードと高速モードを切り替えるための公式アプリがあります。

このアプリが「動かない」「切り替えられない」という声を多く聞きます。これは明確なデメリットなので、アプリ制作会社には一刻も早く改善をお願いしたいところです。

しかしアプリ利用者の全てから悪評がでているわけではないので、悪評を書いている本人のスマホの状態が悪い可能性も捨てきれません。

UQモバイルを契約して公式アプリを使う場合、あまり期待しすぎず切り替えをしなくても使えるような環境を整えるのをおすすめします。

なお、UQモバイルの節約モードができない場合は、設定方法を見直しましょう。

悪い評判⑥各種手続きが煩雑【店舗でもできない手続きも】

亡くなった身内が契約してたUQモバイルの解約の申し込みしたら、書面での手続きになる、死亡証明書と代理人の身分証も送れ、でも契約は解約日まで続くからそれまで日割りで請求するって言われたんだけど。店頭手続き拒否か。少しでも金を搾り取ろうという企業姿勢には頭が下がる。

引用：Twitter

UQモバイルのメリットでもありデメリットでもありますが、「Web」「店舗」「コールセンター」の3つの窓口があって便利な反面それぞれにできる手続きとできない手続きが分かれている点です。

特に、上記口コミにもある「契約者死亡時の解約」など件数の少ない手続きは、どうしても煩雑になってしまいます。

「UQモバイルの店舗なら対応してもらえるだろう」と思って来店してもWebからのみだったり逆もあるので、ぜひ改善してほしいところです。

上記のように店舗でできるサポートは限られているため、UQモバイルの店舗で受けられるサポート範囲を事前に確認しておきましょう。

悪い評判⑦Webから解約手続きできない

楽天モバイル、ワイモバイル、UQモバイルもざっと見たけど、UQ以外はウェブで手続きできる。

KDDIグループさんー

引用：Twitter

Webから解約手続きできない点は、UQモバイルのデメリットといえるでしょう。

ドコモやauなど大手キャリアならともかく、UQモバイルはショップよりもウェブからの申し込みがメインなので、解約がWebからできなくて残念です。

ただ、これも事前に知っておけばトラブルは回避できるということで、解約するときは店舗に行く必要があると覚えておけばOKです。

悪い評判⑧Apple Careがauから引き継げない

この前UQモバイルにするって言ってたけど、
結局今のiPhoneのAppleCareが引き継がれないことで諦めた

povo2.0ならAppleCareが引き継がれるみたいからpovo2.0にしてみた😎

引用：Twitter

Apple Careは、iPhoneなどApple製品に対する2年間の補償サービスです。

iPhone購入時に申し込むサービスですが、auからUQモバイルへの契約変更ではApple Careが引き継げないようです。

上記のように、どうしてもApple Careを引き継ぎたい場合はUQモバイルではなくpovoへの変更を考えるのもよいかと思います。

auでApple Careを利用していない人には、関係ありません。

悪い評判⑨コールセンターの対応が悪い【バイトの可能性も】

UQモバイルの評判についてSNSをチェックしていると、「コールセンターの対応が悪い」という投稿も複数見つかりました。

ちなみにUQモバイルのコールセンターの求人は多く出ており、正社員だけでなくバイトや派遣社員の方も多く勤務されているそうです。

電話での対応はマニュアル化されているので個人差は少ないですが、問い合わせ内容によってはオペレーターが慣れていないこともあります。

しかし、「対応が悪い」と感じてしまうのは、あらゆるコールセンター共通のため大きなデメリットにはならないでしょう。

なお、チャットサポートに対応しているキャリアを探している方は、チャットサポートが手厚いワイモバイルがおすすめです。

悪い評判⑩データ通信専用SIMの受付が終了した

これは悪い評判というか、シンプルに終了したサービスですがUQモバイルではデータ通信専用SIMの提供はしていません。

2021年4月11日までは、「データ高速プラン」「データ無制限プラン」が提供されていましたが今は提供されていません。

サービス終了ということは利用者がそれほど多くなかったのだと思いますが、残念に思う方もいるようです。

なお、その他キャリアとの比較が気になる方は、格安SIMの携帯会社ランキング・各社の携帯料金比較・携帯料金の平均などの記事をチェックしてください。

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UQモバイル｜公式サイト

UQモバイルを使ってみた人の「良い評判」5つを紹介！

ここまでUQモバイルの「悪い評判」を紹介したので、次は5つの「良い評判」を紹介します。

「悪い評判」は正直個人の感じ方だったり、偏見だったりしましたが、良い評判の方は明確なメリットと言えます。

UQモバイルの良い評判

auからの乗り換えがスムーズでカンタン
中古iPhoneが激安で買える
店舗で店員さんに教えてもらえる
超過時の速度が1Mbpsで嬉しい
契約解除料なし

以下でひとつずつ紹介します。

良い評判①auからの乗り換えがスムーズでカンタン

UQモバイルはauのサブブランドという位置付けであり、同じKDDIが運営しているため、他社よりもずっとスムーズに乗り換えができます。

「今使っているスマホそのままで乗り換え」も「新しいスマホを購入して乗り換え」もどちらも可能で、Webから申し込めます。

auやからUQモバイルへ乗り換えの場合は事務手数料が無料なうえ、MNP予約番号が不要なので気軽に乗り換えられます。

なお、格安SIMへ乗り換える際は、格安SIMに乗り換える手順を参考にしてください。

10月頭にauから系列ブランドのUQモバイルに替えました。キャリアメールはGmailで代用しましたが、それ以外に使い勝手は変わらないし、何より諸条件無しで月額料金が半額程度になったのは助かりますね🤔#アップ738

引用：Twitter

良い評判②中古iPhoneが激安で買える

UQモバイルでは、au Certified（エーユーサーティファイド）という、「認定中古品」が買えます。認定中古品が買えるのはauとUQモバイルだけです。

認定中古品とはauが厳しい条件のもと、品質と状態をチェックした中古品で安心して使えます。

au Certifiedには現在iPhone SE（第2世代）がありますが、現在はiPhone13、iPhone13 Pro等も追加されました。

au Certifiedは、ラインナップにバラツキがある点だけ注意です。

UQモバイルで機種変更予定の方は、UQモバイルの認定中古品のiPhoneやUQモバイルで機種変更をするタイミングなども併せてチェックしてみてください。

＞公式サイトで認定中古品について確認する

4月11日時点の情報※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

良い評判③店舗でわからないことを教えてもらえる

UQモバイルに乗り換えしてきたんだけどショップのおねいさんが
「お客様毎月12000〜13000円支払いしていてとても高いです、こちらのプランはいかがでしょうか？お値段も抑えられます」
って言われて出された値段🙄
抑えスギィィィ！
こんなに安くなるのやばいね！
無事変更しますた！

引用：Twitter

UQモバイル専門のショップ「UQスポット」の他に、一部のau店舗でもUQモバイルについての対応をしてもらえます。

こちらの口コミのように、実際にショップ店員さんに教えてもらって初めて「ほんとに安くなるんだ！」と実感する人も多いかと思います。

UQスポットの数は2020年時点で182店舗で、ドコモやauショップよりは少ないですが近所にあればラッキーです。

他の格安SIMサービスでは、店舗が0なんてこともザラです。

申し込みやプラン変更など、分からないことはUQスポットに聞きに行ける点はとても評判がよいようです。

なお、プラン変更予定の方は、UQモバイルでプラン変更をした方がいいタイミングをチェックしておきましょう。

また、店舗で申し込む方は、UQモバイルを店舗で申し込みする手順を参考にしてください。

良い評判④超過時の速度が1Mbpsで嬉しい

出典：UQモバイル公式サイト

1Mbpsでも「チャット」「メール」「SNS」はできますし、「中画質程度の動画」なら視聴できます。

他社ではデータ容量を使い切ると200Kbps程度ですが、それではSNSはほとんど見れず、動画視聴はほぼ不可能です。

正直、1Mbpsでずっと使っても「そういえば少し遅いと思ってた」くらいで、日常使いにはなにも不便はないのでデータ超過時と節約モードで1Mbpsは嬉しいです。

最近auからUQモバイルにしました❗️
日中混む時間帯は、少しだけ時間かかるときもあるけど、ほとんどauのときと変わりなく問題ないですよ❗️
UQは節約モードとかもあって、今のところ、私は、UQにして良かったと思ってます☺️

引用：Twitter

良い評判⑤契約解除料なし

2023年6月から提供開始されている「トクトクプラン・コミコミプラン・ミニミニプラン」は、UQモバイルを解約しても違約金や解約金が発生しないプランです。

なお、旧プランである「おしゃべりプラン・ぴったりプラン」等でも解約金はかからないので、ご安心ください。

4月11日時点の情報※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

▽ iPhone最新機種もSIMカード差し替えで利用可能 ▽

UQモバイル｜公式サイト

UQモバイルで現在開催中のキャンペーンとお得な割引情報は？

UQモバイルのキャンペーンで開催中のお得になるキャンペーンを紹介します。

「期間」と「対象・条件」を確認し、キャンペーン利用可能であれば積極的に利用して、できるだけお得に使いましょう。

下記にはお得なキャンペーン情報をまとめていますが、予告なく終了したり変更になることがありますので、ご契約前に公式サイトでもご確認お願いします。

UQ mobile オンラインショップ限定 au PAY 残高還元　のりかえ（MNP）
下取りサービス
3Gとりかえ割（UQ mobile）
Apple Music加入で6ヶ月間無料
家族セット割

※4月11日時点の情報です※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

＞UQモバイルの公式サイトを確認する

UQ mobile オンラインショップ限定 au PAY 残高還元　のりかえ（MNP）

出典：UQモバイル

キャンペーン名	UQ mobile オンラインショップ限定 au PAY 残高還元　のりかえ（MNP）
終了日	終了日未定
条件	のりかえ(MNP)にて「SIMカードのみ」または「eSIMのみ」で契約増量オプションⅡ(月額税込550円)に加入 ※auまたはpovoからののりかえを除く。 ※増量オプションⅡ無料キャンペーンで適用月から7カ月間無料。
内容	増量オプション加入あり：10,000円（不課税）相当のau PAY残高還元増量オプション加入なし：6,000円（不課税）相当のau PAY残高還元

2024年4月2日時点の情報※最新情報は必ず公式サイトでご確認ください

UQモバイルのオンラインショップ経由でSIM単体契約と同時に「トクトクプラン/コミコミプラン/ミニミニプラン」や「増量オプションⅡ」に加入するとauPAYが最大で10,000円（不課税）相当還元されるキャンペーンです。

合計最大10,000円（不課税）相当が還元されますので、UQモバイルを使ってみたい方は積極的に利用したいキャンペーンになっています。

なお、UQモバイルへMNP転入する際のMNP予約番号発行については、転入元のキャリアで確認してください。

▽ auを使っている方なら月3,000円以上お得に！ ▽

UQモバイル｜公式サイト

下取りサービス

出典：UQモバイル

キャンペーン名	下取りサービス
終了日	終了日未定
条件	MNP新規：NTTドコモやソフトバンクなどの対象機種の下取り機種変更：機種変更の際、UQ mobileで今お使いの対象機種を下取り
内容	乗り換え：最大100,100円相当還元機種変更：最大55,000円相当還元

3月7日時点の情報※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

乗換と同時に新機種を購入したい方には、この下取りキャンペーンがオススメです。

乗り換えの場合は機種代金から還元、機種変更の場合はポイント還元で下取りしてくれます。

乗り換え時と機種変更時の下取り金額の一例を下記でチェックしていきましょう。

機種（一部）	下取り金額（税込）・乗り換え	下取り金額（ポイント）・機種変更
iPhone 14 Pro Max 1TB	最大100,100円	-
iPhone 14 Pro Max 512GB	最大93,500円	-
iPhone 14 Pro Max 256GB	最大88,000円	-
iPhone 14 Pro Max 128GB	最大79,200円	-
iPhone 14 Pro 1TB	最大78,100円	-
iPhone 14 Pro 512GB	最大73,700円	-
iPhone 14 Pro 256GB	最大69,300円	-
iPhone 14 Pro 128GB	最大63,800円	-
iPhone 14 Plus 512GB	最大66,000円	-
iPhone 14 Plus 256GB	最大64,900円	-
iPhone 14 Plus 128GB	最大60,500円	-
iPhone 14 512GB	最大57,200円	-
iPhone 14 256GB	最大55,000円	-
iPhone 14 126GB	最大50,600円	-
iPhone 13 Pro Max 1TB	最大85,800円	-
iPhone 13 Pro Max 512GB	最大79,200円	-
iPhone 13 Pro Max 256GB	最大77,000円	-
iPhone 13 Pro Max 128GB	最大71,500円	-
iPhone SE（第3世代）256GB	最大19,800円	最大19,800円相当
iPhone SE（第3世代）128GB	最大18,700円	最大18,700円相当
iPhone SE（第3世代）64GB	最大13,200円	最大13,200円相当
Xperia 1 IV	最大35,200円	-
Xperia 10 IV	最大17,600円	最大17,600円相当
Galaxy A53 5G	最大16,500円	最大16,500円相当
Galaxy S22	最大23,100円	最大23,100円相当

4月11日時点の情報※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

電源が入らない場合や画面ロック解除が出来なかったり、水濡れシールが反応している場合は下取り不可のため注意しましょう。

なお、機種変更予定の方は、iPhoneを機種変更する前の準備やAndroidスマホを機種変更する前の準備もあわせて確認しておくことをおすすめします。

3Gとりかえ割（UQ mobile）

出典：UQモバイル

キャンペーン名	3Gとりかえ割（UQ mobile）
終了日	終了日未定
条件	docomo・SoftBank・Y!mobileが提供する3Gサービス（プリペイドを含む）から乗り換え
概要	対象機種が最大41,800円（税込）割引

4月6日時点の情報※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

3Gとりかえ割は、docomo・SoftBank・Y!mobileが提供する3Gサービスを利用している方向けのサービスで、プリペイドも対象です。

iPhoneやAndroidの人気機種が最大41,800円(税込）引きで購入可能です。

人気機種を安く手に入れるチャンスですので、該当する方はぜひ検討にしてみてください！

Apple Music加入で6ヶ月間無料

出典：UQモバイル

キャンペーン名	UQモバイル・auからAppleMusicにご加入で、6か月無料！
終了日	終了日未定
条件	UQモバイル・auにご加入中のiPhoneまたはAndroidスマートフォンからApple Musicに申し込み ※5Gプラン加入中の方が対象
内容	AppleMusic月額利用料が6か月無料

3月7日時点の情報※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

Apple Musicは月額1,080円（税込）で、9,000万曲以上が聞き放題の音楽ストリーミングサービスです。

めんどくさい手続きなどは必要なく、auユーザーかUQモバイルユーザーであればApple Musicが6ヶ月無料なので、とりあえず登録して使ってみましょう！

6ヶ月経過して気に入ったならそれ以降も1,080円（税込）/月で使うといいですし、そうでなかったら解約してしまってOKです。

家族セット割

出典：UQ mobile

キャンペーン名	ご家族みんなでおトク　家族セット割
終了日	終了日未定
条件	【対象：①②すべて満たす方】 ①ご家族であること ※同一住所にお住まいのご家族で割引対象の料金プランにご加入の方が対象ですが、キャンペーンにより別住所にお住まいのご家族も対象となります。受付期限はありません。変更がある場合は事前にご連絡いたします。住所が異なる場合、UQスポットなど店頭でのお手続きおよび、家族関係証明書が必要です。 ②「割引対象の料金プラン」にご加入【対象プラン：トクトクプラン・ミニミニプラン】 ●割引/人数のカウント対象料金プラン：トクトクプラン・ミニミニプラン ●人数のカウント対象料金プラン：コミコミプラン・トクトクプラン・ミニミニプラン・くりこしプラン +5G（S/M/L） ※くりこしプランは新規受付終了
内容	ご家族の方もそれぞれ550円/月割引

3月7日時点の情報※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

家族の方もUQモバイルへ申し込むと、UQモバイルの家族セット割が適用されます。

トクトクプランとミニミニプランであれば、毎月550円（税込）割引でお得です。

ただし、コミコミプランとくりこしプラン+5G（新規受付終了プラン）は家族人数のカウント対象プランにはなりますが、割引対象プランではないので注意してください。

また、自宅セット割との併用もできません。

よりお得な情報をゲットしたい方は、格安SIMのキャンペーンや格安SIMの端末セットキャンペーンもチェックしてみてください。

▽ auを使っている方なら月3,000円以上お得に！ ▽

UQモバイル｜公式サイト

UQモバイルの新料金プランの内容は？

UQモバイルの料金プランは頻繁に変わりますが、2023年6月に新プランが登場しました。

自分の使い方に合わせて選べる3つのプランが特徴です。

ぜひ、申し込み前にUQモバイルの料金シミュレーションをしておきましょう。

トクトクプラン
コミコミプラン
ミニミニプラン

4月10日時点の情報※最新の情報は必ず公式サイトでご確認ください

トクトクプラン

トクトクプランはデータをたくさん使う方も、それほど使わない方にもおすすめのプランです。

データ容量	1GBまで	1GB〜15GB
基本料金	2,277円	3,465円
自宅セット割	1,100円割引	1,100円割引
au PAYカードお支払い割	187円割引	187円割引
割引後料金	990円	2,178円