【2023年版】UQモバイルの評判は悪い？後悔した口コミや料金プランなど徹底解説！

UQモバイルについて、一番知りたいのは「評判」ではないでしょうか？

正直、格安SIMやネット通信業界には評判の悪い会社もあります。

しかしUQモバイルについては、キチンと調べて、間違えのない契約をすれば、快適にサービスが使えます。

この記事で、UQモバイルの良くない評判をチェックしつつ、どのように契約すれば損せずに済むのかチェックしてみたいと思います。

この記事をチェックしておくことで、UQモバイルに関して損する可能性がグッと下がるので、ぜひ必要な部分だけでも読んでくださいね。

UQモバイルのキャンペーンやUQモバイルのキャッシュバックついては別記事で詳しく解説しているので、こちらも合わせてご確認ください！

公式サイト：https://shop.uqmobile.jp/shop/

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UQモバイルで後悔しないために！10の悪い評判をチェック

まずはUQモバイルの悪い評判をチェックし、ひとつずつ「本当にそうなのか？」「回避する方法はないのか？」を検証してみようと思います。

以下の悪い評判をチェックしていきます。

悪い評判①実際の料金がわかりにくい

料金体系はほんとキャリアのプランはどこもわかりにくい。準キャリアというか、キャリアのサブブランドであるYmobileとUQモバイル含めて、MVMOのほうが圧倒的にわかりやすいんだよね、料金は。

— ちょろ (@y_choro1) December 6, 2018

UQモバイルのプランはわかりにくいと言われますが、実は口コミの多くは「旧プラン」に対する口コミです。旧プランは確かにわかりにくい部分がありました。

ですが、2021年9月から提供開始の「くりこしプラン+5G」は、たった3種類なので「シンプルで分かりやすい！」という声を多くみかけます。

こちらがUQモバイルの料金プラン（税込）です

	くりこしプランS+5G	くりこしプランM+5G	くりこしプランL+5G
基本料金	1,628円	2,728円	3,828円
基本データ容量/月	3GB	15GB	25GB
超過時&節約モード時の速度	最大300Kbps	最大1Mbps	最大1Mbps

これプラス、3種類の通話プランが選べます。

他社の料金プランと比べてもかなりシンプルなので「わかりにくい」というのは新プランになる前の口コミが多いので、今は気にする必要はありません。

＞公式サイトで料金プランを確認する

悪い評判②速度が遅い【auの電波が悪い地方は注意】

UQモバイルだけど速度が遅いにも程がある( ；∀；) pic.twitter.com/MT24ZemsBV

— ゆきっち　今年中に目指せ！フォロワーさん3000人受験勉強のため基本低浮上 (@yukicchi114) December 4, 2021

UQモバイルの速度は「遅い」という口コミや評判もたまに見かけますが、これも個人差が大きいです。

UQモバイルはauの通信エリアを利用しているので、auが快適に使えるところでは快適な速度で使えます。そのエリア外ではもちろんUQモバイルも速度は遅くなりますし、圏外になります。

あるいは、お昼時や22時以降など時間帯によって遅くなることはどうしてもあるので、それは「UQモバイル」に対する口コミというか「スマートフォン」全体に対する評価ということです。

リアルタイムで各社のネット速度が見られるサイトでも、UQモバイルは26社中3位という成績です。

UQモバイルに対して「速度が遅い！」というのは完全に誤解で、むしろ「高速通信したい！」という人におすすめしたいサービスです。

＞格安SIMの速度比較情報を確認する

悪い評判③ギガ放題/データ無制限プランはない

UQモバイルは同時に「UQ WiMAX」という、ポケットWi-Fiサービスも展開しています。

その中に「ギガ放題」という名前で、データ無制限のサービスがありますがUQモバイルには無制限プランはありません。

以前には「データ無制限プラン」として提供されていましたが、終了しています。このプランはそもそも500kbps（かなり低速）だったので、動画やSNSなど通常使いはできないプランでした。

悪い評判④公式サイトがごちゃごちゃしてわかりにくい

確かに公式サイトは、ゴチャゴチャしていて「どこをクリックすればいいの？」「結局なにがお得なの？」と言いたくなる気持ちはわかります。

しかしそれだけ伝えたいこと、お得になるサービスが多いということです。

そして、公式サイトの見やすさと実際の使い心地は関係ありません。

契約に必要なプランやキャンペーンは本記事で解説しているので必要な情報をゲットし、サクっと契約して快適に使いましょう。

悪い評判⑤公式アプリが使いづらい・動かない

UQモバイルターボ設定に変更出来ないんだけど…
電源OFFしても直らん… pic.twitter.com/Dmgd6qZev2

— みんと (@arseram16) December 2, 2021

UQモバイルには、節約モードと高速モードを切り替えるための公式アプリがあります。

このアプリが「動かない」「切り替えられない」という声を多く聞きます。これは明確なデメリットなので、アプリ制作会社には一刻も早く改善をお願いしたいところです。

しかしアプリ利用者の全てから悪評がでているわけではないので、悪評を書いている本人のスマホの状態が悪い可能性も捨てきれません。

UQモバイルを契約して公式アプリを使う場合、あまり期待しすぎず切り替えをしなくても使えるような環境を整えるのをおすすめします。

悪い評判⑥各種手続きが煩雑【店舗でもできない手続きも】

亡くなった身内が契約してたUQモバイルの解約の申し込みしたら、書面での手続きになる、死亡証明書と代理人の身分証も送れ、でも契約は解約日まで続くからそれまで日割りで請求するって言われたんだけど。店頭手続き拒否か。少しでも金を搾り取ろうという企業姿勢には頭が下がる。

— 瑠璃子(桜島よし子) (@37_2_le_matin) December 4, 2021

UQモバイルのメリットでもありデメリットでもありますが、「Web」「店舗」「コールセンター」の3つの窓口があって便利な反面それぞれにできる手続きとできない手続きが分かれている点です。

特に、上記口コミにもある「契約者死亡時の解約」など件数の少ない手続きは、どうしても煩雑になってしまいます。

「店舗なら対応してもらえるだろう」と思って来店してもWebからのみだったり逆もあるので、ぜひ改善してほしいところです。

悪い評判⑦Webから解約手続きできない

楽天モバイル、ワイモバイル、UQモバイルもざっと見たけど、UQ以外はウェブで手続きできる。

KDDIグループさんー pic.twitter.com/rLr8vzXYjH

— KIKU RIN (@ryo0927) December 4, 2021

Webから解約手続きできないのは、大きなデメリットかと言えます。

ドコモやauなど大手キャリアならともかく、UQモバイルはショップよりもウェブからの申し込みがメインなので、解約がWebからできなくて残念です。

ただ、これも事前に知っておけばトラブルは回避できるということで、解約するときは店舗に行く必要があると覚えておけばOKです。

悪い評判⑧Apple Careがauから引き継げない

この前UQモバイルにするって言ってたけど、
結局今のiPhoneのAppleCareが引き継がれないことで諦めた

povo2.0ならAppleCareが引き継がれるみたいからpovo2.0にしてみた😎 pic.twitter.com/mJul0MAawU

— うー (@w_world_) December 6, 2021

Apple Careは、iPhoneなどApple製品に対する2年間の補償サービスです。

iPhone購入時に申し込むサービスですが、auからUQモバイルへの契約変更ではApple Careが引き継げないようです。

上記のように、どうしてもApple Careを引き継ぎたい場合はUQモバイルではなくpovoへの変更を考えるのもよいかと思います。

auでApple Careを利用していない人には、関係ありません。

悪い評判⑨コールセンターの対応が悪い【バイトの可能性も】

UQモバイルの評判についてSNSをチェックしていると、「コールセンターの対応が悪い」という投稿も複数見つかりました。

ちなみにUQモバイルのコールセンターの求人は多く出ており、正社員だけでなくバイトや派遣社員の方も多く勤務されているそうです。

電話での対応はマニュアル化されているので個人差は少ないですが、問い合わせ内容によってはオペレーターが慣れていないこともあります。

「対応が悪い」と感じてしまうのは、あらゆるコールセンター共通ではないでしょうか。

悪い評判⑩データ通信専用SIMの受付が終了した

これは悪い評判というか、シンプルに終了したサービスですがUQモバイルではデータ通信専用SIMの提供はしていません。

2021年3月31日までは、「データ高速プラン」「データ無制限プラン」が提供されていましたが今は提供されていません。

サービス終了ということは利用者がそれほど多くなかったのだと思いますが、残念に思う方もいるようです。

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UQモバイルを使ってみた人の「良い評判」5つを紹介！

ここまでUQモバイルの「悪い評判」を紹介したので、次は5つの「良い評判」を紹介します。

「悪い評判」は正直個人の感じ方だったり、偏見だったりしましたが、良い評判の方は明確なメリットと言えます。

以下でひとつずつ紹介します。

良い評判①auからの乗り換えがスムーズでカンタン

UQモバイルはauのサブブランドという位置付けであり、同じKDDIが運営しているため、他社よりもずっとスムーズに乗り換えができます。

「今使っているスマホそのままで乗り換え」も「新しいスマホを購入して乗り換え」もどちらも可能で、Webから申し込めます。

MNP予約番号不要、契約事務手数料無料など、かなり気軽に乗り換えられます。

10月頭にauから系列ブランドのUQモバイルに替えました。キャリアメールはGmailで代用しましたが、それ以外に使い勝手は変わらないし、何より諸条件無しで月額料金が半額程度になったのは助かりますね🤔#アップ738 pic.twitter.com/PcbB8upsaV

— イミグレ (@Bali_River) December 15, 2021

良い評判②中古iPhoneが激安で買える

UQモバイルでは、au Certified（エーユーサーティファイド）という、「認定中古品」が買えます。認定中古品が買えるのはauとUQモバイルだけです。

認定中古品とはauが厳しい条件のもと、品質と状態をチェックした中古品で安心して使えます。

au Certifiedには現在iPhone SEとiPhone 11がありますが、現在はiPhone12、iPhone12 Proも追加されました。価格は55,440円〜で割引対象にもなるので注目です。

au Certifiedは、ラインナップにバラツキがある点だけ注意です。

UQモバイルの機種変更についても詳しく知っておきたい方は「UQモバイルの機種変更は自分でできる？おすすめ機種とタイミングも紹介！」でオススメのタイミングなどもご紹介しているので併せてチェックしてみてください。

＞公式サイトで認定中古品について確認する

良い評判③店舗でわからないことを教えてもらえる

UQモバイルに乗り換えしてきたんだけどショップのおねいさんが
「お客様毎月12000〜13000円支払いしていてとても高いです、こちらのプランはいかがでしょうか？お値段も抑えられます」
って言われて出された値段🙄
抑えスギィィィ！
こんなに安くなるのやばいね！
無事変更しますた！ pic.twitter.com/QwkOPUmlM9

— キャラメルP🍈🌸🍵 (@caramellmen) December 13, 2021

UQモバイル専門のショップ「UQスポット」の他に、一部のau店舗でもUQモバイルについての対応をしてもらえます。

こちらの口コミのように、実際にショップ店員さんに教えてもらって初めて「ほんとに安くなるんだ！」と実感する人も多いかと思います。

UQスポットの数は2020年時点で182店舗で、ドコモやauショップよりは少ないですが近所にあればラッキーです。

他の格安SIMサービスでは、店舗が0なんてこともザラです。

申し込みやプラン変更など、分からないことはUQスポットに聞きに行ける点はとても評判がよいようです。

良い評判④超過時の速度が1Mbpsで嬉しい

くりこしプランM+5Gか、くりこしプランL+5Gであればデータ容量を使い切っても節約モードでも、1Mbpsの速度で使えます。

1Mbpsでも「チャット」「メール」「SNS」はできますし、「中画質程度の動画」なら視聴できます。

他社ではデータ容量を使い切ると200Kbps程度ですが、それではSNSはほとんど見れず、動画視聴はほぼ不可能です。

正直、1Mbpsでずっと使っても「そういえば少し遅いと思ってた」くらいで、日常使いにはなにも不便はないのでデータ超過時と節約モードで1Mbpsは嬉しいです。

最近auからUQモバイルにしました❗️
日中混む時間帯は、少しだけ時間かかるときもあるけど、ほとんどauのときと変わりなく問題ないですよ❗️
UQは節約モードとかもあって、今のところ、私は、UQにして良かったと思ってます☺️

— masa (@jadmgptwmja) December 10, 2021

良い評判⑤契約解除料なし

2021年9月から提供開始されている「くりこしプラン+5G」は、解約金が0円です。

それ以前に提供されていた「おしゃべりプラン・ぴったりプラン」は、24ヶ月後の解約月以外は10,450円の契約解除料がかかるので注意が必要です。

「おしゃべりプラン・ぴったりプラン」から「くりこしプラン+5G」へのプラン変更はいつでも無料で変更できるので、時間があるときにでも変更しておきましょう。

▽ iPhone最新機種もSIMカード差し替えで利用可能 ▽

＞UQモバイルの申し込みはこちら

UQモバイルで現在開催中のキャンペーンとお得な割引情報は？

UQモバイルのキャンペーンで開催中のお得になるキャンペーンを紹介します。

「期間」と「対象・条件」を確認し、キャンペーン利用可能であれば積極的に利用して、できるだけお得に使いましょう。

下記にはお得なキャンペーン情報をまとめていますが、予告なく終了したり変更になることがありますので、ご契約前に公式サイトでもご確認お願いします。

＞UQモバイルの公式サイトを確認する

UQモバイルオンラインショップ限定キャンペーン

名称	UQ mobileオンラインショップ限定キャンペーン（SIMのりかえ特典）
期間	2022年9月2日～終了日未定
条件	オンラインショップでSIMのみ（eSIM含む）を契約し増量オプションⅡに加入
内容	最大13,000円相当au PAY 残高に還元

UQモバイルのオンラインショップ経由でSIM単体契約と同時に増量オプションⅡに加入するとauPAYが最大で13,000円還元されるキャンペーンです。

新規契約と乗り換えで還元される金額が異なるほか、契約するプランによっても金額が異なるので、下記で確認していきましょう。

＞UQモバイル公式サイトでキャンペーンを確認する

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＞UQモバイルの申し込みはこちら

新規契約特典！対象機種購入で最大5,000円相当還元

名称	対象機種+新規ご契約でau PAY 残高最大5,000円相当還元
期間	2021年11月12日～未定
条件	UQ mobileオンラインショップより対象機種を新規契約（MNP／番号移行除く）でくりこしプラン +5Gを契約
内容	・au PAY 残高5,000円相当還元 　　iPhone 12 　　Redmi Note 10 JE XIG02

UQモバイルでiPhone12やアンドロイドに機種変更する際に利用可能なキャンペーンです。

対象となる機種は下記の表をご覧ください。

5,000円相当還元　対象機種	iPhone12・Redmi Note 10 JE XIG02

auPAYにて相当額をチャージするキャンペーンなので、キャンペーン適用にはauPAYアプリが必須です。

＞UQモバイル公式サイトでキャンペーンを確認する

下取りサービス

名称	ご利用のスマホ(他社スマホもOK！)の下取りサービス
期間	2018年8月29日～終了日未定
条件	MNP新規、機種変更をされた方
内容	機種により最大64,350円還元

乗換と同時に新機種を購入したい方には、この下取りキャンペーンがオススメです。

乗換の場合は最大64,350円、機種変更の場合でも最大51,700円で下取りしてくれます。

乗換時と機種変更時の下取り金額の一例を下記でチェックしていきましょう。

機種	通常品（最大下取り価格）	破損品（最大下取り価格）
iPhone 12 128GB	51,700円	15,400円
Xperia8 SOV42	7,700円	2,200円

電源が入らない場合や画面ロック解除が出来なかったり、水濡れシールが反応している場合は下取り不可のため注意しましょう。

＞UQモバイル公式サイトで確認する

3Gとりかえ割（UQ mobile）

名称	3Gとりかえ割（UQ mobile）
期間	2022年9月1日～終了日未定
条件	docomo・SoftBank・Y!mobileが提供する3Gサービス（プリペイドを含む）から乗り換え
内容	対象機種が最大33,045円（税込）割引

3Gとりかえ割は、docomo・SoftBank・Y!mobileが提供する3Gサービスを利用している方向けのサービスで、プリペイドも対象です。

iPhoneやAndroidの人気機種が最大33,045円引きで購入可能です。

人気機種を安く手に入れるチャンスですので、該当する方はぜひ検討にしてみてください！

＞UQモバイル公式サイトで確認する

Apple Music加入で6ヶ月間無料

キャンペーン内容
期間	2021.12.3〜終了日未定
対象	UQモバイル、auユーザーでApple Music加入
内容	Apple Music6ヶ月間無料

Apple Musicは月額980円（税込）で、9,000万曲以上が聞き放題の音楽ストリーミングサービスです。

めんどくさい手続きなどは必要なく、auユーザーかUQモバイルユーザーであればApple Musicが6ヶ月無料なので、とりあえず登録して使ってみましょう！

6ヶ月経過して気に入ったならそれ以降も980円/月で使うといいですし、そうでなかったら解約してしまってOKです。

UQ親子応援割

名称	UQ親子応援割
期間	2022年11月18日 ～ 未定
条件	「くりこしプランM +5G」または「くりこしプランL +5G」を利用する18歳以下のユーザーと、その家族が対象
内容	「くりこしプランM +5G」と「くりこしプランL +5G」の月額料金が1年間割引になる

「くりこしプランM +5G」または「くりこしプランL +5G」を利用する18歳以下のユーザーとその家族が対象で、適用条件を満たした月の翌月から1年間月額料金を割引するキャンペーンです。

「くりこしプランM +5G」の場合は、1回線目は1年間で月550円、2回線目以降は月1738円を割引。「くりこしプランL +5G」の場合は、1回線目は1年間で月770円、2回線目以降は月1958円が割り引きされます。

【終了】AQUOS sense7 歳末感謝祭

名称	【終了】AQUOS sense7 歳末感謝祭
期間	2022年12月9日 ～ 2023年1月9日
条件	期間中にAQUOS sense7を購入し応募する
内容	Pontaポイント コード3,000ポイントをプレゼント

期間中に対象機種の「AQUOS sense7」を購入し専用サイトから応募すると、Pontaポイント3000ポイントがもらえます。

「AQUOS sense7」はフラッグシップモデルに迫る大型1/1.55インチのイメージセンサーを搭載するほか、高精度ですばやくピントが合うAFに対応したことで、カメラ性能が飛躍的に向上しています。

シリーズ最大の特長である電池持ちの良さはそのままに、撮影体験をさらに深く楽しめます。

【終了】夏のauかんたん決済キャンペーン

キャンペーン内容
期間	2022年8月5日～2022年9月5日
対象	auかんたん決済を利用した方
内容	auかんたん決済（キャリア決済）をご利用で、合計最大20,000Pontaポイントあたる！もらえる！
注意点	期間中にエントリー＋初めてのご利用なら100円以上のお買い物でPontaポイントが必ずもらえる！ 既にご利用中の方も10,000ポイントが当たるチャンス！

合計最大20,000Pontaポイントあたる！もらえる！UQ mobileでも、便利なauかんたん決済（キャリア決済）がご利用できます。

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＞UQモバイルの申し込みはこちら

UQモバイルの新料金プランの内容は？

UQモバイルの料金プランは頻繁に変わりますが、2021年9月に「くりこしプラン+5G」が登場しました。

旧プランと比べて、文字通り5Gに対応している点が特徴です。

くりこしプラン+5G

名称	くりこしプラン +5G データプレゼントキャンペーン
期間	2021年9月2日～終了日未定
条件	2021年9月1日までに契約されたUQ mobile料金プランから「くりこしプラン +5G（S／M／L）」へプラン変更すること
内容	「くりこしプラン +5G」へのプラン変更で、データ容量をプレゼント

	くりこしプランS+5G	くりこしプランM+5G	くりこしプランL+5G
基本料金	1,628円	2,728円	3,828円
基本データ容量/月	3GB	15GB	25GB
超過時&節約モード時の速度	最大300Kbps	最大1Mbps	最大1Mbps

上記のプラン料金が基本で、以下の通話オプションをお好みで追加できます。

ちなみに「スマホプランS/R」、「おしゃべりプラン/ぴったりプラン」などは現在契約中の方は引き続き使えますが、新規契約の受付は終了しています。

＞公式サイトで料金プランを確認する

UQモバイルの人気機種3機種紹介！

UQモバイルでは機種の購入もできるので、人気の3機種の価格と特徴をザックリここで紹介します。

iPhone 12【ほぼ最新のハイスペックiPhone！】

2023年現在、最新のiPhoneは14シリーズですが、12シリーズも14と変わらないくらいの高性能・ハイスペックです。

UQモバイルではiPhone 12とiPhone 12 miniの購入ができます。

新規契約・機種変更・MNPによって価格は違いますが、いずれにしても分割払いできるので軽い負担でハイスペックiPhoneが使えます。

＞公式サイトでiPhoneの詳細を確認する

Galaxy A21 【お手頃で使いやすい世界的ブランドスマホ】

「Galaxy（ギャラクシー）」は、世界的な家電メーカーのサムスンが販売するスマホで世界的にも人気が高いです。

こちらの「Galaxy A」シリーズは、一番有名な「Galaxy S」シリーズよりも安価でUQモバイルでも19,800円で購入できます。

お手頃価格な分、スペックは最高レベルとは言えませんが日常使いで不便することはない十分なスペックです。

＞UQモバイルでAndroid端末を確認する

iPhone XR （第二世代）【認定中古品で割安でゲット】

iPhone XRは、認定中古品（au Certified）としての扱いで他社よりもかなり割安に購入できます。

iPhone 12シリーズよりはスペックは落ちますが、普段使いに十分な性能で外見からは最新機種とほとんど見分けがつきません。

43,620円というお手頃価格で買えるので、購入を検討するのはアリな機種です。

UQモバイルは大手キャリア比べてどこが優れている？

UQモバイルの評判やキャンペーンについて紹介しましたが、「どんな点が、大手キャリアと比べて優れているか？」を3点紹介します。

月額料金が安い

UQモバイルの月額は、15GB使えるプランMでも2,728円です。

auなどの大手キャリアは、これだけのデータ容量を使うと7,238円の「使い放題MAX 5G/4G」が最適ですが3倍近く料金が上がってしまいます。

シンプルに、UQモバイルの方が安くて嬉しいです。

家族割引や光割引がなくても安い

auは、上記の「使い放題MAX 5G/4G」「家族割引（3人以上）」「auスマートバリュー（光回線の割引）」「auPay カードお支払い割」を併用してやっと4,928円です。

家族3人以上がauで、光回線もauを使ってやっと5,000円を切るので単純にauはコスパが悪いと思いませんか？

そのような割引がなくてもUQモバイルの方が安いのは嬉しいです。（UQモバイルにも光回線の割引はあります）

iPhone 11など格安の機種が購入できる

auでは、iPhone 14のような最新機種をメインとして販売しており、iPhone 11や、iPhone XR、iPhone 8のような型落ち機種は販売していません。

iPhoneは最新機種の方がもちろん性能は高いですが、型落ち機種でも性能は十分でコスパよく使える使えます。

無駄なお金は払わずにiPhoneを使いたい人に、UQモバイルはおすすめキャリアです。

まとめ：UQモバイルがおすすめなのはこんな人

UQモバイルは、格安SIMの中でも料金が安いため誰にでもおすすめできる優良キャリアです。

しかし、あえて「こういう人には絶対おすすめ！」というのは現在auの人です。

auからUQモバイルへは手数料がかからずスムーズに変更できますし、電波が入らない心配もありません。

現在、auで毎月7,000円以上支払っているのなら早めにUQモバイルに変更した方が毎月4,000円近くお得になるので、ぜひUQモバイル公式サイトをチェックしてみてくださいね！

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